What lessons can Berlin businesses learn from recent high-profile crisis communication case studies?

Recent high-profile crisis communication case studies offer valuable lessons for Berlin businesses. Let's examine some key takeaways from notable incidents: Transparency is crucial: The 2023 Lufthansa IT system failure demonstrated the importance of clear, timely communication. When a technical glitch grounded flights, Lufthansa's prompt and transparent updates helped maintain customer trust despite the inconvenience. Rapid response matters: During the 2022 Berlin Marathon water contamination scare, organizers quickly addressed concerns and implemented safety measures. Their swift action prevented widespread panic and showcased the value of having a crisis communication plan ready. Empathy goes a long way: The 2023 flooding in parts of Berlin highlighted how empathetic communication from local authorities can make a significant difference. Officials who showed genuine concern while providing practical information were more effective in guiding public response. Consistent messaging across platforms: The 2022 BER Airport security breach emphasized the need for consistent messaging across all communication channels. Conflicting information on social media and official statements led to confusion, underlining the importance of a unified communication strategy. Preparedness is key: The COVID-19 pandemic's ongoing impact has repeatedly shown that organizations with well-prepared crisis communication plans adapt more quickly to evolving situations. Berlin's health authorities' ability to rapidly disseminate information has been crucial in managing public expectations and behavior. These case studies highlight several critical aspects of effective crisis communication: Have a dedicated crisis communication team and plan in place Prioritize quick, honest, and transparent communication Use multiple channels to reach diverse audiences Show empathy and concern for those affected Provide regular updates and clear instructions Learn from each crisis to improve future responses For Berlin businesses, these lessons underscore the importance of investing in robust crisis communication strategies. In a city known for its dynamic business environment and international profile, being prepared to handle crises effectively can significantly impact a company's reputation and long-term success. According to a 2023 study by the Berlin Chamber of Commerce and Industry, companies that implemented comprehensive crisis communication plans were 60% more likely to maintain stakeholder trust during challenging times. This statistic emphasizes the tangible benefits of prioritizing crisis communication preparedness in the Berlin business landscape.

How can organizations in Berlin maintain consistency in their messaging across different communication channels during a crisis?

Maintaining consistent messaging across various communication channels during a crisis is crucial for organizations in Berlin to effectively manage their reputation and stakeholder relationships. Here are some key strategies to ensure message consistency: Develop a Crisis Communication Plan: Organizations should have a pre-established plan that outlines key messages, designated spokespersons, and approved communication channels. This plan should be tailored to Berlin's unique business environment and regulatory landscape. Establish a Central Communication Hub: Create a dedicated crisis communication team or command center that oversees all outgoing messages. This centralized approach helps maintain consistency and allows for quick adjustments as the situation evolves. Use Templates and Message Maps: Develop pre-approved templates and message maps for various crisis scenarios. These should be adaptable to different channels while maintaining core information integrity. Implement a Cross-Channel Approval Process: Set up a streamlined approval process for all communications, ensuring that key stakeholders review messages before they're disseminated across different platforms. Leverage Technology: Utilize crisis communication software and tools that allow for simultaneous updates across multiple channels. Many Berlin-based tech startups offer innovative solutions in this space. Train Spokespersons: Ensure all designated spokespersons are well-trained in delivering consistent messages across various media, including traditional press, social media, and internal communications. Monitor and Adapt: Continuously monitor all channels for feedback and emerging issues. Be prepared to adapt messages while maintaining overall consistency. Tailor for Channel-Specific Requirements: While maintaining core message consistency, adapt the format and tone slightly for each channel (e.g., more concise for Twitter, more detailed for press releases) without altering the fundamental information. Maintain a Single Source of Truth: Create a centralized, regularly updated information repository that all communication team members can access to ensure they're working with the most current, approved messages. Engage Local Partnerships: Collaborate with local Berlin media outlets, government agencies, and industry associations to amplify consistent messaging through trusted channels. By implementing these strategies, organizations in Berlin can ensure their crisis communication remains consistent, credible, and effective across all channels. This approach is particularly important in a diverse, international city like Berlin, where messages may need to reach a multilingual audience through various cultural contexts. According to a 2023 study by the Bundesverband deutscher Pressesprecher (Federal Association of German Press Spokespersons), organizations that maintain consistent messaging across channels during a crisis are 64% more likely to successfully mitigate reputational damage compared to those with inconsistent communication strategies.

How can organizations in Berlin effectively balance the need for quick responses with the importance of accuracy during crisis situations?

In the fast-paced environment of Berlin, organizations face the challenge of responding quickly to crises while ensuring the accuracy of their communications. This balance is crucial for maintaining credibility and effectively managing crisis situations. Here are some strategies that Berlin-based organizations can employ: Develop a crisis communication plan: Having a well-prepared plan in place allows for quicker responses without sacrificing accuracy. This plan should include: Pre-approved message templates for common crisis scenarios A clear chain of command for decision-making Designated spokespersons trained in crisis communication Establish a rapid response team: Create a dedicated team of experts from various departments (e.g., PR, legal, operations) who can quickly gather and verify information during a crisis. Implement a fact-checking protocol: Develop a streamlined process for verifying information before it's released. This could include: Cross-referencing multiple sources Consulting with subject matter experts Using reliable data and analytics tools Utilize technology: Leverage crisis management software and AI-powered tools to streamline information gathering and analysis, helping to speed up the response process while maintaining accuracy. Practice transparency: If complete information is not available immediately, communicate what is known and clearly state that more details will be provided as they are verified. This approach maintains credibility while addressing the need for quick responses. Conduct regular crisis simulations: Regular drills help teams practice balancing speed and accuracy in a low-stakes environment, improving their performance during actual crises. Monitor real-time feedback: Use social media listening tools and other monitoring platforms to gauge public reaction and quickly address any misinformation or concerns. Collaborate with local authorities: Establish relationships with Berlin's emergency services, government agencies, and media outlets to ensure access to accurate information during crises. According to a recent study by the Bundesverband der Kommunikatoren (BdKom), 78% of German organizations consider the balance between speed and accuracy as one of the top challenges in crisis communication. The study also found that organizations with pre-established crisis plans were able to respond 40% faster while maintaining a 95% accuracy rate in their communications. In Berlin's diverse and dynamic business environment, it's crucial to consider the city's multicultural audience when crafting crisis messages. Organizations should be prepared to communicate in multiple languages, particularly German and English, to ensure comprehensive coverage. By implementing these strategies, Berlin-based organizations can effectively navigate the delicate balance between quick responses and accurate information during crisis situations, ultimately protecting their reputation and maintaining stakeholder trust.

Top Crisis Communication Agencies in Berlin

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Marketing Crisis Communication Germany Berlin

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Navigate turbulent times with Berlin's top-tier Crisis Communication agencies. Our carefully selected list showcases expert firms ready to safeguard your reputation and manage critical situations. Explore each agency's track record and client testimonials to find the perfect partner for your crisis preparedness and response needs. From media relations to stakeholder management, these Berlin-based specialists offer tailored strategies to protect your brand during challenging times. Whether you're a local startup or a multinational corporation, you'll find Crisis Communication firms equipped to handle diverse scenarios. With Sortlist, you can easily post your specific crisis management requirements, allowing Berlin's finest Crisis Communication experts to reach out with customized solutions that align with your organization's unique needs and industry context.

All Crisis Communication Firms in Berlin

united communications® GmbH
5
(10 reviews)
Wir machen Marken. Nachhaltig erfolgreich. Energy for your brand®
Strategieberatung + Markenkommunikation für KMU, Global Player, NPOs & Start-ups. united communications® ist eine 1995 in Berlin gegründete internationale Agentur für Markenkommunikation mit den Schwerpunkten PR, Social Media und digitales Marketing. Unser 20-köpfiges Spezialistenteam bietet Kunden alles, was sie für nachhaltige Kommunikations- und Imagekampagnen, erfolgreiche Produkteinführungen, überzeugende Stakeholder-Dialoge sowie Veränderungsprozesse benötigen – auf lokaler, nationaler und internationaler Ebene. Zudem unterstützen wir sie bei der Erschließung neuer Märkte und Vertriebskanäle. Unsere Agentur ist unabhängig und bestens vernetzt. Unser Erfolgsrezept: der Pioneering-Spirit des Teams. Strategieberatung + Markenkommunikation für NPOs Mit innovativen Strategien unterstützen wir unsere gemeinwohlorientierten Kunden (NPOs, NGOs und Stiftungen), neue Handlungsfelder, Fördermöglichkeiten und Kommunikationsformate zu erschließen. Wir konzipieren Lösungen zur Stärkung werteorientierter Organisationen, identifizieren Optimierungspotenziale und bieten fachkundige Unterstützung bei der Umsetzung. Zudem helfen wir auch bei der Vermittlung von Partnerschaften sowie der Zusammenarbeit mit Sponsoren. Strategieberatung + Markenkommunikation für Start-ups Wir lieben neue Herausforderungen. Es ist diese Leidenschaft, die uns antreibt. Unser Ziel ist es, Start-ups langfristig erfolgreich zu machen. Ganz gleich, ob eine neue Marke kreiert oder eine bestehende Marke weiterentwickelt werden soll, wir helfen, potenzielle Wachstumsmärkte nachhaltig zu erschließen. Neben Unternehmensberatung, Marketing- und PR-Dienstleistungen umfasst unser Leistungsangebot auch die Entwicklung von CSR-Strategien sowie die Optimierung von Geschäftsmodellen. Seit Agenturgründung unterstützen wir Start-ups beim Markenaufbau, dem Markteintritt und der Markterschließung sowie Unternehmen bei Change-Prozessen und Stakeholder-Dialogen. Für zukunftsweisende pflanzenbasierte/vegane Geschäftsmodelle haben wir mit ' vegency by united communications ' eine Spezial-Unit etabliert. Inspiriert von der UN Global Compact Initiative verpflichten wir uns zur Umsetzung von zehn Prinzipien in den Bereichen Menschenrechte, Arbeitsnormen, Umweltschutz und Korruptionsbekämpfung. Unsere Agentur ist unabhängig, inhabergetrieben und bestens vernetzt. Unser Erfolgsrezept: der Pioneering-Spirit. Ob Digitalfotografie und LCD-Monitore Mitte der 1990er, professionelle WLAN-Lösungen und Wahlrecht für Kinder und Jugendliche zehn Jahre später oder in den 2010ern Tinnitusprävention, Allergieaufklärung, Migration und Integration, Netzwerk für weibliche MINT-Talente, VoIP, Industrial Internet of Things, Telerehabilitation, Soundpersonalisierung sowie vegetarisch/veganer Lifestyle oder in den 2020ern virtuelle Telefonanlagen, Exoskelette und Wasserstoff-Ökosysteme – unsere Mitarbeitenden verfügen über ein breites Fach- und Branchenwissen. Übrigens, viele sind bereits länger als zehn Jahre im Team. Das ist sicherlich einer der Gründe, weshalb Kunden überdurchschnittlich lange – 10, 15 oder mehr Jahre – mit uns zusammenarbeiten. Weitere Informationen: www.united.de
Looking for work in Crisis Communication
Located in Berlin, Germany
From €5,000 for Crisis Communication
Worked in Clothing & Accessories (+15)
Speaks German, Chinese(+5)
11-50 members
Klenk & Hoursch AG
4.7
(7 reviews)
Wir packen Wicked Business Problems an. Mit Kommunikation, die Wirkung erzeugt.
Top awarded
Wir packen Wicked Business Problems an. Mit Kommunikation, die Wirkung erzeugt – weil sie relevant und sinnvoll für Ihre Stakeholder ist. Gut gedacht und gut gemacht. In der VUCA-Welt ist kaum etwas einfach und eindimensional. Überall Wicked Problems. Mit vielen unterschiedlichen Stakeholdern, mit schwer einzugrenzenden Herausforderungen, mit tiefen Wurzeln. Und immer öfter müssen Firmen nicht nur ihre Produkte oder Dienstleistungen erklären, sondern auch sich selbst und ihren Beitrag zur Gesellschaft. Unternehmen in dieser Welt brauchen einen Partner, der zunächst ihr Business und ihre Wicked Problems wirklich durchdringt. Und dann mit echten Dialogen und relevanten Stories alle Beteiligten in allen Lebenslagen involviert. Wir sind genau dafür Impulsgeber:innen, Sparringspartner:innen, kreative Strateg:innen und zuverlässige Umsetzer:innen mit hoher Methodenkompetenz. Inhabergeführt, methodisch, mit Hirn, Herz und Hand Wir gehören zu den führenden inhabergeführten Agenturen für methodische Unternehmens- und Markenkommunikation in der digitalen Ära. Zu unseren Kund:innen gehören zahlreiche Unternehmen aus Dax 40, Fortune-500 und dem Mittelstand. Für viele Kampagnen und Projekte wurden wir ausgezeichnet. Wir sind überzeugt, dass nur dann effektiv und effizient kommuniziert wird, wenn das Verhältnis von Strategie (Hirn), zielgruppenrelevanter Kreation (Herz) und professioneller Umsetzung (Hand) stimmt. Zu diesem Zweck haben wir auf Basis unserer Erfahrungen, die wir über viele Jahre in nationalen und internationalen Projekten gesammelt haben, unsere eigene Methode entwickelt: die Hirn-Herz-Hand-Methode. Oder kurz: H3. Sie zielt ab auf einen optimalen Return on Investment für Kommunikationsleistungen durch einen ausgewogenen Mix aus wissenschaftlich-strategischer Fundierung, Kreativität und handwerklicher Exzellenz.
Looking for work in Crisis Communication
Located in Berlin, Germany (+3)
From €5,000 for Crisis Communication
Worked in Industrial Goods & Services (+17)
Speaks English, German
51-200 members
Public Link
4.9
(17 reviews)
Wir bringen Menschen, Organisationen, Unternehmen und Marken voran, die Neues wagen.
Top awarded
Public Link ist eine inhabergeführte Agentur für Media Relations, Digital Relations und Social Media mit Sitz in Berlin. Unsere Herkunft ist die PR, Content liegt in unseren Genen. Seit 2003 unterstützen wir Markteintritte, Produkteinführungen, internationale Kommunikationsstrategien oder neue Content-Formate für die Bereiche Consumer & Lifestyle, Design & Living, Food & Beverage, Handel & E-Commerce und Travel & Mobility. Wir wollen Menschen, Organisationen, Unternehmen und Marken voranbringen, die Neues wagen. Weil wir selbst immer wieder Neues wagen und Antworten jenseits der festgefahrenen Wege suchen. Mit erfahrenen Mitarbeiter:innen, globalem Netzwerk aus starken Partner:innen und den richtigen Tools. Mit kreativer Neugier, strategischem Gespür und pionierhaftem Unternehmergeist.
Looking for work in Crisis Communication
Located in Berlin, Germany
From €1,000 for Crisis Communication
Worked in Travel & Leisure (+13)
Speaks German, English
11-50 members
TVT.media GmbH
4.8
(5 reviews)
Your story, our film - we create media reach
Highly recommended
Top awarded
Innovative storytelling and an excellent global media network - that's TVT MEDIA. With our passion for telling stories and conveying content, we can provide you with targeted support for your communication. With our films, we arouse emotions that suit your company. When it comes to product and brand communication, we are happy to act as a strategic consultant to ensure that your vision gets the attention/reach it deserves. Since our foundation in 1991, we have been creating moving images of outstanding quality as an independent production company. Our drive: Making content vibrant, exciting and grounded - from concept to final product. Our promise: to provide our partners with flexible and reliable top-quality products from a single source - inspired by a fabulous team of experts.
Looking for work in Crisis Communication
Located in Cologne, Germany
From €1,000 for Crisis Communication
Worked in Aviation & Aerospace (+5)
Speaks English, German
11-50 members
Wächter Worldwide Partners GmbH
4.9
(10 reviews)
We create value.
Recommended
Top awarded
Als Full-Thinking-Agentur begleiten wir Marken in einer immer komplexeren Welt. Strategisch wachsam und wirksam kreativ. Damit Sie nachhaltig relevant sind - und bleiben. Wir inszenieren Markenerlebnisse auf allen Kanälen mit fundierter Strategie und kreativer Ideenfindung. Mit rund 60 Mitarbeitenden in München und Berlin und über 4000 im Worldwide Partners Netzwerk entwickeln unsere Generalist:innen und Spezialist:innen aus Strategie, Beratung, Kreation, Digital, PR und Media zusammen mit einem exzellenten Expertennetzwerk überzeugende Lösungen, die messbar zur Zielerreichung und zum Geschäftserfolg unserer Kunden betragen. We create value since 1948. B2B & B2C Als Brandingagentur machen wir aus B2B und B2C-Unternehmen erfolgreiche Marken: Wir geben ihnen ein unverwechselbares Gesicht. Als Kommunikationsagentur unterstützen wir Sie darin, Ihre Vertriebsziele zu erreichen: Wir geben Ihnen an allen Touchpoints eine Stimme. Als Beratungsagentur suchen wir gemeinsam nach Innovationen, um Ihr Geschäft voran zu bringen - mit Inspirationen und Ideen. Branding & Change Die Consultants in unserer kreativen Beratung für Marken entwickeln Markenstrategien, führen die dazu notwendigen Recherchen und Analysen durch, schärfen Positionierungen und Employer Branding, entwickeln neue Geschäftsmodelle und unterstützen beim Wandel, sei es bei der digitalen Transformation, Organisationsentwicklung oder dem Wertewandel hin zu mehr Kundenorientierung oder Nachhaltigkeit. Creation & Campaign Diese Unit ist unsere Schmiede für kreative Lösungen. Wir schaffen Kommunikation, die begeistert und wirkt. Wir denken strategisch, kreativ und „omni-channel“. Wir liefern integrierte, nationale und internationale Kommunikationskonzepte und setzen diese in allen Kanälen um. Digital Wir übernehmen die vollständige Umsetzung von digitalen Lösungen und Plattformen - von der Strategie über die Gestaltung bis zur Programmierung - und begleiten unsere Kunden Schritt für Schritt bei der digitalen Transformation. Auf Basis von datenbasierten Erkenntnissen über Zielgruppen und Nutzerverhalten kreieren wir die optimale User Experience. PR & Events Wir schaffen Reputation durch PR und erobern Herzen bei Events. Wir liefern Content für alle Kanäle, klassische PR ebenso wie für Social Media, Reputations-PR ebenso wie Krisenmanagement. Die Event-Spezialist:innen kreieren Lifeexperience, virtuelle und hybride Events. Media media + more ist ein individueller Global Player im media Geschäft. Sie verbinden die Beratungsqualität und Leistung einer unabhängigen Inhaberagentur mit der umfassenden Planungs- und Einkaufskompetenz einer Networkagentur. Mit Erfahrung und Kreativität planen und realisieren wir erfolgreiche lokale, regionale und internationale B2C- und B2B-Kampagnen; Klassik ebenso wie Digital, Kampagnen für den Mittelstand ebenso wie für Großkunden. Healthcare & Pharma Wir kombinieren unsere Erfahrungen in klassischer Markenführung, digitalen Medien, PR und Event mit spezieller Healthcare- und Pharmaerfahrung. Unterstützt von unserem medizinischem Beraterkreis bieten wir effektive, effiziente und kreative Lösungen für die gesamte Bandbreite der Indikationen, Therapien und Gesundheitsthemen. Worldwide Partners Wächter ist Shareholder und Boardmember des weltweit größten Netzwerks eigentümergeführter Agenturen. Durch länderspezifisches Know-how und Insights können wir Ideen und Konzepte schnell, unkompliziert und global testen, adaptieren und umsetzen. Worldwide Partners hat mehr als 90 Partneragenturen auf dem ganzen Globus. www.worldwidepartners.com Kontakt: Wächter Worldwide Partners GmbH Tel.: 0049-89-747242-0 E-Mail: hello@waechter.team Lindwurmstr. 88 80337 München www.waechter.team
Looking for work in Crisis Communication
Located in Munich, Germany
From €1,000 for Crisis Communication
Worked in Industrial Goods & Services (+15)
Speaks German, English
51-200 members
Serviceplan Group
5
(1 review)
Top awarded
Die Serviceplan Group ist die größte inhabergeführte, partnergeführte und am breitesten aufgestellte Agenturgruppe Europas. Im Jahr 1970 als klassische Werbeagentur gegründet, vereint die Serviceplan Group seit jeher alle Kommunikationdisziplinen unter einem Dach: Ob Markenstrateg:innen, Kreative, Experience-Designer:innen, Marketingtechnologie-Expert:innen, CRM-Expert:innen, Data Scientists, Marktforscher:innen, PR-Berater:innen oder Sales-Profis bei der Serviceplan Group ziehen alle an einem Strang, im House of Communication, dem einzigen komplett integriert aufgestellten Agenturmodell in Deutschland. Das präzise Zusammenspiel der Vielzahl von Spezialagenturen in Sachen Strategy & Consulting, Creative & Content, Platform & Technology sowie Media & Data macht die Serviceplan Group zur führenden Agenturgruppe für innovative Kommunikation. Was uns alle verbindet, ist die Leidenschaft, faszinierende Marken aufzubauen und zu coachen. Marken, die wirtschaftlich erfolgreich sind und Emotionen im Kopf der Verbraucher:innen auslösen — BEST BRANDS eben. Der Weg dorthin führt über innovative Kommunikation. Das bedeutet, neue Wege ins Herz der Verbraucher:innen zu finden: kreativ, medial & technologisch. Diesen Anspruch, Marken zu BEST BRANDS zu machen, leben wir täglich im House of Communication.
Looking for work in Crisis Communication
Located in Berlin, Germany (+17)
From €1,000 for Crisis Communication
Worked in Telecommunications (+15)
Speaks German, Arabic(+9)
5001-10000 members
Contcept Communication GmbH
4.5
(1 review)
Let's talk!
Persönlich und gut aufgehoben Wir bilden uns ein, dass man sie bei uns sofort spürt: Leidenschaft. Für gute Storys und kreativen Content. Für unsere Kunden und ihre Ziele, in der Öffentlichkeit erfolgreich gesehen und beachtet zu werden. So wie die Gründer von Contcept Communications, Barbara Ryter und Andreas Messerli, haben die meisten in unserem Team einen beruflichen Hintergrund im Journalismus oder Social Media und Digital Kompetenzen. Unser grosses und persönliches Beziehungsnetz zu Medienschaffenden, Bloggern und Influencern im DACH-Raum pflegen wir täglich. Begeisternde und kompetente Storys und kreative Inhalte so zu gestalten und zu versenden, dass sie ankommen, verstehen wir als Handwerk. Dabei bewegen wir uns auf allen Sprachebenen und Kanälen, sei es in der Kommunikation mit der Generation Z auf TikTok oder Leser*innen eines Fachmagazins. Übrigens auch über die Sprachgrenzen hinweg, mit Büros in Zürich, Lausanne und Berlin. Unser Ton, unsere Tonalität? – Bleibt immer menschlich. Das hat mit unseren Grundwerten zu tun: Menschlichkeit, Professionalität und Respekt. Auch hier bilden wir uns ein, dass man sie sofort spürt – unsere Art zu kommunizieren: auf Augenhöhe, transparent, partnerschaftlich, gegenseitig inspirierend. Und zwar mit Kunden*innen, Mitarbeitenden, Medien und Partnern. Wir freuen uns über ein vielseitiges Kundenportfolio, unter anderem mit vielen Kunden mit Fokus auf Nachhaltigkeit. Für sie alle planen wir strategisch und nachhaltig. Können als schlanke, flexible Agentur mit kurzen Entscheidungswegen aber auch kurzfristig alle Hebel in Bewegung setzen. Kleine Start-ups wie auch renommierte Grossunternehmen fühlen sich bei uns gut und persönlich aufgehoben. Wir betreuen sie alle mit gleicher Sorgfalt. Und Leidenschaft.
Looking for work in Crisis Communication
Located in Berlin, Germany (+3)
From €1,000 for Crisis Communication
Worked in Food (+3)
Speaks English, French(+2)
11-50 members
Laika Communications GmbH
(0 review)
Communicating tomorrow
We are space explorers with an infinite appetite and curiosity for ideas. Together we form a strong crew united by one mission: to capture the best ideas and convert them into the stories that will shape our tomorrow. At Laika we communicate the technologies, minds and ideas of tomorrow. We make the unknown comprehensible and explore new frontiers side by side with our crew, clients and partners. Therefore, we handle corporate, product and crisis communications as well as brand strategies for you. Our offer is holistically complemented by photography and media training, as well as the services of a variety of creative freelancers and partners that join our spaceship from time to time whenever the mission requires some extra boost. We are proud to guide companies such as Acast, orderbird, Skullcandy, Snapchat, Tink and Twitch on their comms missions.
Looking for work in Crisis Communication
Located in Berlin, Germany
From €1,000 for Crisis Communication
Worked in Media (+3)
Speaks German, English
11-50 members
ixtract GmbH
(0 review)
Top awarded
Wissen vermitteln ist unsere Leidenschaft. Mit Infografiken machen wir abstrakte Inhalte greifbar und komplexe Abläufe für jeden verständlich: Für Kunden genauso wie für die eigenen Mitarbeiter. Als Agentur übertragen wir Informationen visuell in „intelligente Bilder“ und setzen die Kernaussagen gekonnt in Szene. Unternehmen wie beispielsweise Audi, Siemens und Lanxess oder angesehene Institutionen wie das National Geographic Magazin oder der WWF vertrauen regelmäßig auf unsere Fähigkeiten.
Looking for work in Crisis Communication
Located in Berlin, Germany
From €1,000 for Crisis Communication
Worked in Telecommunications (+7)
Speaks German, English
1-10 members
Mika Mondo
(0 review)
PR as a Service
Wir sind die erste PR as a Service Agentur, die ganz individuell und ohne Retainer-Verträge, ganz gezielt auf die Wünsche und Bedürfnisse in Sachen Kommunikation eingeht. Ihr braucht nur einen Monat Unterstützung? Kein Problem. Ihr wollt eine echte Beratung - hier sind wir für Euch da. We are the first PR as a Service agency that responds individually and without retainer contracts, specifically to your wishes and needs in terms of communication. You only need support for one month? No problem. You want a real consultation - we are here for you.
Looking for work in Crisis Communication
Located in Berlin, Germany
From €1,197 for Crisis Communication
Worked in Consumer Electronics (+3)
Speaks English, French(+3)
51-200 members
BISS PR & Communications
(0 review)
BISS PR & Communications ist seit 10 Jahren erfolgreich in der Medienlandschaft unterwegs. Als Berliner PR-Agentur sind wir nicht nur Experten im Bereich Travel & Hotel sondern auch in den Bereichen Food & Beverage, Nachhaltigkeit und Lifestyle. Wir realisieren unsere kreativen Ideen mit großer Leidenschaft. Im Bereich strategische Marken- und Produkt-PR, Content Marketing, Blogger Relations, Events und Social Media sind wir starke Partner für unsere Kunden. Mit viel „BISS“ bringen wir Themen journalistisch und nachhaltig ins Gespräch. Unser Netzwerk ist weitreichend und persönlich. Wir verknüpfen Marken mit relevanten Zielgruppen, Influencern und Medien erfolgreich und langfristig. Durch kreatives Storytelling schaffen wir Content, der zieht – das schätzen unsere langjährigen Kunden.
Looking for work in Crisis Communication
Located in Berlin, Germany
From €1,000 for Crisis Communication
Works in multiple industries
Speaks German, English
11-50 members
Berlinrosen
(0 review)
BerlinRosen: top communications firm delivering public relations (PR), digital strategy and creative services. Offices in NY, DC, LA.
Looking for work in Crisis Communication
Located in Berlin, Germany
From €1,000 for Crisis Communication
Works in multiple industries
Speaks English
1-10 members
MARKENZEICHEN
(0 review)
Wir verwandeln Geschichten in Erfolge.
Wir sind markenzeichen - wir sind die storysellers: wir verkaufen Geschichten, weil Geschichten verkaufen. Relevanter Content, begeisternde Kreation und zielgerichtete Kampagnen, zugeschnitten auf Ihre Zielgruppe. Von PR bis Digitalmarketing, von Social Media bis klassische Werbung. Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen die Stories, die zu Ihrer Marke passen, und erstellen individuelle Kampagnen ganzheitlich über alle Disziplinen hinweg oder fokussiert auf ausgewählte Kanäle. Maßgeschneidert erarbeiten wir die bestmögliche Lösung für Sie und Ihre Herausforderungen – immer mit Blick auf Ihre KPIs. Aus über 70 erfahrenen Mitarbeitern stellen wir für Sie das perfekte Experten-Team zusammen, das Sie professionell und partnerschaftlich berät. Auf Augenhöhe. Bei uns finden sie breite Expertise in B2B und B2C für Branchen wie Automotive, Touristik, Food & Beverage, Health Care, Consumer Electronics, Telekommunikation, Energie und viele mehr. Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!
Looking for work in Crisis Communication
Located in Frankfurt, Germany (+1)
From €1,000 for Crisis Communication
Worked in Energy & Oil (+15)
Speaks German, English
51-200 members
TaylorFlynn GmbH
(0 review)
Wir sind eine Kommunikationsagentur spezialisiert auf Innovations- und High Tech Themen und die digitale Transformation. Emotionales Storytelling zieht sich als roter Faden durch all unsere Formate. Mit unserer Full-Service Inhouse-Produktion für Audio- und Bewegtbildformate sind wir stark in der Entwicklung neuer digitaler Formate und ebenso schnell in der Umsetzung.
Looking for work in Crisis Communication
Located in Berlin, Germany
From €1,000 for Crisis Communication
Works in multiple industries
Speaks German, English
11-50 members
Sweet Spot PR GmbH
5
(3 reviews)
Sweet Spot PR promotes fact-based, informative and compelling journalism by connecting data-driven journalists with excellent content from our industry patrons. Scaling SEO efforts by generating multiple high domain authority links. Helping the brand gain credibility and position on specific topics or after negative press. Global coverage requires a local understanding of city definitions, statistical reporting traditions and cultural institutions. At Sweet Spot our team of creatives, journalists and data analysts have a recipe to create great content journalists love!
Looking for work in Crisis Communication
Located in Berlin, Germany
From €1,000 for Crisis Communication
Worked in Automotive (+2)
Speaks English, Arabic(+9)
11-50 members
Blackbit digital Commerce GmbH
5
(1 review)
eCommerce since 1998 - digital commerce since 2016
We love Digital Commerce. We support companies with effective marketing strategies and innovative technologies to create integrated shopping experiences across all channels in order to successfully compete in the digitalized market. We consolidate IT infrastructure, create necessary middleware and develop front-ends for a wide variety of channels to create outstanding user experiences. Whether via the store interface, the marketing campaign or in the newsletter: the targeted dialog with customers is always our focus. We advise, plan and implement. With 43 employees at four locations. For over 20 years. Get to know us!
Looking for work in Crisis Communication
Located in Berlin, Germany (+1)
From €1,000 for Crisis Communication
Worked in Food
Speaks English
51-200 members
RosenbauerSolbach Werbeagentur GmbH
5
(5 reviews)
Wir sind B2B PUR Regional international. Klassisch digital. Strategisch emotional.
Top awarded
Als eine der führenden B2B-Agenturen im GWA sind wir seit mehr als 50 Jahren die Experten für B2B-Marketing. Ob für große Konzerne oder für den Mittelstand, auf Projektbasis oder als Lead-Agentur. Wir entwickeln integrierte Kommunikation, die komplexe Botschaften einfach und faszinierend verpackt. Die Unternehmen mit ihren Kunden verbindet und Marken messbar nach vorne bringt. Wir sind absolute Teamplaner, die Dinge gemeinsam anpacken, aus allen Disziplinen die richtigen Mitarbeiter für eine Aufgabe zusammenstellen und dann über sich hinauswachsen. ,
Looking for work in Crisis Communication
Located in Hamburg, Germany
From €1,000 for Crisis Communication
Worked in Marketing & Advertising (+8)
Speaks German, English
11-50 members
consilium rechtskommunikation
(0 review)
Strategische Medienberatung für Litigation-PR & Krisenkommunikation.
Wir sind eine Beratung für Krisenkommunikation & Litigation-PR mit Sitz in Berlin und Frankfurt am Main. Unser Unternehmen ist auf Öffentlichkeitsarbeit im Rechtsstreit und Krisen-PR spezialisiert. Geschäftsführer ist RA Martin Wohlrabe.
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Located in Berlin, Germany
Budget on request
Works in multiple industries
Speaks German, English
11-50 members
Quadriga
(0 review)
#keepquestioning
Quadriga empowers professionals regarding their occupational development and future competence. Being a company with an international focus, we act as a point of contact as well as a think tank for all topics and requirements concerning professionalisation: excellent education, expert information, professional networking and effective business IT solutions. #keepquestioning We challenge the status quo and focus on your questions – favouring a continual professionalisation. This approach and way of working is reflected in our broad product portfolio: How can you make your professional vision become a reality? Our extra-occupational degree programmes as well as numerous advanced training formats at executive education level – such as conferences, seminars and e-learnings – all focus on your individual career vision. What inspires you to get excited about your job? Our specialised publications plus newsletters as well as job and knowledge portals serve as leading media for your occupational groups as they both educate and inspire. How can you turn your network into a community? Our associations together with numerous networking events, congresses and awards aim to connect professionals throughout the whole course of their careers plus involve them as active “shapers” and masterminds within their profession. Which IT solutions help you free your mind so as to live up to your creative potential? Our business IT solutions both meet your current and future individual needs and make your organisation stronger. Our service & product range is currently targeted to professionals from the following occupational groups: PR & Communications, Human Resources, Politics & Public Affairs, Sales, Marketing, Compliance, IT Governance & Security. Furthermore, we offer a broad interdisciplinary spectrum, particularly on digitalisation, leadership and general management.
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Located in Berlin, Germany
Budget on request
Works in multiple industries
Speaks English
51-200 members
Cor Berlin
(0 review)
PR Agentur mit Herz und Leidenschaft für die schönen Seiten des Lebens
COR Berlin ist eine inhabergeführte Agentur für Kommunikation mit Sitz in Berlin Mitte. Zu unseren Kunden gehören vorwiegend Marken aus dem Bereich Lifestyle wie Südtirol, Südaustralien, das Vigilius Mountain Resort, Magnum, McArthurGlen Designer Outlets, Ultrasun, USM. Unsere Ausrichtung ist bewusst nicht nur auf einen Bereich festgelegt, weil wir davon überzeugt sind, dass der Wissenstransfer aus den verschiedenen Kundenwelten unsere Strategien und PR-Maßnahmen bereichert und unsere Arbeit spannender macht. Wir bieten Public-Relations- sowie Social-Media-Beratung und -Umsetzung. Unsere Wurzeln liegen in der klassischen PR, wobei wir uns bei unseren Kommunikationskonzepten keine Grenzen setzen.
1 work in Crisis Communication
Located in Berlin, Germany
From €1,000 for Crisis Communication
Worked in Clothing & Accessories
Speaks German, English
11-50 members

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Frequently Asked Questions.

Recent high-profile crisis communication case studies offer valuable lessons for Berlin businesses. Let's examine some key takeaways from notable incidents:

Transparency is crucial: The 2023 Lufthansa IT system failure demonstrated the importance of clear, timely communication. When a technical glitch grounded flights, Lufthansa's prompt and transparent updates helped maintain customer trust despite the inconvenience.
Rapid response matters: During the 2022 Berlin Marathon water contamination scare, organizers quickly addressed concerns and implemented safety measures. Their swift action prevented widespread panic and showcased the value of having a crisis communication plan ready.
Empathy goes a long way: The 2023 flooding in parts of Berlin highlighted how empathetic communication from local authorities can make a significant difference. Officials who showed genuine concern while providing practical information were more effective in guiding public response.
Consistent messaging across platforms: The 2022 BER Airport security breach emphasized the need for consistent messaging across all communication channels. Conflicting information on social media and official statements led to confusion, underlining the importance of a unified communication strategy.
Preparedness is key: The COVID-19 pandemic's ongoing impact has repeatedly shown that organizations with well-prepared crisis communication plans adapt more quickly to evolving situations. Berlin's health authorities' ability to rapidly disseminate information has been crucial in managing public expectations and behavior.

These case studies highlight several critical aspects of effective crisis communication:

Have a dedicated crisis communication team and plan in place
Prioritize quick, honest, and transparent communication
Use multiple channels to reach diverse audiences
Show empathy and concern for those affected
Provide regular updates and clear instructions
Learn from each crisis to improve future responses

For Berlin businesses, these lessons underscore the importance of investing in robust crisis communication strategies. In a city known for its dynamic business environment and international profile, being prepared to handle crises effectively can significantly impact a company's reputation and long-term success.

According to a 2023 study by the Berlin Chamber of Commerce and Industry, companies that implemented comprehensive crisis communication plans were 60% more likely to maintain stakeholder trust during challenging times. This statistic emphasizes the tangible benefits of prioritizing crisis communication preparedness in the Berlin business landscape.

Maintaining consistent messaging across various communication channels during a crisis is crucial for organizations in Berlin to effectively manage their reputation and stakeholder relationships. Here are some key strategies to ensure message consistency:

Develop a Crisis Communication Plan: Organizations should have a pre-established plan that outlines key messages, designated spokespersons, and approved communication channels. This plan should be tailored to Berlin's unique business environment and regulatory landscape.
Establish a Central Communication Hub: Create a dedicated crisis communication team or command center that oversees all outgoing messages. This centralized approach helps maintain consistency and allows for quick adjustments as the situation evolves.
Use Templates and Message Maps: Develop pre-approved templates and message maps for various crisis scenarios. These should be adaptable to different channels while maintaining core information integrity.
Implement a Cross-Channel Approval Process: Set up a streamlined approval process for all communications, ensuring that key stakeholders review messages before they're disseminated across different platforms.
Leverage Technology: Utilize crisis communication software and tools that allow for simultaneous updates across multiple channels. Many Berlin-based tech startups offer innovative solutions in this space.
Train Spokespersons: Ensure all designated spokespersons are well-trained in delivering consistent messages across various media, including traditional press, social media, and internal communications.
Monitor and Adapt: Continuously monitor all channels for feedback and emerging issues. Be prepared to adapt messages while maintaining overall consistency.
Tailor for Channel-Specific Requirements: While maintaining core message consistency, adapt the format and tone slightly for each channel (e.g., more concise for Twitter, more detailed for press releases) without altering the fundamental information.
Maintain a Single Source of Truth: Create a centralized, regularly updated information repository that all communication team members can access to ensure they're working with the most current, approved messages.
Engage Local Partnerships: Collaborate with local Berlin media outlets, government agencies, and industry associations to amplify consistent messaging through trusted channels.

By implementing these strategies, organizations in Berlin can ensure their crisis communication remains consistent, credible, and effective across all channels. This approach is particularly important in a diverse, international city like Berlin, where messages may need to reach a multilingual audience through various cultural contexts.

According to a 2023 study by the Bundesverband deutscher Pressesprecher (Federal Association of German Press Spokespersons), organizations that maintain consistent messaging across channels during a crisis are 64% more likely to successfully mitigate reputational damage compared to those with inconsistent communication strategies.

In the fast-paced environment of Berlin, organizations face the challenge of responding quickly to crises while ensuring the accuracy of their communications. This balance is crucial for maintaining credibility and effectively managing crisis situations. Here are some strategies that Berlin-based organizations can employ:

Develop a crisis communication plan: Having a well-prepared plan in place allows for quicker responses without sacrificing accuracy. This plan should include:
- Pre-approved message templates for common crisis scenarios
- A clear chain of command for decision-making
- Designated spokespersons trained in crisis communication
Establish a rapid response team: Create a dedicated team of experts from various departments (e.g., PR, legal, operations) who can quickly gather and verify information during a crisis.
Implement a fact-checking protocol: Develop a streamlined process for verifying information before it's released. This could include:
- Cross-referencing multiple sources
- Consulting with subject matter experts
- Using reliable data and analytics tools
Utilize technology: Leverage crisis management software and AI-powered tools to streamline information gathering and analysis, helping to speed up the response process while maintaining accuracy.
Practice transparency: If complete information is not available immediately, communicate what is known and clearly state that more details will be provided as they are verified. This approach maintains credibility while addressing the need for quick responses.
Conduct regular crisis simulations: Regular drills help teams practice balancing speed and accuracy in a low-stakes environment, improving their performance during actual crises.
Monitor real-time feedback: Use social media listening tools and other monitoring platforms to gauge public reaction and quickly address any misinformation or concerns.
Collaborate with local authorities: Establish relationships with Berlin's emergency services, government agencies, and media outlets to ensure access to accurate information during crises.

According to a recent study by the Bundesverband der Kommunikatoren (BdKom), 78% of German organizations consider the balance between speed and accuracy as one of the top challenges in crisis communication. The study also found that organizations with pre-established crisis plans were able to respond 40% faster while maintaining a 95% accuracy rate in their communications.

In Berlin's diverse and dynamic business environment, it's crucial to consider the city's multicultural audience when crafting crisis messages. Organizations should be prepared to communicate in multiple languages, particularly German and English, to ensure comprehensive coverage.

By implementing these strategies, Berlin-based organizations can effectively navigate the delicate balance between quick responses and accurate information during crisis situations, ultimately protecting their reputation and maintaining stakeholder trust.