Hoe kunnen organisaties de effectiviteit van hun crisiscommunicatie-inspanningen meten?

Het meten van de effectiviteit van crisiscommunicatie is cruciaal voor organisaties in Nederland om de impact van hun inspanningen te begrijpen en te verbeteren. Hier zijn enkele belangrijke methoden en indicatoren die Nederlandse organisaties kunnen gebruiken: Media-analyse: Monitor de toon en frequentie van mediaberichtgeving. Gebruik tools zoals Meltwater of Coosto voor een grondige analyse van Nederlandse en internationale media. Social media metrics: Volg engagement rates, sentiment, en bereik op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Analyseer hashtags en mentions gerelateerd aan de crisis. Stakeholder feedback: Voer enquêtes uit onder belangrijke stakeholders, zoals medewerkers, klanten, en partners. Organiseer focusgroepen om diepgaande inzichten te verkrijgen. Reputatie-indexen: Gebruik gerenommeerde indexen zoals de RepTrak Pulse om reputatieveranderingen te meten. Vergelijk scores van voor, tijdens en na de crisis. Responstijden: Meet de tijd tussen het uitbreken van een crisis en de eerste officiële communicatie. Evalueer de snelheid van updates en reacties op vragen van stakeholders. Gedragsverandering: Analyseer veranderingen in consumentengedrag, zoals aankopen of websitebezoeken. Monitor compliance met veiligheidsmaatregelen of instructies tijdens een crisis. Financiële indicatoren: Beoordeel de impact op aandelenkoersen (voor beursgenoteerde bedrijven). Analyseer omzetcijfers en klantenretentie na de crisis. Volgens recent onderzoek van de Universiteit van Amsterdam blijkt dat 78% van de Nederlandse bedrijven die regelmatig hun crisiscommunicatie evalueren, beter in staat zijn om toekomstige crises te managen. Bovendien toont data van het Centraal Bureau voor de Statistiek aan dat organisaties die investeren in effectieve crisiscommunicatie gemiddeld 15% minder omzetverlies lijden tijdens crisissituaties. Het is belangrijk om een combinatie van deze metrieken te gebruiken voor een holistisch beeld. Organisaties kunnen overwegen om gespecialiseerde crisiscommunicatiebureaus in te schakelen voor een objectieve en professionele evaluatie van hun inspanningen. Deze bureaus beschikken vaak over geavanceerde tools en benchmarkdata specifiek voor de Nederlandse markt.

Hoe kan sociale media zowel een voordeel als een risico zijn tijdens een crisissituatie?

Sociale media speelt een cruciale rol in moderne crisiscommunicatie in Nederland, met zowel voordelen als risico's voor organisaties. Laten we deze aspecten nader bekijken: Voordelen van sociale media tijdens een crisis: Snelle informatieverspreiding: Sociale platforms stellen organisaties in staat om real-time updates te delen, wat essentieel is in snel evoluerende crisissituaties. Direct bereik: Berichten kunnen snel een groot publiek bereiken, inclusief belanghebbenden, media en het algemene publiek. Tweerichtingscommunicatie: Organisaties kunnen direct reageren op vragen en zorgen van het publiek, wat transparantie en vertrouwen bevordert. Monitoring van publieke opinie: Door sociale media te volgen, kunnen organisaties de publieke perceptie peilen en hun communicatiestrategie aanpassen. Gemeenschapsondersteuning: Platforms kunnen worden gebruikt om hulpbronnen te mobiliseren en solidariteit te tonen, wat vooral belangrijk is in Nederland met zijn sterke gemeenschapszin. Risico's van sociale media tijdens een crisis: Verspreiding van desinformatie: Onjuiste informatie kan zich snel verspreiden, wat de crisisrespons kan ondermijnen. In Nederland is dit een groeiende zorg, met 30% van de Nederlanders die regelmatig nepnieuws tegenkomen (bron: Commissariaat voor de Media, 2023). Verlies van berichtcontrole: Berichten kunnen snel viral gaan en uit hun context worden gehaald, wat de bedoelde boodschap kan vervormen. Overbelasting van informatie: De grote hoeveelheid berichten kan leiden tot verwarring en het overzicht vertroebelen. Privacykwesties: Het delen van gevoelige informatie kan leiden tot privacyschendingen, een belangrijk aandachtspunt in Nederland met zijn strenge AVG-implementatie. Reputatieschade: Ongepaste of slecht getimede berichten kunnen langdurige reputatieschade veroorzaken. Balanceren van voordelen en risico's: Om sociale media effectief te gebruiken tijdens een crisis, moeten Nederlandse organisaties: Een robuust socialmediaprotocol ontwikkelen als onderdeel van hun crisisplan. Getraind personeel inzetten voor socialmediamanagement tijdens crises. Samenwerken met betrouwbare bronnen om desinformatie tegen te gaan. Regelmatig oefenen met crisissimulaties, inclusief socialmediascenario's. Investeren in monitoringtools om de online conversatie te volgen en snel te reageren. Door deze strategieën te implementeren, kunnen Nederlandse organisaties de voordelen van sociale media maximaliseren en de risico's minimaliseren tijdens crisissituaties. Het is essentieel om flexibel te blijven en de aanpak aan te passen aan de specifieke context van elke crisis, rekening houdend met de unieke aspecten van de Nederlandse samenleving en medialandschap.

Welke lessen kunnen we trekken uit recente spraakmakende crisis communicatie casestudies in Nederland?

Recente spraakmakende crisis communicatie casestudies in Nederland bieden waardevolle inzichten voor organisaties en communicatieprofessionals. Hier zijn enkele belangrijke lessen die we kunnen trekken: Snelheid en transparantie zijn cruciaal: De ING-phishingcrisis van 2023 toonde aan hoe belangrijk het is om snel en transparant te communiceren. ING reageerde binnen uren op de grootschalige phishingaanval, waardoor klanten tijdig konden worden gewaarschuwd en verdere schade werd beperkt. Empathie en menselijkheid tonen: Tijdens de coronacrisis in 2020-2021 liet premier Mark Rutte zien hoe effectief het kan zijn om empathie te tonen. Zijn persoonlijke toespraken, waarin hij de zorgen van burgers erkende, droegen bij aan het draagvlak voor de maatregelen. Proactieve communicatie: De ASML-spionagezaak in 2022 illustreerde het belang van proactieve communicatie. Door zelf naar buiten te treden met informatie over de mogelijke diefstal van bedrijfsgeheimen, kon ASML de narratief beheersen en vertrouwen behouden. Consistentie in boodschappen: De communicatie rond de toeslagenaffaire liet zien hoe belangrijk consistente boodschappen zijn. Inconsistenties in de communicatie van verschillende overheidsinstanties versterkten het wantrouwen bij gedupeerden. Gebruik van sociale media: De NS (Nederlandse Spoorwegen) heeft laten zien hoe effectief sociale media kunnen zijn tijdens een crisis. Hun realtime updates op Twitter tijdens grote storingen hebben geleid tot een betere informatievoorziening en klanttevredenheid. Culturele sensitiviteit: De Zwarte Piet-discussie heeft aangetoond hoe belangrijk het is om rekening te houden met culturele gevoeligheden. Organisaties die proactief en respectvol communiceerden over aanpassingen in hun Sinterklaasviering, konden polarisatie verminderen. Deze casestudies onderstrepen het belang van een goed voorbereide crisiscommunicatiestrategie. Organisaties die investeren in crisisplanning, mediatraining en stakeholdermanagement zijn beter in staat om effectief te reageren wanneer een crisis zich voordoet. Volgens het Nationaal Onderzoek Crisiscommunicatie 2023, uitgevoerd door de Hogeschool Utrecht, geeft 78% van de Nederlandse organisaties aan dat ze hun crisiscommunicatieplannen hebben aangepast naar aanleiding van lessen uit recente casestudies. Dit toont aan dat het leren van ervaringen uit het verleden een essentieel onderdeel is van effectieve crisiscommunicatie in Nederland.

Top Crisis Communication Agencies in the Netherlands

Which one is the best for your company?

Takes 3 min. 100% free

Marketing Crisis Communication Netherlands

34 providers

Top Featured Crisis Communication Agencies

INSTICOM
(0 review)
Communicating for a better world
INSTICOM est une agence de Relation Publiques et de relations médias. Nous l’avons fondée en 2010, en partant du principe que le besoin d’information des groupes cibles doit rester le point central de la communication des entreprises. Trop souvent, ces dernières communiquent sur ce que leurs produits font ou sont capables de faire, et oublient de parler de la solution à une problématique qu’apporte ces produits. Notre leitmotiv, « Engaging Your Audience », va plus loin que simplement informer les groupes cibles. En jouant avec leurs besoins en information, nous stimulons les interactions et améliorons la notoriété de nos clients, la préférence de marque à leur encontre et augmentons la confiance des utilisateurs. Pour y parvenir, nous utilisons tous les canaux à notre disposition : médias traditionnels (presse écrite print et online, radios, télés), owned media (sites internet, blogs) et nouveaux canaux (médias sociaux, influenceurs, critiques clients, etc.) Notre agence couvre l’ensemble du Benelux et compte 27 professionnels répartis sur 3 adresses (une à Bruxelles et deux aux Pays-Bas, à Arnhem et Bussum). Nous sommes spécialisés dans le positionnement de nos clients comme leaders d’opinion et influenceurs. Conseil stratégique, marketing de contenu, relations avec les médias et médias sociaux ne sont que quelques-unes des activités que nous engageons pour propulser nos clients en position de leaders sur leurs marchés. Au cours des 7 dernières années, nous avons gagné notre réputation lors du lancement et l’introduction de marques, de produits et de services sur le marché du Benelux. Nous comprenons les exigences des consommateurs locaux et des entreprises et créons des campagnes qui répondent à leurs besoins et les anticipent. Nos spécialités sont les Relations Publiques et Relations Médias au sens large, c-à-d la création de contenu informatif pour les journalistes (communiqués et dossiers de presse), la rédaction d'articles de presse et d'opinion (cartes blanches), l'organisation d'événements presse et de voyages de presse, la création de stratégies Social Media et le conseil pour la communication de crise. Nous organisons également des training pour vous aider à affronter les journalistes et des training de situation de cirse pour apprendre à mieux gérer votre communication en ces moments difficiles. Nos clients sont des entreprises nationales et multinationales actives dans différents secteurs : technologique (soft et hardware), cybersécurité, tourisme et voyage, logistique, architecture et construction. Nos équipes forment un subtil mélange constitué d'audace de jeunesse et de nombreuses années d’expérience, et elles s’appuient sur des compétences tant avec les outils de communication traditionnels qu’avec les nouvelles technologies. En outre, chaque équipe est parfaitement trilingue français, néerlandais et anglais. Pour plus d'informations: www.insticom.be INSTICOM is een PR- en corporate communicatiebureau. Het bureau is in 2010 opgericht vanuit de visie dat de informatiebehoefte van de doelgroep centraal moet staan in de communicatie van bedrijven. Te vaak communiceren bedrijven nog over wat hun product kan of capabel is te doen en vergeten te praten over de problemen die de producten oplossen. Onze slogan "Engaging Your Audience" gaat veel verder dan het enkel informeren van doelgroepen. Aan de hand van strategische PR- en communicatieactiviteiten beheren wij de reputatie en het imago van onze klanten en helpen ze om top of mind te worden bij hun doelgroepen. Dat doen we door te kijken naar de raakvlakken tussen bedrijven en hun doelgroepen en ontwikkelen zo de originele PR-ideeën, pakkende communicatieboodschappen en sprekende teksten voor een grote verscheidenheid aan stakeholders, zowel intern als extern. Ons volledige team is vloeiend in Nederlands, Frans en Engels, met wat speciale talen voor extra pit zoals Gents, Brussels en Rwandees. Samen met onze partners van de Worldcom PR Group over heel de wereld en dan ook specifiek met onze collega’s in Nederland waren we reeds verantwoordelijk voor verschillende product- en marktintroducties in de Benelux en Europa en het verstevigen van de reputatie van bedrijven. Al meer dan 7 jaar vertrouwen zowel startups, KMO’s en bekende (inter)nationale bedrijven in ons PR- en communicatieadvies. Hiervoor moet u ons niet geloven, vraag het gerust aan de mensen van Panasonic Business, Ryanair, Fox-IT, EURid, Atrium.Brussels of de luchthavens van Antwerpen en Oostende, om er maar enkele te noemen. Zij staan garant voor ons professionalisme en onze gedrevenheid om de beste PR- en communicatiemogelijkheden voor onze klanten te creëren. Voor meer informatie: www.insticom.be
Looking for work in Crisis Communication
Located in Bussum, Netherlands (+2)
From €1,000 for Crisis Communication
Worked in Human Resources (+6)
Speaks French, Dutch
1-10 members

All Crisis Communication Firms in the Netherlands

Bright8
4.7
(7 reviews)
Global integrated marketing & PR agency
Bright8 is a creative full-service marketing and PR agency with international reach. We work with B2B and B2C clients across different industries, be it in travel, lifestyle, life sciences and everything in-between. Just pick our brain! Are you searching for a trustworthy, friendly, and creative partner to spark and realize purpose-led strategy, engaging creative work and insightful marketing and PR campaigns that put a smile on everyone’s face? Our international team of marketing, PR and creative experts brings the right knowledge, contagious enthusiasm, and dedication to the table. With us, you will always have our time and attention. How exactly do we do that? We make it our business to know your brand proposition and industry like the back of our hand. We carry all disciplines in-house and so are in full control of the project. With us, you will find a refreshing synergy between our in-house studio, marketing and PR . ------ Bright8 ist eine kreative Full-Service-Marketing- und PR-Agentur mit internationaler Reichweite. Wir arbeiten mit B2B- und B2C-Kunden aus verschiedenen Branchen zusammen, sei es in den Bereichen Reise, Lifestyle, Biowissenschaften und allem, was dazwischen liegt. Fordern Sie uns heraus! Sind Sie auf der Suche nach einem vertrauenswürdigen, freundlichen und kreativen Partner, der eine zielgerichtete Strategie, ansprechende kreative Arbeit und aufschlussreiche Marketing- und PR-Kampagnen entwickelt und umsetzt, die allen ein Lächeln ins Gesicht zaubern? Unser internationales Team von Marketing-, PR- und Kreativexperten bringt das richtige Wissen, ansteckende Begeisterung und Engagement mit. Bei uns haben Sie immer unsere Zeit und Aufmerksamkeit. Wie genau machen wir das? Wir machen es uns zur Aufgabe, Ihr Markenversprechen und Ihre Branche wie unsere Westentasche zu kennen. Wir führen alle Disziplinen intern durch und haben so die volle Kontrolle über das Projekt. Bei uns finden Sie eine belebende Synergie zwischen unserem hauseigenen Studio, Marketing und PR. ------ Bright8 is een creatief fullservice marketing en PR-bureau met een internationaal bereik. Ben je op zoek naar een duurzame strategie, onderscheidende creatie en/of effectieve marketing en PR-campagnes? Ons team van veelzijdige internationale marketeers, PR-managers en creatives heeft de kennis, tijd en aandacht om niet alleen aan jouw vraag te voldoen, maar om je elke keer weer te verrassen met wat nog meer kan. Hoe we dat doen? We hebben al deze disciplines zelf in huis, inclusief een in-house studio, zodat we snel kunnen schakelen en controle houden over de uitvoering. We zorgen ervoor dat we jouw propositie en markt goed kennen en laten marketing en PR naadloos op elkaar aansluiten.
Looking for work in Crisis Communication
Located in Haarlem, Netherlands
From €1,000 for Crisis Communication
Worked in Logistics & Supply Chain (+15)
Speaks Dutch, Chinese
11-50 members
INSTICOM
(0 review)
Communicating for a better world
INSTICOM est une agence de Relation Publiques et de relations médias. Nous l’avons fondée en 2010, en partant du principe que le besoin d’information des groupes cibles doit rester le point central de la communication des entreprises. Trop souvent, ces dernières communiquent sur ce que leurs produits font ou sont capables de faire, et oublient de parler de la solution à une problématique qu’apporte ces produits. Notre leitmotiv, « Engaging Your Audience », va plus loin que simplement informer les groupes cibles. En jouant avec leurs besoins en information, nous stimulons les interactions et améliorons la notoriété de nos clients, la préférence de marque à leur encontre et augmentons la confiance des utilisateurs. Pour y parvenir, nous utilisons tous les canaux à notre disposition : médias traditionnels (presse écrite print et online, radios, télés), owned media (sites internet, blogs) et nouveaux canaux (médias sociaux, influenceurs, critiques clients, etc.) Notre agence couvre l’ensemble du Benelux et compte 27 professionnels répartis sur 3 adresses (une à Bruxelles et deux aux Pays-Bas, à Arnhem et Bussum). Nous sommes spécialisés dans le positionnement de nos clients comme leaders d’opinion et influenceurs. Conseil stratégique, marketing de contenu, relations avec les médias et médias sociaux ne sont que quelques-unes des activités que nous engageons pour propulser nos clients en position de leaders sur leurs marchés. Au cours des 7 dernières années, nous avons gagné notre réputation lors du lancement et l’introduction de marques, de produits et de services sur le marché du Benelux. Nous comprenons les exigences des consommateurs locaux et des entreprises et créons des campagnes qui répondent à leurs besoins et les anticipent. Nos spécialités sont les Relations Publiques et Relations Médias au sens large, c-à-d la création de contenu informatif pour les journalistes (communiqués et dossiers de presse), la rédaction d'articles de presse et d'opinion (cartes blanches), l'organisation d'événements presse et de voyages de presse, la création de stratégies Social Media et le conseil pour la communication de crise. Nous organisons également des training pour vous aider à affronter les journalistes et des training de situation de cirse pour apprendre à mieux gérer votre communication en ces moments difficiles. Nos clients sont des entreprises nationales et multinationales actives dans différents secteurs : technologique (soft et hardware), cybersécurité, tourisme et voyage, logistique, architecture et construction. Nos équipes forment un subtil mélange constitué d'audace de jeunesse et de nombreuses années d’expérience, et elles s’appuient sur des compétences tant avec les outils de communication traditionnels qu’avec les nouvelles technologies. En outre, chaque équipe est parfaitement trilingue français, néerlandais et anglais. Pour plus d'informations: www.insticom.be INSTICOM is een PR- en corporate communicatiebureau. Het bureau is in 2010 opgericht vanuit de visie dat de informatiebehoefte van de doelgroep centraal moet staan in de communicatie van bedrijven. Te vaak communiceren bedrijven nog over wat hun product kan of capabel is te doen en vergeten te praten over de problemen die de producten oplossen. Onze slogan "Engaging Your Audience" gaat veel verder dan het enkel informeren van doelgroepen. Aan de hand van strategische PR- en communicatieactiviteiten beheren wij de reputatie en het imago van onze klanten en helpen ze om top of mind te worden bij hun doelgroepen. Dat doen we door te kijken naar de raakvlakken tussen bedrijven en hun doelgroepen en ontwikkelen zo de originele PR-ideeën, pakkende communicatieboodschappen en sprekende teksten voor een grote verscheidenheid aan stakeholders, zowel intern als extern. Ons volledige team is vloeiend in Nederlands, Frans en Engels, met wat speciale talen voor extra pit zoals Gents, Brussels en Rwandees. Samen met onze partners van de Worldcom PR Group over heel de wereld en dan ook specifiek met onze collega’s in Nederland waren we reeds verantwoordelijk voor verschillende product- en marktintroducties in de Benelux en Europa en het verstevigen van de reputatie van bedrijven. Al meer dan 7 jaar vertrouwen zowel startups, KMO’s en bekende (inter)nationale bedrijven in ons PR- en communicatieadvies. Hiervoor moet u ons niet geloven, vraag het gerust aan de mensen van Panasonic Business, Ryanair, Fox-IT, EURid, Atrium.Brussels of de luchthavens van Antwerpen en Oostende, om er maar enkele te noemen. Zij staan garant voor ons professionalisme en onze gedrevenheid om de beste PR- en communicatiemogelijkheden voor onze klanten te creëren. Voor meer informatie: www.insticom.be
Looking for work in Crisis Communication
Located in Bussum, Netherlands (+2)
From €1,000 for Crisis Communication
Worked in Human Resources (+6)
Speaks French, Dutch
1-10 members
Charly PR
5
(2 reviews)
Thé Benelux agency for Consumer PR and Corporate Communications
Top awarded
Charly PR is the Benelux agency for integrated corporate & consumer communications. Reaching your target group has never been easier. But actually touching people, is harder than ever. Charly PR (formerly known as LVTPR) helps you to create real impact with integrated corporate and consumer communications. For your organisation and for your brand(s). From strategy to execution. The agency specializes in crisis communications, internal communications, thought leadership, product PR, influencer relations and digital & content marketing. From its offices in Strombeek-Bever (Brussels) and Bunnik (Utrecht), Charly PR advises and supports clients such as Action, Belnet, Dubai Tourism, Hasbro, Huttopia, IDEWE, One Plus, Sonos and The North Face on a daily basis. The agency was founded in 1994 by Charly Lammers van Toorenburg and goes by the name of "Charly PR" since March 2023.
Looking for work in Crisis Communication
Located in Utrecht, Netherlands (+2)
From €1,000 for Crisis Communication
Worked in Media (+7)
Speaks French, Dutch
11-50 members
Bengelmedia
4.5
(15 reviews)
Wij zijn jouw marketing & mediateam en samen zetten we de volgende stap. Van strategie tot inkoop!
Bengelmedia: een fullservice-marketingbureau uit Amsterdam Jij bent op zoek naar één aanspreekpunt voor al jouw marketing. Een bureau dat het denkwerk vooraf doet maar ook zorgt voor de uitvoer van alle activiteiten, of het nou online of offline is. Een bureau dat zorgt voor samenhang tussen alle campagnes. En een bureau dat jou, jouw organisatie en jouw klanten snapt en net zo graag succes wil behalen als jij. Onze klanten zijn zowel B2B als B2C georiënteerd. Dat doen we door de volgende diensten aan te bieden: Strategie Marketing Creatie Media inkoop Online marketing Websites Employer branding Bekijk deze video met ons werk: https://vimeo.com/769045520 Via ons pr-bureau PRESSURE verzorgen wij fullservice-pr. Wij geloven dat als pr en marketing samenwerken, de beste resultaten behaald worden. _________________________________________________________________ We are Bengelmedia: a full service marketing agency in Amsterdam, the Netherlands You are looking for one point of contact for all marketing. An agency that does the thinking but also takes care for the execution of all activities, online and offline. An agency that takes care for cohesion between all campaigns. And an agency that understands you, your organization and your clients and wants to achieve succes just as much as you. Strategy Marketing Design Media Online marketing Websites Employer branding We also offer full service pr via our pr agency PRESSURE. We believe that a synergy between pr and marketing leads to the best results.
Looking for work in Crisis Communication
Located in Schiphol-Rijk, Netherlands
From €1,000 for Crisis Communication
Worked in Banking & Financials (+16)
Speaks Dutch, English
11-50 members
nxt agency
4.7
(7 reviews)
We help gamechangers to become thought leaders!
Onze aanpak is helder: we zijn loyaal aan onze klanten, eigenwijs om het onmogelijke mogelijk te maken, oplettend zodat we alle kansen in het vizier houden, vindingrijk in het tackelen van uitdagingen, onvermoeibaar om het beste resultaat te behalen en ambitieus om de nummer één te zijn. Gewone pr? Nee, wij bieden pr met pit! We zoeken altijd naar de wow-factor, denken out-of-the-box en zorgen voor pakkende verhalen. Durf en lef zit in ons bloed, dus voor jou trekken we graag alle registers open. Klaar om jouw organisatie op de kaart te zetten als thought leader? Jouw succesverhaal begint hier. Our approach is clear: we are loyal to our customers, stubborn to make the impossible possible, attentive to keep all opportunities in sight, resourceful in tackling challenges, tireless in achieving the best results, and ambitious to be the number one. Regular PR? No, we offer PR with a punch! We always look for the wow-factor, think out-of-the-box, and deliver captivating stories. Courage and audacity are in our blood, so we're more than willing to go the extra mile for you. Ready to put your organization on the map as a thought leader? Your success story begins here.
Looking for work in Crisis Communication
Located in Amsterdam, Netherlands
From €1,000 for Crisis Communication
Worked in Software & Computer Services (+3)
Speaks English, Dutch
1-10 members
UPR Agency
5
(1 review)
MAKING CONNECTIONS. BUILDING BRANDS. SINCE 2000
UPR is a full-service PR & Communication agency that goes beyond the frontiers of PR. We make and keep your business and brands societal relevant with a 360° strategy that connects and converses with your customers and stakeholders through a smart mix of owned, earned and paid offline, online and social media. We connect the dots for you. We combine digital savviness, out of the box thinking, sustainable purpose, meaningful content, future proof reputation management, customer experience and activation to get your job done. Our expert teams are servicing established and upcoming brands in 6 main areas: fashion, beauty, design & interior, food & beverages, industry & services and dedicated projects
Looking for work in Crisis Communication
Located in Amsterdam, Netherlands (+2)
From €1,000 for Crisis Communication
Worked in Retail (+17)
Speaks English, Dutch
11-50 members
Serviceplan Group
5
(1 review)
Top awarded
Die Serviceplan Group ist die größte inhabergeführte, partnergeführte und am breitesten aufgestellte Agenturgruppe Europas. Im Jahr 1970 als klassische Werbeagentur gegründet, vereint die Serviceplan Group seit jeher alle Kommunikationdisziplinen unter einem Dach: Ob Markenstrateg:innen, Kreative, Experience-Designer:innen, Marketingtechnologie-Expert:innen, CRM-Expert:innen, Data Scientists, Marktforscher:innen, PR-Berater:innen oder Sales-Profis bei der Serviceplan Group ziehen alle an einem Strang, im House of Communication, dem einzigen komplett integriert aufgestellten Agenturmodell in Deutschland. Das präzise Zusammenspiel der Vielzahl von Spezialagenturen in Sachen Strategy & Consulting, Creative & Content, Platform & Technology sowie Media & Data macht die Serviceplan Group zur führenden Agenturgruppe für innovative Kommunikation. Was uns alle verbindet, ist die Leidenschaft, faszinierende Marken aufzubauen und zu coachen. Marken, die wirtschaftlich erfolgreich sind und Emotionen im Kopf der Verbraucher:innen auslösen — BEST BRANDS eben. Der Weg dorthin führt über innovative Kommunikation. Das bedeutet, neue Wege ins Herz der Verbraucher:innen zu finden: kreativ, medial & technologisch. Diesen Anspruch, Marken zu BEST BRANDS zu machen, leben wir täglich im House of Communication.
Looking for work in Crisis Communication
Located in Amsterdam, Netherlands (+19)
From €1,000 for Crisis Communication
Worked in Telecommunications (+15)
Speaks German, Arabic
5001-10000 members
2twintig PR
(0 review)
2twintig PR generates earned PR with a strategic, creative and hands-on approach
2twintig is a Rotterdam based PR agency with both a local and international scope and a strong heritage in marketing and corporate PR. We know how brands communicate. We have in-depth expertise in related issues, a broad network of stakeholders, and warm personal contacts with all relevant media. 2twintig is an independent, national agency, but we are used to working for international companies, either as a hub or spoke. We work closely together with international communications departments and/or PR agencies and we collaborate with preferred suppliers abroad if needed.
Looking for work in Crisis Communication
Located in Rotterdam, Netherlands
From €1,000 for Crisis Communication
Worked in Beauty (+4)
Speaks English, Dutch
11-50 members
Stampa Communications
(0 review)
Corporate communications and content agency, based in Amsterdam, London and Brussels.
Stampa is a full-service agency, based in Amsterdam, London and Brussels. We do PR, internal comms, content marketing, media monitoring and media training.
Looking for work in Crisis Communication
Located in Amsterdam, Netherlands
From €1,000 for Crisis Communication
Works in multiple industries
Speaks English
11-50 members
HPB | Het PR Bureau
(0 review)
Obsessed with F+A+M+E
About HPB | Het PR Bureau: we are a full service PR agency that helps companies cut through the noise of current day communication, and find a deeper, better connection with people. We help brands make changes that matter, and be truly relevant and valuable in people’s lives. So they will be liked, loved and famous for all the best reasons. Our recent acquisition of digital creative agency Likefriends allows us to make a difference in even more ways, incorporating brand identity & digital design, motion, platform strategies and social campaigns into our mix of available tools. But still one thing remains paramount in all of this: We are obsessed with F+A+M+E. No, not the shallow “oh look at me” kind: Facts, Attention, Meaning and Earned. These are the four factors that help brands become valued, loved and - ultimately - famous for the very best reasons. Everything we do, our team, our organisation and services, all serve these four factors. We make sure they add up logically and reinforce each other. This is what we call the F+A+M+E Equation: F+A+M+E = grow famous for all the best reasons.
Looking for work in Crisis Communication
Located in Amsterdam, Netherlands
From €1,000 for Crisis Communication
Works in multiple industries
Speaks English
1-10 members
Van Dantzig Communicatiepartners
(0 review)
Dantzig fantastisch, nicht?
Van Dantzig Communicatiepartners versterkt de communicatiekracht van organisaties, mensen en merken. Met ruim 40 jaar ervaring, een van de oudste communicatiebureaus in Nederland. Strategische communicatie en reputatiemanagement zijn de pijlers van onze dienstverlening. Onze opdrachtgevers waarderen onze ervaring en persoonlijke inzet. Voor ons en onze opdrachtgevers betekent dat samen werken aan concrete communicatieve activiteiten en strategische adviezen, die bijdragen aan het realiseren van organisatiedoelstellingen. Relaties met opdrachtgevers kenmerken zich door langdurende verbondenheid en betrouwbare resultaten. Iedere opgave krijgt maximale inzet en deskundigheid. Daarom werken wij samen met uiteenlopende professionals die als een flexibele schil aan ons bureau zijn verbonden. Per opdracht een deskundig en toegewijd team.
Looking for work in Crisis Communication
Located in The Hague, Netherlands
From €1,000 for Crisis Communication
Works in multiple industries
Speaks English, Dutch
11-50 members
Hooton
(0 review)
Custom created and B Corp-certified public relations
Hooton is a boutique cultural PR agency based at the heart of Europe in Amsterdam. We don’t believe in one size fits all. We provide long-term, thoughtful reputation management for companies who are ready to change and offer real cultural impact. Hooton is a Certified B Corporation - as a company we take responsibility for our actions and are committed to reducing our environmental impact while contributing positively to our community. Hooton doesn’t strive to be the loudest, we strive to be the smartest.
Looking for work in Crisis Communication
Located in Amsterdam, Netherlands
From €1,000 for Crisis Communication
Works in multiple industries
Speaks English
1-10 members
PDR strategie en communicatie
(0 review)
Het strategie- en communicatiebureau dat onze omgeving met impactvolle trajecten leefbaar, gezonder en duurzamer maakt.
PDR strategie en communicatie is het prijswinnende adviesbureau dat de wereld gezonder en duurzamer wil maken. We houden van impactvolle verhalen over maatschappelijk relevante thema's. We combineren dit voortdurend met commerciële uitdagingen: producten en diensten die ons helpen om de wereld mooier te maken. Ons team van mediastrategen, communicatieadviseurs en content-specialisten werkt vanuit de kantoren in Den Haag ’Malietoren’ en Ede. En we vliegen moeiteloos uit naar alle windstreken in Europa met partner-bureaus. We regisseren en produceren ook structureel bij opdrachtgevers ’in company’. Verhalen met impact We combineren vakinhoudelijke kennis met liefde voor communicatie. Feiten zijn belangrijk en authentieke verhalen maken het verschil omdat verhalen mensen in beweging zetten. Onderzoekers, influencers, pers en ambassadeurs spelen meestal een key role in onze aanpak. Verhalen vertellen de context, bieden perspectief en beïnvloeden onze houding en keuzes. Met strategische adviezen en middelen, pakkende copy en authentieke content dragen we bij aan optimale communicatie voor projecten, merken en organisaties. We interviewen, onderzoeken en maken ons complexe materie snel eigen. Maak een afspraak via 070-2083012 (Den Haag), 0318-438487 (Ede) of benader ons via info@pdr.nl
Looking for work in Crisis Communication
Located in Utrecht, Netherlands
Budget on request
Works in multiple industries
Speaks English
1-10 members
Edelman Amsterdam
(0 review)
We are the world’s leading communications marketing firm.
We are the world’s leading communications marketing firm. We help clients evolve, promote and protect their brands and reputations. We take an integrated approach to marketing and communications and specialize in delivering intelligent, effective solutions to our clients’ business needs. We use our decades of experience in communications and PR to ensure that stories earn attention, no matter which delivery channel we use across the integrated marketing spectrum. From research to digital to creative to brand to PR. We do this to help you win in the marketplace. We build connections. We drive preference. We protect you when you need it and help you build your business where it counts.
Looking for work in Crisis Communication
Located in Amsterdam, Netherlands
From €1,000 for Crisis Communication
Works in multiple industries
Speaks English
1-10 members
Hashtagonlinemarketing
(0 review)
Een marketing bureau dat bedrijven en ondernemers diensten aanbied m.b.t. een onderscheidende online aanwezigheid.
Wij zijn een jong marketing bureau dat helpt bij jouw online aanwezigheid. Onze young professionals staan de hele dag klaar om jouw online doelen te bereiken. Met onze frisse blik helpen wij jou met het behalen van meer resultaat. In de dynamische wereld van de online marketing is het lastig om het maximale uit je online kanalen te (blijven) halen. Door onze ervaring en expertise gaan wij ervoor zorgen dat jij online gaat scoren. Daarbij liggen de touwtjes bij jou in handen. Jouw doel is ons doel, dus laten we die gaan behalen. Bakkie doen?
Looking for work in Crisis Communication
Located in Eindhoven, Netherlands
From €1,000 for Crisis Communication
Works in multiple industries
Speaks English
1-10 members
Presspage
(0 review)
Conquer the chaos. Anytime. Anywhere. Autonomously.
Our corporate communicatins tools assist your PR and IR teams in crisis communication, investor relations, press releases, newsrooms, publishing and distribution. Lear more about digital newsroom software from Presspage today!
Looking for work in Crisis Communication
Located in Amsterdam, Netherlands
Budget on request
Works in multiple industries
Speaks English
1-10 members
EVDM Agency
(0 review)
Creative agency specialized in PR, social media, marketing and events 🌟
PR | social buzz | events | branding We are EVDM Agency. We do whatever it takes to get you noticed by the right crowd, and a little bit more. Send us an email hello@evdmagency.nl Call us +31 (0)6 12 72 383 5 Monday to Friday 9 am to 6 pm
Looking for work in Crisis Communication
Located in Amsterdam, Netherlands
Budget on request
Works in multiple industries
Speaks English
1-10 members
So PR Amsterdam | Brand PR & On + Offline + Social Media Communication
(0 review)
Fashion, Beauty & Lifestyle PR & Communication and Media Publicity Agency, based in Amsterdam
a simple Hello could lead to a million things. So PR | Amsterdam | Est. 2005 | Fashion, Beauty & Lifestyle PR, On + Offline Publicity and Brand Communication, Showroom, Influencer + celebrity Marketing & Seeding programs, affiliate marketing, out of home campaigns and event (production). About So... At So PR we market both young & established brands, start ups & scale ups and target end-consumers through impactful on+offline media campaigns, earned PR, influencer and celebrity marketing & seeding, outstanding events and out of home campaigns. Founded in 2005, a highly trained and involved team, together with in-depth relations and a major network in media, So PR is considered a leading, performing agency in the Netherlands. A simple 'Hello' could lead to a million things. Say Hello: +31 20 4081868 contact@so-pr.com IN profiles: @thijswillekes @lauradisco @chelseygeraerts
Looking for work in Crisis Communication
Located in Amsterdam, Netherlands
From €1,000 for Crisis Communication
Works in multiple industries
Speaks English
1-10 members
NATO
(0 review)
Working for peace, security and freedom for one billion people. #WeAreNATO
Working for peace, security and freedom for one billion people. Official LinkedIn account of the North Atlantic Treaty Organization. #NATO #WeAreNATO Comments posted by followers do not necessarily represent official opinion or policy of member governments, or of NATO. NATO is a military alliance established by the signing of the North Atlantic Treaty on 4 April 1949. NATO’s essential purpose is to safeguard the freedom and security of its members through political and military means. POLITICAL - NATO promotes democratic values and encourages consultation and cooperation on defence and security issues to build trust and, in the long run, prevent conflict. MILITARY - NATO is committed to the peaceful resolution of disputes. If diplomatic efforts fail, it has the military capacity needed to undertake crisis-management operations. These are carried out under Article 5 of the Washington Treaty - NATO’s founding treaty - or under a UN mandate, alone or in cooperation with other countries and international organizations. Source: and
Looking for work in Crisis Communication
Located in Haaglanden, Netherlands (+1)
From €1,000 for Crisis Communication
Works in multiple industries
Speaks English
1-10 members
Fitzgerald
(0 review)
For great brands
We are the new generation of communications professionals. Picture It. It’s the 1960s. A revolutionary decade. Moral standards are changing, the youth are rebelling, the hippie movement is emerging and we are becoming more socially critical. The world is in flux and John Fitzgerald Kennedy emerges as one of the greatest statesmen, perhaps even the greatest of the century. Our agency name pays homage to this great leader and his “New Frontiers” philosophy. His philosophy for governance focused on the new generation of Americans, encouraging them to think for themselves and empowering them to end inequality. In doing so, he created space for new, previously unimaginable ideas, culminating with a man on the moon. As a communications agency, we take inspiration from this, working with brands that embrace an ever-changing society and actively seek to imagine the impossible possible. We, with our partners, are devoted to improving the lives of people and their planet. Fitzgerald is a purpose-driven communications agency. A trusted, strategic partner for brands on a mission. We believe that at the core of every great brand is a why, a mission that deserves to be heard. We work closely with these brands to identify, articulate and communicate their driving purpose. With that understanding of who you are at the foundation of our partnership, we execute your tailor-made communication strategy across all fronts. We are specialists in creating striking earned campaigns and crafting stories that make an impact in the long term.
Looking for work in Crisis Communication
Located in Amsterdam, Netherlands
From €1,000 for Crisis Communication
Works in multiple industries
Speaks English
1-10 members

Struggling to choose? Let us help.

Post a project for free and quickly meet qualified providers. Use our data and on-demand experts to pick the right one for free. Hire them and take your business to the next level.

Insights from the Netherlands: Mastering Crisis Communication

Awards and Recognitions

In the dynamic landscape of crisis communication, Dutch agencies have distinguished themselves by securing various industry accolades. These awards highlight their proficiency in handling complex challenges effectively, reinforcing their status as leaders in crisis management within Europe. Recognition at events like the European Communication Awards underscores their innovative approaches and successful campaign strategies.

High-Profile Campaigns and Clients

The prowess of Dutch agencies in crisis communication is evinced not only by their awards but also through their impressive client roster. They've successfully steered numerous well-known corporations through turbulent times, ranging from fast-moving consumer goods companies to major financial institutions. These collaborations typically involve intricate messaging and swift public relations maneuvers to ensure reputation resilience in times of trial.

Budgeting for Crisis Communication

Budget considerations are crucial when planning for crisis communication services. In the Netherlands, costs can vary based on the agency’s prestige, the scope of services required, and the complexity of the situation at hand. For small businesses, initial consultations and basic crisis planning can start from EUR 5,000, moving upwards to EUR 50,000 for comprehensive packages that include simulated crisis scenarios and extensive media training.

For larger corporations requiring ongoing support and multi-faceted crisis strategies, expenses can rise significantly. Enterprises might consider set retainer agreements with agencies, providing round-the-clock advice and immediate response capabilities, typically reflecting investments starting from EUR 100,000 annually. Such robust partnerships are invaluable, particularly for industries susceptible to high-stakes crises.

Committing to an appropriately scaled budget not only ensures thorough preparedness but also allows for swift, professional response capabilities which can substantially mitigate potential damages during crises.

Choosing the Right Partner

Selecting a crisis communication firm requires careful consideration. Reviewing the agency’s track record for successfully navigating previous crises is essential. Prospective clients should examine case studies that showcase the agency’s strategic thinking and adaptability under pressure. Furthermore, understanding an agency's particular strengths can align strategic needs with expert capabilities, ensuring that you have the right support when it matters most. Engaging with a firm that has recognized success, especially one that is versed in your industry, can be a decisive factor in effectively managing a crisis.

In conclusion, the Dutch landscape offers a plethora of highly skilled crisis communication agencies noted for their strategic acumen and proven crisis management abilities. By leveraging their expertise, businesses can effectively safeguard and even enhance their reputation during challenging times.

Written by Ray Baijings Sortlist Expert in the NetherlandsLast updated on the 02-12-2024

Discover what other have done.

Get inspired by what our agencies have done for other companies.

La Sambrienne: Communication action plan

Your Nature: articles for the website

BOSA: press relating to new projects

Frequently Asked Questions.

Het meten van de effectiviteit van crisiscommunicatie is cruciaal voor organisaties in Nederland om de impact van hun inspanningen te begrijpen en te verbeteren. Hier zijn enkele belangrijke methoden en indicatoren die Nederlandse organisaties kunnen gebruiken:

Media-analyse:
- Monitor de toon en frequentie van mediaberichtgeving.
- Gebruik tools zoals Meltwater of Coosto voor een grondige analyse van Nederlandse en internationale media.
Social media metrics:
- Volg engagement rates, sentiment, en bereik op platforms zoals LinkedIn en Twitter.
- Analyseer hashtags en mentions gerelateerd aan de crisis.
Stakeholder feedback:
- Voer enquêtes uit onder belangrijke stakeholders, zoals medewerkers, klanten, en partners.
- Organiseer focusgroepen om diepgaande inzichten te verkrijgen.
Reputatie-indexen:
- Gebruik gerenommeerde indexen zoals de RepTrak Pulse om reputatieveranderingen te meten.
- Vergelijk scores van voor, tijdens en na de crisis.
Responstijden:
- Meet de tijd tussen het uitbreken van een crisis en de eerste officiële communicatie.
- Evalueer de snelheid van updates en reacties op vragen van stakeholders.
Gedragsverandering:
- Analyseer veranderingen in consumentengedrag, zoals aankopen of websitebezoeken.
- Monitor compliance met veiligheidsmaatregelen of instructies tijdens een crisis.
Financiële indicatoren:
- Beoordeel de impact op aandelenkoersen (voor beursgenoteerde bedrijven).
- Analyseer omzetcijfers en klantenretentie na de crisis.

Volgens recent onderzoek van de Universiteit van Amsterdam blijkt dat 78% van de Nederlandse bedrijven die regelmatig hun crisiscommunicatie evalueren, beter in staat zijn om toekomstige crises te managen. Bovendien toont data van het Centraal Bureau voor de Statistiek aan dat organisaties die investeren in effectieve crisiscommunicatie gemiddeld 15% minder omzetverlies lijden tijdens crisissituaties.

Het is belangrijk om een combinatie van deze metrieken te gebruiken voor een holistisch beeld. Organisaties kunnen overwegen om gespecialiseerde crisiscommunicatiebureaus in te schakelen voor een objectieve en professionele evaluatie van hun inspanningen. Deze bureaus beschikken vaak over geavanceerde tools en benchmarkdata specifiek voor de Nederlandse markt.

Sociale media speelt een cruciale rol in moderne crisiscommunicatie in Nederland, met zowel voordelen als risico's voor organisaties. Laten we deze aspecten nader bekijken:

Voordelen van sociale media tijdens een crisis:

Snelle informatieverspreiding: Sociale platforms stellen organisaties in staat om real-time updates te delen, wat essentieel is in snel evoluerende crisissituaties.
Direct bereik: Berichten kunnen snel een groot publiek bereiken, inclusief belanghebbenden, media en het algemene publiek.
Tweerichtingscommunicatie: Organisaties kunnen direct reageren op vragen en zorgen van het publiek, wat transparantie en vertrouwen bevordert.
Monitoring van publieke opinie: Door sociale media te volgen, kunnen organisaties de publieke perceptie peilen en hun communicatiestrategie aanpassen.
Gemeenschapsondersteuning: Platforms kunnen worden gebruikt om hulpbronnen te mobiliseren en solidariteit te tonen, wat vooral belangrijk is in Nederland met zijn sterke gemeenschapszin.

Risico's van sociale media tijdens een crisis:

Verspreiding van desinformatie: Onjuiste informatie kan zich snel verspreiden, wat de crisisrespons kan ondermijnen. In Nederland is dit een groeiende zorg, met 30% van de Nederlanders die regelmatig nepnieuws tegenkomen (bron: Commissariaat voor de Media, 2023).
Verlies van berichtcontrole: Berichten kunnen snel viral gaan en uit hun context worden gehaald, wat de bedoelde boodschap kan vervormen.
Overbelasting van informatie: De grote hoeveelheid berichten kan leiden tot verwarring en het overzicht vertroebelen.
Privacykwesties: Het delen van gevoelige informatie kan leiden tot privacyschendingen, een belangrijk aandachtspunt in Nederland met zijn strenge AVG-implementatie.
Reputatieschade: Ongepaste of slecht getimede berichten kunnen langdurige reputatieschade veroorzaken.

Balanceren van voordelen en risico's:

Om sociale media effectief te gebruiken tijdens een crisis, moeten Nederlandse organisaties:

Een robuust socialmediaprotocol ontwikkelen als onderdeel van hun crisisplan.
Getraind personeel inzetten voor socialmediamanagement tijdens crises.
Samenwerken met betrouwbare bronnen om desinformatie tegen te gaan.
Regelmatig oefenen met crisissimulaties, inclusief socialmediascenario's.
Investeren in monitoringtools om de online conversatie te volgen en snel te reageren.

Door deze strategieën te implementeren, kunnen Nederlandse organisaties de voordelen van sociale media maximaliseren en de risico's minimaliseren tijdens crisissituaties. Het is essentieel om flexibel te blijven en de aanpak aan te passen aan de specifieke context van elke crisis, rekening houdend met de unieke aspecten van de Nederlandse samenleving en medialandschap.

Recente spraakmakende crisis communicatie casestudies in Nederland bieden waardevolle inzichten voor organisaties en communicatieprofessionals. Hier zijn enkele belangrijke lessen die we kunnen trekken:

Snelheid en transparantie zijn cruciaal: De ING-phishingcrisis van 2023 toonde aan hoe belangrijk het is om snel en transparant te communiceren. ING reageerde binnen uren op de grootschalige phishingaanval, waardoor klanten tijdig konden worden gewaarschuwd en verdere schade werd beperkt.
Empathie en menselijkheid tonen: Tijdens de coronacrisis in 2020-2021 liet premier Mark Rutte zien hoe effectief het kan zijn om empathie te tonen. Zijn persoonlijke toespraken, waarin hij de zorgen van burgers erkende, droegen bij aan het draagvlak voor de maatregelen.
Proactieve communicatie: De ASML-spionagezaak in 2022 illustreerde het belang van proactieve communicatie. Door zelf naar buiten te treden met informatie over de mogelijke diefstal van bedrijfsgeheimen, kon ASML de narratief beheersen en vertrouwen behouden.
Consistentie in boodschappen: De communicatie rond de toeslagenaffaire liet zien hoe belangrijk consistente boodschappen zijn. Inconsistenties in de communicatie van verschillende overheidsinstanties versterkten het wantrouwen bij gedupeerden.
Gebruik van sociale media: De NS (Nederlandse Spoorwegen) heeft laten zien hoe effectief sociale media kunnen zijn tijdens een crisis. Hun realtime updates op Twitter tijdens grote storingen hebben geleid tot een betere informatievoorziening en klanttevredenheid.
Culturele sensitiviteit: De Zwarte Piet-discussie heeft aangetoond hoe belangrijk het is om rekening te houden met culturele gevoeligheden. Organisaties die proactief en respectvol communiceerden over aanpassingen in hun Sinterklaasviering, konden polarisatie verminderen.

Deze casestudies onderstrepen het belang van een goed voorbereide crisiscommunicatiestrategie. Organisaties die investeren in crisisplanning, mediatraining en stakeholdermanagement zijn beter in staat om effectief te reageren wanneer een crisis zich voordoet.

Volgens het Nationaal Onderzoek Crisiscommunicatie 2023, uitgevoerd door de Hogeschool Utrecht, geeft 78% van de Nederlandse organisaties aan dat ze hun crisiscommunicatieplannen hebben aangepast naar aanleiding van lessen uit recente casestudies. Dit toont aan dat het leren van ervaringen uit het verleden een essentieel onderdeel is van effectieve crisiscommunicatie in Nederland.