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La société de consommation pousse les marques à adopter une personnalité forte et à se rendre unique et identifiable en un seul coup d'œil auprès des consommateurs. En effet, au travers du branding, une marque va mettre en place différentes actions autour du marketing avec un objectif : que les consommateurs la retiennent plus facilement.
Choisir le nom de votre marque est une étape importante dans la création de votre identité. Pour ce faire, vous devrez faire preuve de créativité mais aussi vous positionner intelligemment par rapport à votre identité. Cette partie du branding est complexe. La nature même de l'exercice rend la démarche délicate : choisir un nom qui reflétera ce que fait votre entreprise, les valeurs dont elle fait la promotion et qui sera facile à retenir.
Un autre point de vigilance concerne les usages. Votre marque peut-elle être utilisée sur Internet ? En achetant un nom de domaine par exemple ? Vérifiez bien que le nom de domaine est disponible pour différentes extensions avant de passer à l'achat et de déposer votre marque.
Avant de choisir un nom, un temps de recherche devra être consacré à trois aspects fondamentaux du travail :
Un nom ne devrait pas être choisi avant de savoir à qui il s'adresse et ce qu'il doit évoquer. À l'inverse, vous aurez une meilleure idée de ce que vous cherchez en sachant à qui doit parler la marque et ce qu'elle doit évoquer.
Les noms de marques se classent dans quatre catégories différentes. Toutes ont leurs avantages et leurs inconvénients.
Ces noms résonnent de façon immédiate car ils indiquent en toutes lettres ce que fait l'entreprise ou ce qu'elle est. Burger King est un bon exemple puisque l'on comprend tout de suite qu'il s'agit d'une société qui propose des hamburgers. D'autres exemples comme PayPal sont évocateurs. Microsoft, contraction de microcomputer et de software, évoque inévitablement l'informatique.
Parmi les avantages, nous noterons la facilité avec laquelle ces marques parlent aux gens, même sans les connaître. Attention néanmoins, déposer un mot du langage courant n'est pas possible. En effet, une parfumerie qui souhaite déposer la marque "Les Parfums" ne pourrait pas le faire. De même, les adjectifs élogieux comme "Super", "Plus" ou "Extra" ne sont pas déposables. Enfin, une appellation d'origine contrôlée comme "Bordeaux" pour un vin ne peut pas être déposée.
DHL, KFC, HP, IBM ou encore UPS font partie de ces marques qui ont opté pour un acronyme. Cela ne les empêche pas d'être populaires et de trouver leur public, tout en ayant un nom facile à utiliser. En effet, UPS est un nom bien plus simple à prononcer que United Parcel Service.
Facile à prononcer et à retenir, l'acronyme est également très simple à déposer. Malheureusement, cette solution présente un inconvénient majeur : le manque de personnalité. Ces noms n'évoquent rien puisqu'il ne s'agit que de groupes de lettres. Ils n'ont pas de signification particulière. Aussi, les associer à des valeurs dans la tête du consommateur demande du temps et de l'argent.
Une stratégie à double tranchant que de choisir un nom inventé de toute pièce. Ce genre de noms est spécifiquement conçu pour représenter une marque et véhiculer un ressenti particulier.
Les clients aiment utiliser ces noms mais cela nécessite d'avoir un budget de communication colossal pour réussir à faire entrer la marque dans les mémoires, mais aussi dans le langage courant. Comme les acronymes, les marques inventées n'ont pas de signification particulière. Cela ne les empêche pas, grâce aux sonorités et à la prononciation, d'évoquer certaines choses aux consommateurs.
Ce sont de loin les noms les plus impactants. Apple, Virgin, Caterpillar et Oracle sont de bons exemples.
Plus que des noms, ce sont de véritables slogans qui génèrent immédiatement des attentes ou des envies chez le consommateur.
Le plus compliqué avec ce genre de noms reste d'associer l'idée de l'expérience à celle du nom de la marque. Le choix du nom est important sans quoi la marque perdra de son attractivité, mais cela ne fait pas tout. L'identité visuelle et le plan de communication autour de ces noms jouent un rôle majeur dans la perception de la marque par les consommateurs.
On ne peut pas vous laisser partir sans vous parler de la construction d'un plan d'actions pour bâtir votre propre stratégie de branding. Nous vous proposons de suivre les étapes suivantes jusqu'à la fin du processus de création.
Il peut sembler tentant d'envisager une stratégie sans disposer des ressources nécessaires et en se projetant dans un avenir hypothétique. Gardez à l'esprit que la création d'une marque est une opération de longue haleine qui doit se faire en pleine possession des informations nécessaires. Aussi, assurez-vous de disposer des éléments suivants avant de commencer :
Pourquoi proposez-vous votre produit ou votre service ? Que souhaitez-vous accomplir ? Votre mission doit se résumer en une phrase claire. Si vous êtes à votre compte, il ne s'agit pas ici de parler de la flexibilité de vos horaires ou de votre pouvoir de décision. Envisagez votre mission avec bienveillance et demandez-vous ce que vous pouvez apporter aux autres en concrétisant votre vision. Voyez grand et ne manquez pas d'ambition. Que vous souhaitiez gagner de l'argent, rendre la vie de vos clients plus simple, lutter contre un phénomène à grande échelle ou tout simplement innover par curiosité et repousser les limites existantes, toutes les raisons sont valables si elles ont un sens plus large que votre personne seule.
Les consommateurs ne sont pas dupes. Trop insister sur votre mission, vos engagements et votre vision ne les mettra pas en confiance. À vous d'être honnête dans votre démarche et de parler de ce que vous connaissez et maîtrisez.
Ces valeurs seront au cœur de toutes vos actions futures. Il s'agit de ce que vous recherchez et de ces choses pour lesquelles vous vous battrez. Si vous communiquez autour de ces aspects, vous attirez tous ceux qui partagent les mêmes valeurs que vous. Cela signifie que vous ne pourrez pas plaire à tout le monde, mais ceux qui vous rejoindront partageront votre vision.
Vos valeurs guideront également vos choix dans certaines situations où plusieurs issues sont possibles. Comment prendre certaines décisions, quelle piste privilégier ou à l'inverse, quelle voie abandonner sont autant d'éléments que vos valeurs fondamentales détermineront. Un exemple simple avec la marque Google. Connue pour la simplicité de son moteur de recherche, il ne serait pas logique pour Google d'associer sa marque à un service trop compliqué ou spécialisé. L'entreprise a vocation à proposer des services simples avec un design épuré et intuitif. Cette simplicité fait partie des valeurs de Google, et tous les outils produits par cette société partagent la même philosophie. Ainsi, vous devrez adopter des valeurs qui ont du sens dans votre démarche et qui, encore une fois, ne plairont certainement pas à tout le monde. C'est aussi cela qui vous rendra unique.
Se différencier de vos concurrents implique d'identifier vos forces et vos motivations pour déterminer la valeur que vous apportez à votre travail. Outre la théorie, c'est en utilisant des exemples concrets que vous donnerez de la crédibilité à votre marque. Concrètement, comment mettez-vous en action vos valeurs ? Cette question doit amener une réponse simple, percutante et indiscutable. Naturellement, si vous traitez avec des consommateurs, vous aurez à cœur d'être sincère, intègre et de garantir un certain niveau de service. Sans tomber dans la caricature, essayez de rester modeste et honnête.
Imaginez votre marque comme une personne. Comment voudriez-vous qu'elle se comporte ?
Il ne s'agit pas tant de concevoir une mascotte que d'établir un comportement pour votre marque. Pensez à son caractère, ses humeurs, ce qui lui plaît ou non et la façon dont elle réagit dans certaines situations. Cela vous permettra de définir le ton que vous utiliserez ainsi que votre ligne éditoriale dans vos opérations de marketing. Utilisez des adjectifs humains pour qualifier votre marque.
Vous êtes prêts pour créer votre charte graphique avec un logo et des supports. Cette étape créative contient aussi une part de psychologie dans le choix de vos couleurs et du design de votre logo. Vous êtes maintenant prêt à utiliser votre marque.
Si toutes ces étapes vous semblent difficiles à accomplir, il existe des agences prêtes à vous aider. N'hésitez pas à leur demander de l'aide, même si vous avez déjà commencé à travailler sur le sujet.
Le sujet de la création d'une identité visuelle est loin d'être anodin puisque cette dernière servira d'étendard à votre marque dans toutes ses opérations de communication. Cette étape compte énormément dans votre stratégie de branding et s'avérera déterminante pour le marketing, notamment lorsque vous organiserez une campagne publicitaire.
Ce travail commence par une recherche approfondie du sens derrière les différentes techniques de design graphique. En effet, les couleurs, les formes et leur agencement sont autant d’aspects qui véhiculent un message conscient ou inconscient dans l'esprit du consommateur. Les agences spécialisées ont l'habitude de traiter ce genre de questions : vous pouvez donc confier ce travail à des professionnels. La solution de faire appel à une agence présente un autre avantage : vous décharger d'un travail conséquent en vous garantissant un résultat à la hauteur de vos attentes.
Visuellement, les éléments suivants sont de la plus haute importance :
Pour les travailler, vous pouvez faire appel à un graphiste qui sera chargé de leur réalisation et qui pourra vous fournir des suggestions en accord avec les valeurs de votre marque. Encore une fois, cette étape est cruciale puisqu'elle participe à l'élaboration de votre image de marque.
Complément d'une identité visuelle de qualité, la partie textuelle du branding s'appuie autant sur le fond que la forme pour faire passer vos messages aux consommateurs que vous ciblez. Vous retrouverez donc les éléments suivants dans cette partie. Là encore, ils seront essentiels dans votre stratégie de brand marketing :
En créant une charte rédactionnelle, vous vous assurez que tous ceux qui auront à travailler en manipulant votre marque le feront d'une seule et même voix.
Le design visuel a de l’importance sur votre image de marque. Vous le retrouverez sur votre site Internet ou dans vos opérations de communication. De la même façon, la manière dont vous rédigez vos contenus pourra vous rendre identifiable en un instant en seulement quelques mots. La force du branding se trouve exactement ici, dans le fait de vous démarquer quel que soit le support.
Le branding désigne toutes les techniques qui permettent de façonner une image favorable de votre entreprise dans l’esprit du grand public. Quelle que soit la marque, tout le monde s’en construit une certaine image, et c'est à ce moment que des éléments comme la charte graphique, le nom, et plus généralement, l'univers de la marque entrent en jeu.
Qui plus est, le nombre de marques est si conséquent aujourd'hui qu'il est indispensable d'avoir une identité unique pour se démarquer des autres. À terme, il semble difficile de ne pas travailler ces aspects-là : il est nécessaire pour une entreprise d'adopter une politique de branding efficace.
La logique de la démarche est finalement simple à comprendre : plus vous travaillerez le positionnement de l'entreprise, plus vous réussirez à vous rapprocher du consommateur. Le branding permet donc d'être dans une démarche de proximité avec le consommateur et s'intègre parfaitement dans une stratégie marketing plus globale.
Que ce soit sur les réseaux sociaux, via une campagne publicitaire, sur un site Internet ou dans un article de blog, une marque doit être capable d'étendre son univers pour atteindre les endroits où le consommateur se trouve. Au fil du temps, la marque va s’associer à certaines valeurs, à un style d'expression particulier et à un certain design, et tout cela va participer au positionnement de la marque. Un bon branding design doit aboutir à un positionnement tout en douceur et positif dans l'esprit du consommateur.
Naturellement, il ne suffit pas de poster à tort et à travers pour asseoir votre identité de marque et travailler votre brand marketing. Votre image de marque, en plus de votre réflexion en amont, dépendra aussi des actions que vous entreprendrez pour atteindre votre objectif. Si votre plan ne respecte pas une certaine logique, vos actions n'auront jamais l'effet escompté.
Là encore, une agence peut vous aider à trouver la stratégie adéquate selon les cibles que vous souhaitez atteindre. Elle pourra aussi servir de guide à vos équipes pour prendre en charge les sujets liés à votre identité de marque.
Une bonne stratégie de personal branding implique de se fixer un objectif à atteindre. Comment souhaitez-vous être perçu par votre cible ? Avez-vous une identité forte qui ne plaira pas à tout le monde ou votre nom doit-il résonner auprès du plus grand nombre ? Qui voulez-vous toucher à terme ? À qui s'adresse votre univers ? Comment les autres concurrents de votre secteur sont-ils déjà positionnés ?
Notre article fait évidemment partie des nombreuses ressources que vous trouverez lorsque vous effectuez des recherches à ce sujet. Appuyez-vous sur un site web solide avec de bonnes références pour la gestion de vos marques.
Les marques qui cherchent à entrer dans une démarche de proximité doivent comprendre ce qu'attend le consommateur. À quoi son esprit est-il ouvert ou fermé ? Est-il sensible à certains sujets : l'environnement, la politique, la santé, l'économie ? Préfère-t-il une communication régulière, plus rare, plus intense ? À quel point est-il prêt à laisser une marque entrer dans sa vie en tant qu'individu ?
En abordant ces différents sujets, vous comprendrez mieux comment vous rapprocher de votre cible. Selon des critères comme l’âge, le métier, le contexte familial et le niveau d'étude, vos consommateurs ne se trouveront pas au même endroit, au même moment. Par exemple, un utilisateur plutôt jeune et habitué à consommer de la vidéo sera certainement plus réceptif à une vidéo de votre part qu'à un article documenté. Une simple recherche peut vous donner accès à des statistiques sur le sujet. Vous devriez probablement trouver un site web spécialisé sur le sujet.