El marketing de contenidos es una estrategia de marketing que tiene como objetivo producir contenidos de alto valor añadido en todos los canales de comunicación de la empresa: redes sociales como Facebook, Twitter, etc.s, página web, boletín informativo, etc.
Los contenidos de marketing son especialmente eficaces, sobre todo en el ámbito del B2B, ya que pueden evolucionar con sus clientes. De hecho, a diferencia de un anuncio en una revista o en folletos, el marketing digital no es fijo. Cuando se trata de un folleto o de una impresión, no se puede hacer nada para cambiarlo, mientras que un marketing de contenidos se puede modular ad infinitum.
Según las estadísticas, una empresa con una estrategia de contenidos de calidad atrae tres veces más clientes potenciales que una empresa que utiliza publicidad de pago. Mejor aún, una buena estrategia de contenidos está detrás de casi el 90% de la decisión de compra. Fuente: CMO Council.
Indicadores de rendimiento o KPI
La estrategia de contenidos aborda varias áreas del marketing digital. Para poner en marcha una estrategia de marketing de contenidos eficaz y verificar la relevancia de sus contenidos, debe medir regularmente su rendimiento. Para ello, dispone de varios indicadores:
Indicadores para medir el tráfico en su sitio web
- El número de visitantes.
- Visitantes conocidos y recién llegados
- El número de visitas por página.
- El número de visitas por palanca.
- El número de visitas por fuente de tráfico.
- El número de páginas vistas por visita.
- Tiempo de navegación en cada página.
- El número de visitantes que regresan a su sitio.
- La tasa de rebote.
- Referenciación natural o posicionamiento de sus artículos en los motores de búsqueda.
Indicadores para medir la participación de la audiencia y la relevancia de sus contenidos
- El número de comentarios sobre su contenido, tanto en su sitio web como en las redes sociales.
- El número de acciones.
- El número de menciones en las redes sociales
- El número de reacciones a su contenido en las redes sociales.
- El número de suscriptores en Facebook, Twitter... y su boletín de noticias.
- El número de clics en los correos electrónicos.
Indicadores para medir el ROI o retorno de la inversión
- El número de pistas.
- El número de clientes potenciales cualificados y maduros.
- El número de oportunidades.
- La duración del ciclo de ventas.
- El número de clientes.
- El volumen de negocio generado.
- El coste de adquisición de clientes.
- La vida útil del cliente.
- La tasa de conversión a largo plazo.
Para optimizar el retorno de la inversión, el inbound marketing es una buena estrategia de contenidos.
Indicadores para medir la conversión mediante una estrategia de contenidos
- El número de formularios de contacto completados.
- El número de descargas.
- El número de llamadas y correos electrónicos recibidos.
- El número de suscriptores del boletín.
- El número de clientes tras un primer contacto.
Marketing de entrada
El "inbound marketing" es una estrategia de marketing que consiste en acercar a los clientes potenciales a las soluciones de la empresa para convertirlos en clientes a través de contenidos de alto valor añadido.
Abarca todas las etapas de un proceso de marketing, desde la prospección hasta la fidelización de clientes.
Así pues, la aplicación del inbound marketing requiere competencias en varios ámbitos y debe respetar una determinada metodología de comunicación.
4 pasos son esenciales para implementar una estrategia efectiva de inbound marketing:
Generar tráfico en su sitio web
Y esto es gracias a:
- Escribir y difundir contenidos de calidad.
- Producción de fotos y vídeos.
- El uso de todos los canales de comunicación, especialmente las redes sociales que tienen un increíble poder de marketing.
- Una selección de palabras clave relevantes para el producto o servicio.
- SEO u optimización de motores de búsqueda.
Generar clientes potenciales en su sitio web
La mejor manera de hacerlo es:
- Configure una página de aterrizaje con un formulario de contacto en línea.
- Establezca llamadas a la acción o llamadas a la acción en francés.
- Personalice la experiencia del usuario con páginas de inicio personalizadas para sus clientes objetivo.
- Conozca mejor a sus nuevos visitantes a través de diferentes formas.
Convertir clientes potenciales en clientes
Para ponerse en contacto con sus clientes potenciales y proponerles una oferta personalizada, puede, por ejemplo:
- Envíeles correos electrónicos con regularidad.
- Llámalos. Sin embargo, el contacto telefónico debe reservarse para los prospectos más maduros, a riesgo de perder futuros clientes.
Fidelizar a los clientes
Los clientes fieles promocionarán los productos y/o servicios de su empresa. Lo que será bueno para su imagen.
Para fidelizar a sus clientes, puede recompensarlos con productos o servicios gratuitos, descuentos y promociones, invitaciones gratuitas a ferias, etc.
A diferencia de otras estrategias de marketing de contenidos, el inbound marketing es personalizado. De hecho, su enfoque debe depender de sus clientes objetivo.
Los diferentes tipos de marketing de contenidos
Una estrategia de contenidos se basa en varios soportes de contenidos. Para elegir el adecuado, debes basarte en el tipo de contenido que más interesa a tu gente.
Artículos del blog
Las entradas de blog son los tipos de contenido más conocidos cuando se trata de la estrategia de contenidos. Y por una buena razón, es el tipo de contenido más fácil de implementar.
Al escribir artículos de blog de calidad que satisfagan las necesidades de su público, se optimiza su referenciación natural en los motores de búsqueda, especialmente en Google.
Podcasts
Los podcasts son contenidos digitales de audio disponibles gratuitamente en línea o mediante descarga. Es una importante herramienta de marketing de contenidos ya que llega a más de 10 millones de oyentes potenciales - estadísticas de 2019.
La ventaja del podcasting es que es accesible en todas partes. Así, un futuro suscriptor puede escuchar su post en la ducha, mientras cocina, en los atascos, mientras hace footing, etc. Además, su aplicación es financieramente accesible. En otras palabras, no es necesario desplegar decenas de miles de euros para que salga en las plataformas de escucha.
Para garantizar el éxito de un podcast, hay que :
- Elija un anfitrión con experiencia en el sector y que conozca muy bien su negocio, incluidos sus productos y servicios.
- Elija una buena configuración estructural.
- Garantiza una buena calidad de sonido.
Los vídeos
Con los vídeos, el contenido es el rey o KING. De hecho, este tipo de contenido es ideal para optimizar el compromiso de los visitantes con el fin de tener una mejor tasa de conversión.
Más significativos que las fotos, los vídeos son una mejor forma de transmitir emociones. También son ideales para mostrar a sus clientes cómo funcionan sus productos o servicios, cuáles son las soluciones a un determinado problema, etc.
Hoy en día, los vídeos representan más del 80% de la alimentación utilizada por los usuarios de Internet.
El Libro Blanco
El libro blanco es un documento que proporciona información sobre su empresa y le permite dar a conocer a sus clientes potenciales. Le permite mostrar sus habilidades y experiencia en un campo, pero también sus productos y servicios. Gracias a esta herramienta de marketing de contenidos, su empresa se posiciona como líder en su mercado.
Este contenido premium permitirá a su empresa convertir a sus clientes potenciales en clientes potenciales.
Boletines de noticias
Los intereses de los boletines son múltiples:
- Mantener el contacto con los clientes potenciales y los clientes.
- Fidelizar mediante la creación de un fuerte vínculo.
- Consiga que sus clientes potenciales pasen a la acción.
- Traiga un reloj relevante.
- Disponga de información comercial crucial sobre sus clientes: ¿quién está interesado en sus tipos de contenido? ¿Cuáles son los temas que más interesan a sus destinatarios y clientes? ¿Quiénes son los clientes que ya no le siguen?
Por todas estas razones, debe tener especial cuidado al redactarlo y elegir el contenido cuidadosamente.
- Escribe algo que te atrape.
- Utilice frases cortas y sencillas que sean fáciles de entender.
- Cuida el estado físico.
- Presentar las grandes ideas.
- Utiliza las estadísticas para apoyar tus ideas.
- Tratar la llamada a la acción.
Testimonios de clientes
Convertir los testimonios de sus clientes en un éxito le permite seducir a sus objetivos y tranquilizar a los clientes ya adquiridos. Es una estrategia de contenidos especialmente eficaz para aumentar la visibilidad y la notoriedad de la empresa.
Para ello, debe seguir ciertos pasos:
- Elección del cliente que va a testificar. De hecho, elija un cliente leal y fiable con el que tenga una buena relación de larga duración. Alguien que tiene historias sobre ti...
- Programe una cita para la entrevista.
- Prepare una guía y un modelo de esquema para la entrevista: no debe durar más de 10 minutos. Durante la entrevista, el cliente debe presentar la empresa, explicar las razones por las que ha decidido recurrir a ella, los beneficios de la asociación, etc.
- Haz la transcripción de la entrevista.
- Conseguir la validación de la transcripción.
- Elija el formato del testimonio: PDF, preguntas y respuestas, comunicado de prensa, vídeo... Incluso puedes utilizar diferentes medios para ampliar tu audiencia.
- Ponga el testimonio en línea: en su sitio web, Facebook, Twitter, etc.
Seminarios web
El Webinair es un contenido online muy apreciado por los internautas ya que requiere una verdadera pericia en su realización. Así, una empresa que utiliza esta estrategia de marketing de contenidos es vista como líder en su campo de especialización. Además, es una herramienta de marketing de contenidos que anima fácilmente a los internautas a dar su información de contacto. Y, justamente, el seminario web puede verse en directo, pero también a la carta para adaptarse al horario de su audiencia.
Esto lo convierte en un gran generador de leads en el inbound marketing.
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