Básicamente, un email es un correo electrónico que permite la comunicación digital a distancia entre dos partes. La campaña de emailing es, por tanto, un envío de varios correos electrónicos a varios destinatarios. Es una estrategia de marketing que se ha adoptado en los negocios desde el principio.
La estrategia de emailing se clasifica como marketing directo, ya que consiste en dirigirse directamente a los destinatarios a través de una información clara e inequívoca.
Al igual que un simple correo de comunicación, un correo electrónico enviado como parte de una campaña de marketing se abre en lectores de correo electrónico como Google, Yahoo o Microsoft Outlook.
¿Cuáles son los diferentes tipos de campañas de correo electrónico?
Correo electrónico de prospección
Se trata de marketing directo básico, que consiste en enviar un correo electrónico con el objetivo de captar nuevos clientes. Los destinatarios suelen encontrar este marketing por correo electrónico intrusivo. Sin embargo, sigue siendo eficaz en la adquisición de nuevos clientes potenciales.
Para obtener la máxima tasa de apertura, se recomienda enviar correos electrónicos de adquisición originales. En efecto, los consumidores o clientes no desean recibir los mismos tipos de correos electrónicos de prospección, como: "Hola X, somos Y. Nos gustaría ofrecerle nuestro servicio de... No dude en ponerse en contacto con nosotros si le interesa nuestra oferta. Estamos deseando trabajar con usted".
En muchos casos, las empresas envían un e mailing de prospección tres veces: un primer envío para presentar y ofrecer sus servicios, un segundo para recordar al destinatario y un tercer envío para un nuevo recordatorio. Después de estos 3 correos electrónicos, si el cliente potencial no reacciona, la empresa puede hacer otro intento en otra ocasión o borrarlo de sus contactos.
Correo electrónico de fidelización
Probablemente, las campañas de fidelización más conocidas son los boletines informativos. Al abrir un sitio web, a menudo aparece una pequeña pestaña que le pregunta si desea suscribirse al boletín de noticias del sitio. Para aceptar, debe especificar su dirección de correo electrónico en la casilla dedicada a ello. De lo contrario, tiene derecho a rechazar y cerrar la ficha. Al suscribirse al boletín de noticias, recibirá periódicamente contenidos que le mantendrán al tanto de las últimas novedades de la empresa y de su sitio web.
El otro tipo de mensaje de fidelización de emarketing son las ofertas de privilegio. Cuando abra el correo electrónico, encontrará una pequeña nota que dice que ha recibido un pequeño regalo como agradecimiento por su fidelidad. También puede ser una promoción, un acompañamiento gratuito, un vale o cualquier otro tipo de oferta de bonificación.
Reorientación del correo electrónico
Este tipo de estrategia de e mailing puede traducirse como "retargeting por correo electrónico". Los correos electrónicos reorientados se dirigen principalmente a los visitantes del sitio web de su empresa. Se trata de visitantes que sólo han echado un vistazo a su sitio sin haber realizado ninguna acción concreta, como comprar un producto, suscribirse a una oferta, descargar un libro blanco, etc.
Por lo tanto, el objetivo principal de su campaña de emailing será enviar una especie de correo electrónico de seguimiento a este tipo de visitantes, con el fin de convertirlos en potenciales clientes potenciales y luego en clientes fieles. Al recibir el correo electrónico, es más probable que estas personas vuelvan a su sitio para realizar una acción específica.
Correo electrónico de la transacción
Es una especie de respuesta automática al correo electrónico de un cliente. Un acuse de recibo indicando que has recibido su mensaje, que lo tienes en cuenta y que responderás lo antes posible.
Esta es una de las buenas prácticas del comercio electrónico. Ayuda a mantener una buena comunicación y una buena relación entre usted y su cliente. En la mayoría de los casos, si un usuario de Internet ha hecho una solicitud por correo electrónico y no recibe un correo transaccional, buscará en otra parte. Establecer un correo electrónico de transacciones es una excelente estrategia de fidelización de clientes.
¿Cuáles son los diferentes tipos de formatos de correo electrónico?
Los formatos de correo electrónico son el tipo de medio de comunicación a través del cual se transmite el mensaje. Las campañas de e-mailing pueden adoptar tres formas principales.
El texto
Este es el formato de envío de correo electrónico más común y también el más sencillo. Aunque permite integrar la información con todos sus detalles, tiene la tasa de apertura más baja debido a su falta de originalidad. La respuesta del destinatario es aún menos esperada, ya que probablemente habrá sobrevolado el texto por falta de tiempo sin siquiera haberlo asimilado.
La imagen
La utilidad de la comunicación visual en el mundo del emarketing está bien establecida. Hoy en día, un correo electrónico con imágenes es mucho más interesante que un mensaje de texto. La imagen le permite destacar mejor su marca y su mensaje gracias a un diseño fácilmente asimilable. El porcentaje de clics de las campañas de imagen de e mailing es alto: es una prueba de la eficacia del marketing.
Advertencia: en muchos casos, el marketing por correo electrónico en forma de imagen es considerado spam por algunos programas y acabará en el correo basura. Por lo tanto, el destinatario no podrá ver el mensaje que se envía.
HTML
Para una campaña de emailing HTML, tendrá que modificar los códigos HTML o CSS para crear un contenido único. Este tipo de formato combina texto, imagen y otros bloques. Si su empresa es una gran marca, este es el formato recomendado por su eficacia y profesionalidad.
Si no se siente cómodo con la codificación HTML, puede generar el marketing por correo electrónico utilizando una plantilla de correo electrónico.
Si ha planificado acciones de emailing, puede beneficiarse del asesoramiento y el apoyo de una de las agencias de e mailing de Sortlist. Nuestras agencias han trabajado en grandes campañas de emailing, como la de Mr.Bricolage, una empresa de venta al por menor, y Quechua, una famosa marca de artículos deportivos.