Steffen und Bach

Berlijn, Duitsland

Wie anderen wil ontsteken, moet branden. Wij inspireren mensen!

"We moeten mensen niet alleen tevreden stellen, we moeten ze inspireren". Deze vaak geciteerde woorden vormen de basis voor de betekenis van ons bedrijf: Wij geloven in het inspireren van mensen. Dit doel komt tot uiting in onze claim: Wie anderen wil ontsteken, moet branden! Wij begrijpen uw doelgroep - of het nu gaat om bestaande klanten, potentiële of voormalige klanten, medewerkers of potentiële nieuwe medewerkers. Op basis van uw doelen en de motivatie en het gedrag van uw klanten bouwen wij nieuwe langdurige relaties met uw merk op. Wij helpen u de loyaliteit, betrokkenheid en activiteit van uw doelgroep te vergroten. Dit gebeurt op een authentieke, diverse en duurzame manier, waardoor wij de ideale partner zijn. Want wij leven deze waarden. Onze 360°-agentuur levert marketing die nieuwe en oude klanten of medewerkers op de ideale touchpoints bereikt en inspireert. Steffen und Bach beheerst alle marketingmaatregelen. Wij bieden bijna twee decennia ervaring en expertise in uitgebreide diensten zoals: klantervaringsmanagement Customer Journey Tracking en Mapping en Optimalisatie Strategische marketing- en merkstrategieën Performance- en brandingstrategieën Online en offline campagnes Print-, web- en UX-design Event- en evenementondersteuning IT-ontwikkelingen social media marketing Wij maken uw marketing meetbaar. Onze marktanalyse en -onderzoek identificeert de persona's die u wilt bereiken. Wij onderzoeken huidige en potentiële nieuwe touchpoints van de customer journey en zetten dankzij Customer Experience Management uw budget bijzonder efficiënt in. Tracking, monitoring en controlling van de belangrijkste prestatie-indicatoren helpt ons om alle marketingmaatregelen voortdurend te optimaliseren. Wie anderen wil ontsteken, moet branden! Wij maken van de sintels een laaiend vuur.

40 mensen in hun team

Spreekt Duits, Engels

17 projecten in hun portfolio

2 samenwerkingen gestart via Sortlist

Werkt op afstand over de hele wereld

Sortlist lid sinds 2020

Opgericht in 2002

4 awards gewonnen

4.78/5

17 reviews

Diensten

24 diensten aangeboden door Steffen und Bach

Beschrijving
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Skills in Software Ontwikkeling (15)
LaravelSQLPHP-Entwicklungdigitale ProzessautomatisierungWeb-App-DesignREST-API-Entwicklungapi EntwicklungWeb-Anwendungsentwicklungresponsives DesignProgrammierung+5
Meer informatie over Software Ontwikkeling
Beschrijving
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Skills in Web Applicatie (30)
Graphic DesignWordPressDesignDigital CampaignDevOpsTYPO3ProduktdesignIntegrationSocial-Media-KampagneOnline-Werbung+20
Projecten in Web Applicatie (3)
Klanten in Web Applicatie (3)
Volkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbHAuto | national
Fürsten-Reform Dr. med. Hans PlümerVoedsel | national
Volkswagen Financial ServicesBanken & financiële instellingen | international
Meer informatie over Web Applicatie
Beschrijving
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Skills in Ergonomie (UX / UI) (16)
UX DesignUsability TestingUser TestingInterface DesignMobile App UI DesignUser Experience OptimizationUX OptimierungInterface-TestsUser Interface DesignKundenbindung Optimierung+6
Projecten in Ergonomie (UX / UI) (3)
Klanten in Ergonomie (UX / UI) (2)
Volkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbHAuto | national
Volkswagen Financial ServicesBanken & financiële instellingen | international
Meer informatie over Ergonomie (UX / UI)
Beschrijving
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Skills in Website Creatie (18)
WebdesignWeb ContentLanding Page DesignWebsite RedesignWebseitengestaltungWebsite OptimizationBackend EntwicklungWireframe DesignResponsive WebsiteWebsite Entwicklung+8
Projecten in Website Creatie (6)
Klanten in Website Creatie (4)
Bundesarbeitskreis Fachschule für TechnikOnderwijs
dx.one – a Volkswagen CompanyInternet | international
Volkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbHAuto | national
Fürsten-Reform Dr. med. Hans PlümerVoedsel | national
Meer informatie over Website Creatie
Beschrijving
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Skills in Web analytics / Big data (2)
Google AnalyticsData Visualization
Projecten in Web analytics / Big data (4)
Klanten in Web analytics / Big data (4)
Volkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbHAuto | national
Fürsten-Reform Dr. med. Hans PlümerVoedsel | national
Canon DeutschlandTechnology Hardware & Equipment | international
Volkswagen Financial ServicesBanken & financiële instellingen | international
Meer informatie over Web analytics / Big data
Beschrijving
Über die Bedeutung der Digitalisierung sprechen wir nicht erst seit Ausbruch der Corona-Pandemie. Doch wie lassen sich Menschen heutzutage begeistern? Menschen wollen begeistert werden – warum Experience Management heute die Grundlage modernen digitalen Marketings ist. Wir Menschen konsumieren. Wir kaufen Produkte – immer mehr über E-Commerce. Wir buchen Dienstleistungen – meist per Internet. Und wir nutzen diese Produkte und Dienstleistungen – oftmals auch digitale. Wir arbeiten in Unternehmen, die diese Produkte herstellen oder Dienstleistungen anbieten. Und diese Unternehmen machen oftmals Produkte und Dienstleistungen zu Marken oder werden als Unternehmen selbst eine Marke. In Zeiten übersättigter Märkte wird es für Marken immer relevanter zu erfahren, ob wir Menschen zufrieden sind. Zufrieden mit dem Einkauf. Zufrieden mit der Verwendung der Produkte. Zufrieden mit der Buchung der Dienstleistungen. Zufrieden mit der Arbeit im Unternehmen. Zufrieden mit der Marke, der wir vertrauen. Daher wird heutzutage vieles gemessen: Kundenzufriedenheit, Zufriedenheit bei der Verwendung von Produkten oder Inanspruchnahme von Dienstleistungen genau wie Mitarbeiterinnen- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie Zufriedenheitsquoten mit Marken. Doch reicht Zufriedenstellung noch? „Es reicht nicht mehr, Menschen nur zufrieden zu stellen. Sie sollten begeistert werden.“, dieser Satz vom US-amerikanischen Wirtschaftswissenschaftler Prof. Dr. Philip Kotler stammt aus den späten 1970er Jahren. Wir Menschen wollen nicht mehr nur zufriedengestellt werden. Wir wollen begeistert werden! Begeisterung beim Kauf und danach (Customer Experience), Begeisterung bei der Verwendung von Produkten und Inanspruchnahme von Dienstleistungen (Product Experience), Begeisterung vom Unternehmen als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter (Employer Experience), Begeisterung bei der Begegnung mit einer Marke (Brand Experience). Aber wie lassen wir Menschen uns begeistern? Welche Bedarfe, Bedürfnisse und Erwartungen haben wir, damit wir begeistert werden können? Wo, an welchen Kontaktpunkten (Touchpoints) findet die Begeisterung statt? Wie müssen diese Erlebnisse an den Touchpoints so aufeinander abgestimmt sein, dass wir Menschen Begeisterung auf dieser „Reise“ (Customer Journey, Employer Journey etc.) erfahren? Und wie kann man die relevanten Erfolge dieser Begeisterung messen, um daraus für die Zukunft zu lernen? Eine Menge an Fragen. Die Antworten darauf gibt die Konzentration auf die Bedarfe, Bedürfnisse und Erwartungen der Menschen (Customer Centricity, Employer Centricity etc.) sowie das daraus folgende strategische Management dieser dringend benötigten Begeisterung (Customer Experience Management, Employer Experience Management etc.). Nur so erhalten wir im Marketing alle wichtigen Informationen, um die Erfahrung der Menschen im Kaufprozess, bei der Verwendung eines Produkts oder Inanspruchnahme einer Dienstleitung, als Mitarbeitende*r in einem Unternehmen oder im Kontakt zu einer Marke zu analysieren, zu messen und zu bewerten. Und nur so erfahren wir, ob Menschen begeistert sind – oder doch nur zufriedengestellt. We haven't just been talking about the importance of digitization since the outbreak of the Corona pandemic. But how can people be inspired these days? People want to be inspired - why experience management is the foundation of modern digital marketing today. We humans consume. We buy products - increasingly via e-commerce. We book services - mostly via the Internet. And we use these products and services - often digitally. We work in companies that make those products or provide those services. And these companies often turn products and services into brands or become a brand themselves as a company. In times of oversaturated markets, it is becoming more and more relevant for brands to know whether we people are satisfied. Satisfied with the purchase. Satisfied with the use of the products. Satisfied with the booking of services. Satisfied with the work in the company. Satisfied with the brand we trust. That is why nowadays many things are measured: Customer satisfaction, satisfaction with the use of products or services, as well as employee satisfaction and satisfaction rates with brands. But is satisfaction still enough? "It is no longer enough just to satisfy people. They should be inspired.", this sentence by the US-American economist Prof. Dr. Philip Kotler dates back to the late 1970s. We humans no longer just want to be satisfied. We want to be inspired! Enthusiasm when buying and afterwards (customer experience), enthusiasm when using products and services (product experience), enthusiasm for the company as an employee (employer experience), enthusiasm when encountering a brand (brand experience). But how do we get people excited? What needs, wants and expectations do we have so that we can be inspired? Where, at which contact points (touchpoints) does the enthusiasm take place? How must these experiences at the touchpoints be coordinated so that we humans experience enthusiasm on this "journey" (customer journey, employer journey, etc.)? And how can we measure the relevant successes of this enthusiasm in order to learn from them for the future? A lot of questions. The answers can be found by focusing on people's needs, wants and expectations (Customer Centricity, Employer Centricity, etc.) and the resulting strategic management of this urgently needed enthusiasm (Customer Experience Management, Employer Experience Management, etc.). Only in this way can we in marketing obtain all the important information for analyzing, measuring and evaluating people's experience in the purchasing process, when using a product or service, as an employee in a company or in contact with a brand. And only in this way can we find out whether people are enthusiastic - or merely satisfied.
Skills in Digital Strategy (30)
Email MarketingWordPressBrandingContent StrategyContent CreationContent MarketingSocial MediaOnline MarketingFacebook AdsProject Management+20
Projecten in Digital Strategy (7)
Reviews in Digital Strategy (2)
Britta Bubolz
Robert Förster
Klanten in Digital Strategy (4)
Volkswagen Deutschland GmbH und Co.KGAuto | national
Bundesarbeitskreis Fachschule für TechnikOnderwijs
Braunschweiger AIDS-Hilfe e.V.Non-profit | regional
Volkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbHAuto | national
Meer informatie over Digital Strategy
Beschrijving
Muss man zu der Bedeutung, der Macht und den Potenzialen noch etwas sagen, die Social Media in unser Leben und unsere Gesellschaft gebracht hat? Unser Team aus Soziolog:innen, Planner:innen, Consultants, Creators, Designer:innen und Analytiker:innen schaffen tagtäglich begeisternde Arbeiten rund um Social Media Content und Advertising und Social Selling. Von der Analyse und strategischen Ausrichtung und Planung sowie Einrichtung, über die Kreation und Auslieferung von Content und Ad's in Sprache, Bild und Bewegtbild/Video sowie das Kuratieren von Inhalten und dem Community Management bis hin zu Monitoring, Reporting und Weiterentwicklung der Kanäle und Strategie – und das über alle relevanten Kanäle. Need we say more about the importance, power and potential that social media has brought to our lives and our society? Our team of sociologists, planners, consultants, creators, designers and analysts create inspiring work around social media content, advertising and social selling every day. From analysis and strategic alignment and planning as well as setup, creation and delivery of content and ads in voice, image and moving image/video as well as curating content and community management to monitoring, reporting and further development of channels and strategy - and that across all relevant channels.
Skills in Social media (30)
Social Media MarketingContent MarketingSocial MediaYouTube AdsDesignSocial Media ManagementSocial VideoWeb AnalyticsFacebookInstagram+20
Projecten in Social media (6)
Review in Social media (1)
Maike Materla
Klanten in Social media (4)
Volkswagen Deutschland GmbH und Co.KGAuto | national
Bundesarbeitskreis Fachschule für TechnikOnderwijs
Junge Liberale e. V.Politieke organisatie | national
Volkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbHAuto | national
Meer informatie over Social media
Beschrijving
Wir Menschen konsumieren. Wir kaufen Produkte. Wir buchen Dienstleistungen. Und wir nutzen diese Produkte und Dienstleistungen. Wir arbeiten in Unternehmen, die diese Produkte herstellen oder Dienstleistungen anbieten. Und diese Unternehmen machen oftmals Produkte und Dienstleistungen zu Marken oder werden als Unternehmen selbst eine Marke. In Zeiten übersättigter Märkte wird es für Marken immer relevanter zu erfahren, ob wir Menschen zufrieden sind. Zufrieden mit dem Einkauf. Zufrieden mit der Verwendung der Produkte. Zufrieden mit der Buchung der Dienstleistungen. Zufrieden mit der Arbeit im Unternehmen. Zufrieden mit der Marke, der wir vertrauen. Daher wird heutzutage vieles gemessen: Kundenzufriedenheit, Zufriedenheit bei der Verwendung von Produkten oder Inanspruchnahme von Dienstleistungen genau wie Mitarbeiterinnen- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie Zufriedenheitsquoten mit Marken. Doch reicht Zufriedenstellung noch? „Es reicht nicht mehr, Menschen nur zufrieden zu stellen. Sie sollten begeistert werden.“, dieser Satz vom US-amerikanischen Wirtschaftswissenschaftler Prof. Dr. Philip Kotler stammt aus den späten 1970er Jahren. Wir Menschen wollen nicht mehr nur zufriedengestellt werden. Wir wollen begeistert werden! Hierbei spielt auch oftmals die Begeisterung bei der Begegnung mit einer Marke (Brand Experience) eine Rolle. Aber wie lassen wir Menschen uns begeistern? Welche Bedarfe, Bedürfnisse und Erwartungen haben wir, damit wir von einer Marke begeistert werden können? Wo, an welchen Kontaktpunkten (Touchpoints) findet die Begeisterung statt? Wie müssen diese Erlebnisse an den Touchpoints so aufeinander abgestimmt sein, dass wir Menschen Begeisterung auf dieser „Reise“ (Brand Journey) erfahren? Und wie kann man die relevanten Erfolge dieser Begeisterung messen, um daraus für die Zukunft zu lernen? Eine Menge an Fragen. Die Antworten darauf gibt die Konzentration auf die Bedarfe, Bedürfnisse und Erwartungen der Menschen sowie das daraus folgende strategische Management dieser dringend benötigten Begeisterung (Brand Experience Management). Nur so erhalten wir im Brand Management alle wichtigen Informationen, um die Erfahrung der Menschen im Kontakt zu einer Marke zu analysieren, zu messen und zu bewerten. Und nur so erfahren wir, ob Menschen begeistert sind – oder doch nur zufriedengestellt. We humans consume. We buy products. We book services. And we use these products and services. We work in companies that manufacture these products or offer these services. And these companies often turn products and services into brands or become a brand themselves as a company. In times of oversaturated markets, it is becoming more and more relevant for brands to know whether we people are satisfied. Satisfied with the purchase. Satisfied with the use of the products. Satisfied with the booking of services. Satisfied with the work in the company. Satisfied with the brand we trust. That is why nowadays many things are measured: Customer satisfaction, satisfaction with the use of products or services, as well as employee satisfaction and satisfaction rates with brands. But is satisfaction still enough? "It is no longer enough just to satisfy people. They should be inspired.", this sentence by the US-American economist Prof. Dr. Philip Kotler dates back to the late 1970s. We humans no longer just want to be satisfied. We want to be inspired! Enthusiasm when encountering a brand (brand experience) often plays a role in this. But how do we get people excited? What needs, wants and expectations do we have so that we can be inspired by a brand? Where, at which contact points (touchpoints) does the enthusiasm take place? How must these experiences at the touchpoints be coordinated so that we humans experience enthusiasm on this "journey" (brand journey)? And how can we measure the relevant successes of this enthusiasm in order to learn from them for the future? A lot of questions. The answers can be found by focusing on people's needs, wants and expectations, and the resulting strategic management of this urgently needed enthusiasm (brand experience management). This is the only way that brand management can provide us with all the important information we need to analyze, measure and evaluate people's experience of contact with a brand. And only in this way can we find out whether people are enthusiastic - or merely satisfied.
Skills in Branding & Positionering (30)
BrandingDesignCorporate IdentityBrand StrategyBrand BookEmployer BrandingCorporate BrandingBrand AwarenessBranded ContentBrand Experience+20
Projecten in Branding & Positionering (6)
Reviews in Branding & Positionering (3)
Susanne Hauswaldt
Lea-Isabell
Armin Herdegen
Klanten in Branding & Positionering (4)
Bundesarbeitskreis Fachschule für TechnikOnderwijs
Harzer Mineralquelle BlankenburgDranken | regional
dx.one – a Volkswagen CompanyInternet | international
Junge Liberale e. V.Politieke organisatie | national
Meer informatie over Branding & Positionering
Beschrijving
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Skills in Online Advertising (30)
SEMSocial Media MarketingPPCEmail MarketingWordPressSEOContent StrategyContent CreationContent MarketingSocial Media+20
Projecten in Online Advertising (10)
Reviews in Online Advertising (4)
Matthias Grywatsch
Torne Krüger
Hummel
Diana Hoffmeister
Klanten in Online Advertising (4)
Volkswagen Deutschland GmbH und Co.KGAuto | national
Bundesarbeitskreis Fachschule für TechnikOnderwijs
Harzer Mineralquelle BlankenburgDranken | regional
Junge Liberale e. V.Politieke organisatie | national
Meer informatie over Online Advertising
Beschrijving
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Skills in Ontwerp (21)
IllustrationDigital DesignPrint DesignLogo DesignBrochure Design2D AnimationInfographic DesignCorporate DesignPowerpoint-Präsentation DesignFlyer Konzeption+11
Projecten in Ontwerp (16)
Klanten in Ontwerp (4)
Volkswagen Deutschland GmbH und Co.KGAuto | national
Bundesarbeitskreis Fachschule für TechnikOnderwijs
Braunschweiger AIDS-Hilfe e.V.Non-profit | regional
Harzer Mineralquelle BlankenburgDranken | regional
Meer informatie over Ontwerp

Team

40 leden in Steffen und Bach's team

VerhaalEine bunte Mischung aus über 40 Marketing- und Marken-Beratern, Analystinnen, Soziologen, Konzeptionerinnen, Marktforschern, Kreativen, Designerinnen, Onlinern, Suchmaschinisten, Social Medianerinnen, Digitalen, Developern, Public Relationern und Eventlerinnen. Immer für eine Überraschung gut und mit Feuer dabei.

Prijzen

Steffen und Bach heeft 4 awards gewonnen

Braunschweiger Marketing-Löwe2023-06-01Sonderpreis Engagement, Shortlist

Braunschweiger Marketing-Löwe2019-12-31Marketing Strategy

Braunschweiger Marketing-Löwe2010-10-31Marketing Strategy

Sozialtransferpreis der IHK Braunschweig2011-04-30Social Entrepreneurship

Reviews

4.78/5

(17 reviews)

Armin HerdegenGeschäftsführer bij Trodat Vertriebs GmbH

4.5/5

Begroting

Kwaliteit

Plan

Samenwerking

Wat was het doel van de samenwerking?Steffen und Bach hat unseren kompletten Markenrelaunch begleitet, von den Basics, über neue Kataloggestaltung bis hin zum Packaging neuer Produkte

Wat vond je het leukst tijdens de samenwerking?Von Grund auf neu zu denken, sich neu zu erfinden und den Kern unserer Marke herauszuschälen

Steffen und Bach's antwoord:Wow! Ganz herzlichen Dank für die tolle Bewertung!

Armin Herdegen beveelt dit bureau aan

ServiceBranding & Positionering

Adrian KlossMarketing bij VW FSAG

4.75/5

Begroting

Kwaliteit

Plan

Samenwerking

Wat was het doel van de samenwerking?Diverse Projekte seit 2013. Plakate, Banner, Spots, POS Materialien etc.

Wat vond je het leukst tijdens de samenwerking?Die gute Kommunikation und die schnelle Umsetzung

Steffen und Bach's antwoord:Super! Wie freuen uns dolle über diese tolle Bewertung. Herzlichen Dank!

Adrian Kloss beveelt dit bureau aan

Robert FörsterMitarbeiter Vertrieb Versicherungen bij VW Bank (VWFS)

4.75/5

Begroting

Kwaliteit

Plan

Samenwerking

Wat was het doel van de samenwerking?Kreative Lösungen für Themen zu finden die häufig sehr komplex und für sind. Dabei gute Ideen zu bekommen und in kurzer Zeit zu realisieren.

Wat vond je het leukst tijdens de samenwerking?Der Austausch zu den guten Vorschlägen/Lösungen von Steffen und Bach und daraus gemeinsam einen Weg zu finden der für unsere Kunden passt.

Zijn er verbeterpunten?Manchmal kommt es zu zeitlichen Verzögerungen der gelieferten Inhalte. Vielleicht hängt das an der Kapazität von Steffen und Bach zum Beispiel durch zu viele Themen oder einem Krankenstand, meistens passt es aber.

Steffen und Bach's antwoord:Ganz herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Und bei der Kapazitätsplanung schaffen wir gerade schon Abhilfe. Dieses wird sich zeitnah bemerkbar machen.

Robert Förster beveelt dit bureau aan

ServiceDigital Strategy

SectorBanken & financiële instellingen

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Contact gegevens van Steffen und Bach

Details

HoofdkantoorFriedelstraße 40, 12047 Berlin, Germany
Friedrich-Wilhelm-Platz 3A, 38100 Braunschweig, Germany