Een website-analyse verwijst naar de belangrijkste prestatie-indicatoren, ook wel KPI's (Key Performance Indicators) genoemd. Dit zijn gegevens die het mogelijk maken de marketingprestaties van een website over een bepaalde periode te beoordelen. Deze sleutelindicatoren zijn talrijk, aangezien elk analyse-instrument zijn eigen termen gebruikt. Daarom hebben wij de belangrijkste indicatoren die door google analytics tools worden geleverd, op een rijtje gezet.
Indicatoren voor publieksanalyse
Basisindicatoren
Het hoofddoel van een digitale marketingstrategie is verkeer naar een website te trekken. Daarom is het belangrijk te kijken naar publieksindicatoren. Deze KPI's geven verkeersinformatie, zoals :
- Het aantal bezoekers over een bepaalde periode
- het aantal nieuwe bezoekers over een bepaalde periode
- de verhouding tussen nieuwe en oude bezoekers
- het aantal bezoeken gegenereerd door de verkeersbron
Terminal gegevens
Deze informatie betreft de soorten apparaten die door internetgebruikers worden gebruikt om verbinding te maken met uw website. Zo kunt u zien hoeveel bezoekers surfen op een pc, smartphone of tablet. Deze gegevens zijn van cruciaal belang om te zien of de weergave van uw site in alle browsers dezelfde ervaring biedt.
Geografische indicatoren
Geografische informatie vertelt u waar uw klanten zich bevinden. Dit soort gegevens zet u ertoe aan uw targeting en uw locatiegebaseerde marketingstrategie te controleren.
De focus
Deze gegevens zijn zeer belangrijk omdat zij u in staat stellen uw aanbiedingen af te stemmen op de interessegebieden van de internetgebruikers. Voor een activiteit op het gebied van e-business, bijvoorbeeld, verschaft het informatie over het soort producten dat aan de belangstelling van de klanten beantwoordt.
Indicatoren inzake verwervingskanalen: definities
Biologisch onderzoek
Deze indicator geeft een overzicht van het aantal bezoekers dat via zoekmachines op uw site terechtkomt. Hiermee kunt u uw SEO-strategie en de manier waarop trefwoorden worden gebruikt, evalueren.
Betaald referenceren
Dankzij deze indicator kunt u de prestaties van uw online marketingcampagnes beoordelen. Het helpt u de gebieden te identificeren die voor verbetering vatbaar zijn, zodat u van een goed rendement op uw investering kunt genieten.
Sociale netwerken
Deze indicator meet uw invloed op sociale media. Op basis van deze gegevens kunt u publicaties detecteren die interacties genereren en deze behouden om nog meer zichtbaarheid te krijgen.
Conversie-indicatoren: definities
Conversie verwijst naar een actie die men een internetgebruiker wil laten uitvoeren. In het geval van een online winkel gaat het in de meeste gevallen om de omzetting van bezoekers in klanten die producten kopen. Conversiecijfers evalueren vervolgens uw vermogen om contacten te leggen en deze te integreren in het klantenbestand.
De belangrijkste KPI's die worden gebruikt om de conversie te meten zijn :
- de acquisitiekosten, d.w.z. het bedrag dat in uw verkoopactiviteit is geïnvesteerd
- het aantal conversies is het aantal acties dat door bezoekers wordt uitgevoerd.
- het conversiepercentage, verkregen door het aantal conversies te delen door het totale aantal bezoekers.
- de gemiddelde mand die overeenkomt met het door de klanten bestede bedrag.
- het percentage afgestoten winkelwagentjes, dat aangeeft hoeveel procent van de internetgebruikers artikelen aan hun winkelwagentje hebben toegevoegd zonder tot aankoop over te gaan.
Prestatie-indicatoren voor inhoud: definities
Deze KPI's evalueren de relevantie van uw inhoud.
- Het aantal pagina's dat door een internetgebruiker wordt bekeken: hieruit blijkt welke pagina's het meeste verkeer genereren en welke het minst interessant zijn.
- De gemiddelde tijd die op een pagina wordt doorgebracht: dit is de tijd die de gebruiker op een pagina doorbrengt. Het onderstreept de interesse of niet van bezoekers voor de inhoud van een bepaalde pagina.
- De gemiddelde sessie: dit is de gemiddelde duur van elk bezoek over de hele site. Deze index meet de retentiecapaciteit van de website dankzij de inhoud.
- Het bouncepercentage: is het percentage bezoekers dat de site verlaat na het zien van één pagina.
De laadsnelheidsindex
Deze metriek geeft de weergavesnelheid van uw website aan. Het heeft een invloed op de marketingprestaties van webpagina's en dus op SEO. Bovendien beïnvloedt het de retentiecapaciteit van uw website.
Loyaliteitsindicatoren: definities
Met loyaliteitsmetingen kunt u zien of oud publiek terugkeert naar de site. Zij beoordelen uw vermogen om interessante inhoud te produceren en klanten tevreden te stellen. Deze indicatoren zijn :
- de verhouding van bekende bezoekers, berekend als de verhouding van bezoekers die de site al hebben bezocht tot het totale aantal bezoekers. Deze index geeft de mate van bekendheid van uw website weer.
- de evolutie van het verkeer met directe toegang, dat overeenkomt met het aantal bezoekers die de URL van uw website rechtstreeks in de zoekbalk intikken.
- Site-instappunten die rekening houden met verschillende kanalen, waaronder sociale media, zoekmachines en andere sites die een link op hun pagina's plaatsen en doorverwijzen naar uw website.
Sociale media KPI's: definities
Om de bekendheid te meten
Vermeldingen, kliks, bereik, aantal abonnees, er zijn oneindig veel indicatoren om uw bekendheid op sociale media te meten. Maar we gaan ons concentreren op de belangrijkste. Hier zijn ze met hun definities.
Werkingssfeer
Het bereik komt overeen met de grootte van uw publiek. Het toont het aantal gebruikers die uw publicatie in één keer hebben gezien.
Indrukken
De afdrukken geven het aantal keren aan dat de publicatie is geplaatst. In tegenstelling tot de scope, kan de post meerdere keren bekeken worden door dezelfde persoon.
De vermeldingen
De vermeldingen geven het aantal keren aan dat de publicatie door een gebruiker is genoemd. Meer vermeldingen betekent dat de inhoud het publiek heeft aangesproken.
De Gemeenschap
De gemeenschap gaat over je fan groep. Het houdt het aantal abonnees bij. Deze indicator geeft informatie over het profiel van uw bezoekers. De stijging of daling ervan weerspiegelt de waardering van uw inhoud.
Om de kwaliteit van de inhoud te beoordelen
Frequentie van bekendmaking
Deze metriek geeft een overzicht van uw publicatiefrequentie. Zo weet u of uw publicaties op regelmatige basis worden verspreid en kunt u zo nodig uw planning aanpassen.
Interacties
Zij hebben betrekking op de interacties van internetgebruikers met uw inhoud. Deze indicator omvat alle opmerkingen, "vind ik leuk", "shares" en "retweets".
Het vastleggingspercentage
Dit percentage meet de geneigdheid van gebruikers met uw bedrijf. Het komt overeen met de verhouding tussen het aantal op een publicatie verkregen interacties en het aantal abonnees. Een hoge engagement rate betekent dat uw inhoud interessant is.
Het beheer van al deze gegevens is niet altijd gemakkelijk. Denk er dus over na om je web analytics te baseren op big data.
