Steffen und Bach
Dienstleistungen
24 Dienstleistungen angeboten von Steffen und Bach
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Skills in Software Entwicklung (15) App-Entwicklung für den AußendienstOpen-Source-EntwicklungWebanwendungSoftware ArchitectureProgrammierungresponsives DesignWeb-Anwendungsentwicklungapi EntwicklungREST-API-EntwicklungWeb-App-Design+5
Erfahren Sie mehr über Software EntwicklungBeschreibung Für diese Dienstleistung ist keine Beschreibung vorhanden.
Skills in Webanwendung (43) Test-DienstleistungenPrototype EntwicklungQualitätssicherungFront End EntwicklungDrupal EntwicklungTechnisches DesignSocial Media KampagneDevOps ImplementierungWeb PrototypingSoziale Werbung+33Referenzen in Webanwendung (3) Kunden in Webanwendung (3) Volkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbHAutomobil | nationalFürsten-Reform Dr. med. Hans PlümerLebensmittel | nationalVolkswagen Financial ServicesBanken & Finanzen | international
Erfahren Sie mehr über WebanwendungBeschreibung Für diese Dienstleistung ist keine Beschreibung vorhanden.
Skills in Ergonomie (UX/UI) (16) Interface DesignUser TestingUsability TestingUX DesignFramerFigmaDesign SprintsWireframingMiroWeb-Zugänglichkeit+6Referenzen in Ergonomie (UX/UI) (3) Kunden in Ergonomie (UX/UI) (3) Volkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbHAutomobil | nationalVolkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbHAutomobil | nationalVolkswagen Financial ServicesBanken & Finanzen | international
Erfahren Sie mehr über Ergonomie (UX/UI)Beschreibung Für diese Dienstleistung ist keine Beschreibung vorhanden.
Skills in Webseitengestaltung (17) responsives DesignWebdesignWeb ContentLanding Page DesignWebsite RedesignWebseitengestaltungWebsite OptimizationBackend EntwicklungWireframe DesignResponsive Website+7Referenzen in Webseitengestaltung (6) Kunden in Webseitengestaltung (6) Volkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbHAutomobil | nationalSparda-Bank Hannover eGBanken & Finanzen | regionalFürsten-Reform Dr. med. Hans PlümerLebensmittel | nationalVolkswagen Financial ServicesBanken & Finanzen | international
Erfahren Sie mehr über WebseitengestaltungBeschreibung Für diese Dienstleistung ist keine Beschreibung vorhanden.
Skills in Webanalytik/Big Data (2) Data VisualizationGoogle AnalyticsReferenzen in Webanalytik/Big Data (4) Kunden in Webanalytik/Big Data (4) Volkswagen Financial ServicesBanken & Finanzen | internationalCanon DeutschlandHardwaretechnologie & Equipment | internationalVolkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbHAutomobil | nationalFürsten-Reform Dr. med. Hans PlümerLebensmittel | national
Erfahren Sie mehr über Webanalytik/Big DataBeschreibung Über die Bedeutung der Digitalisierung sprechen wir nicht erst seit Ausbruch der Corona-Pandemie. Doch wie lassen sich Menschen heutzutage begeistern? Menschen wollen begeistert werden – warum Experience Management heute die Grundlage modernen digitalen Marketings ist.
Wir Menschen konsumieren. Wir kaufen Produkte – immer mehr über E-Commerce. Wir buchen Dienstleistungen – meist per Internet. Und wir nutzen diese Produkte und Dienstleistungen – oftmals auch digitale. Wir arbeiten in Unternehmen, die diese Produkte herstellen oder Dienstleistungen anbieten. Und diese Unternehmen machen oftmals Produkte und Dienstleistungen zu Marken oder werden als Unternehmen selbst eine Marke.
In Zeiten übersättigter Märkte wird es für Marken immer relevanter zu erfahren, ob wir Menschen zufrieden sind. Zufrieden mit dem Einkauf. Zufrieden mit der Verwendung der Produkte. Zufrieden mit der Buchung der Dienstleistungen. Zufrieden mit der Arbeit im Unternehmen. Zufrieden mit der Marke, der wir vertrauen. Daher wird heutzutage vieles gemessen: Kundenzufriedenheit, Zufriedenheit bei der Verwendung von Produkten oder Inanspruchnahme von Dienstleistungen genau wie Mitarbeiterinnen- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie Zufriedenheitsquoten mit Marken.
Doch reicht Zufriedenstellung noch? „Es reicht nicht mehr, Menschen nur zufrieden zu stellen. Sie sollten begeistert werden.“, dieser Satz vom US-amerikanischen Wirtschaftswissenschaftler Prof. Dr. Philip Kotler stammt aus den späten 1970er Jahren. Wir Menschen wollen nicht mehr nur zufriedengestellt werden. Wir wollen begeistert werden! Begeisterung beim Kauf und danach (Customer Experience), Begeisterung bei der Verwendung von Produkten und Inanspruchnahme von Dienstleistungen (Product Experience), Begeisterung vom Unternehmen als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter (Employer Experience), Begeisterung bei der Begegnung mit einer Marke (Brand Experience).
Aber wie lassen wir Menschen uns begeistern? Welche Bedarfe, Bedürfnisse und Erwartungen haben wir, damit wir begeistert werden können? Wo, an welchen Kontaktpunkten (Touchpoints) findet die Begeisterung statt? Wie müssen diese Erlebnisse an den Touchpoints so aufeinander abgestimmt sein, dass wir Menschen Begeisterung auf dieser „Reise“ (Customer Journey, Employer Journey etc.) erfahren? Und wie kann man die relevanten Erfolge dieser Begeisterung messen, um daraus für die Zukunft zu lernen?
Eine Menge an Fragen. Die Antworten darauf gibt die Konzentration auf die Bedarfe, Bedürfnisse und Erwartungen der Menschen (Customer Centricity, Employer Centricity etc.) sowie das daraus folgende strategische Management dieser dringend benötigten Begeisterung (Customer Experience Management, Employer Experience Management etc.).
Nur so erhalten wir im Marketing alle wichtigen Informationen, um die Erfahrung der Menschen im Kaufprozess, bei der Verwendung eines Produkts oder Inanspruchnahme einer Dienstleitung, als Mitarbeitende*r in einem Unternehmen oder im Kontakt zu einer Marke zu analysieren, zu messen und zu bewerten. Und nur so erfahren wir, ob Menschen begeistert sind – oder doch nur zufriedengestellt.
We haven't just been talking about the importance of digitization since the outbreak of the Corona pandemic. But how can people be inspired these days? People want to be inspired - why experience management is the foundation of modern digital marketing today.
We humans consume. We buy products - increasingly via e-commerce. We book services - mostly via the Internet. And we use these products and services - often digitally. We work in companies that make those products or provide those services. And these companies often turn products and services into brands or become a brand themselves as a company.
In times of oversaturated markets, it is becoming more and more relevant for brands to know whether we people are satisfied. Satisfied with the purchase. Satisfied with the use of the products. Satisfied with the booking of services. Satisfied with the work in the company. Satisfied with the brand we trust. That is why nowadays many things are measured: Customer satisfaction, satisfaction with the use of products or services, as well as employee satisfaction and satisfaction rates with brands.
But is satisfaction still enough? "It is no longer enough just to satisfy people. They should be inspired.", this sentence by the US-American economist Prof. Dr. Philip Kotler dates back to the late 1970s. We humans no longer just want to be satisfied. We want to be inspired! Enthusiasm when buying and afterwards (customer experience), enthusiasm when using products and services (product experience), enthusiasm for the company as an employee (employer experience), enthusiasm when encountering a brand (brand experience).
But how do we get people excited? What needs, wants and expectations do we have so that we can be inspired? Where, at which contact points (touchpoints) does the enthusiasm take place? How must these experiences at the touchpoints be coordinated so that we humans experience enthusiasm on this "journey" (customer journey, employer journey, etc.)? And how can we measure the relevant successes of this enthusiasm in order to learn from them for the future?
A lot of questions. The answers can be found by focusing on people's needs, wants and expectations (Customer Centricity, Employer Centricity, etc.) and the resulting strategic management of this urgently needed enthusiasm (Customer Experience Management, Employer Experience Management, etc.).
Only in this way can we in marketing obtain all the important information for analyzing, measuring and evaluating people's experience in the purchasing process, when using a product or service, as an employee in a company or in contact with a brand. And only in this way can we find out whether people are enthusiastic - or merely satisfied.Skills in Digitale Strategie (97) Retail MarketingStartup BeratungShopify EntwicklungSearch MarketingOmnichannel MarketingMultichannel MarketingMarketing BeratungDigitale TransitionMarketing StrategieWettbewerbsanalyse+87Referenzen in Digitale Strategie (7) Bewertungen in Digitale Strategie (2) Britta BubolzRobert FörsterKunden in Digitale Strategie (7) Braunschweiger AIDS-Hilfe e.V.Gemeinnützig | regionalFürsten-Reform Dr. med. Hans PlümerLebensmittel | nationalVolkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbHAutomobil | nationalPrivatbrauerei BarreGetränke | national
Erfahren Sie mehr über Digitale StrategieBeschreibung Muss man zu der Bedeutung, der Macht und den Potenzialen noch etwas sagen, die Social Media in unser Leben und unsere Gesellschaft gebracht hat? Unser Team aus Soziolog:innen, Planner:innen, Consultants, Creators, Designer:innen und Analytiker:innen schaffen tagtäglich begeisternde Arbeiten rund um Social Media Content und Advertising und Social Selling. Von der Analyse und strategischen Ausrichtung und Planung sowie Einrichtung, über die Kreation und Auslieferung von Content und Ad's in Sprache, Bild und Bewegtbild/Video sowie das Kuratieren von Inhalten und dem Community Management bis hin zu Monitoring, Reporting und Weiterentwicklung der Kanäle und Strategie – und das über alle relevanten Kanäle.
Need we say more about the importance, power and potential that social media has brought to our lives and our society? Our team of sociologists, planners, consultants, creators, designers and analysts create inspiring work around social media content, advertising and social selling every day. From analysis and strategic alignment and planning as well as setup, creation and delivery of content and ads in voice, image and moving image/video as well as curating content and community management to monitoring, reporting and further development of channels and strategy - and that across all relevant channels.Skills in Social Media (80) Pinterest MarketingTwitter MarketingSocial MarketingSocial SellingSocial Media CopywritingFacebook MarketingDigital CampaignBranded ContentYouTube AdvertisingSocial+70Referenzen in Social Media (6) Bewertung in Social Media (1) Maike MaterlaKunden in Social Media (6) Bundesarbeitskreis Fachschule für TechnikBildung |Volkswagen Deutschland GmbH und Co.KGAutomobil | nationalPrivatbrauerei BarreGetränke | nationalVolkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbHAutomobil | national
Erfahren Sie mehr über Social MediaBeschreibung Wir Menschen konsumieren. Wir kaufen Produkte. Wir buchen Dienstleistungen. Und wir nutzen diese Produkte und Dienstleistungen. Wir arbeiten in Unternehmen, die diese Produkte herstellen oder Dienstleistungen anbieten. Und diese Unternehmen machen oftmals Produkte und Dienstleistungen zu Marken oder werden als Unternehmen selbst eine Marke.
In Zeiten übersättigter Märkte wird es für Marken immer relevanter zu erfahren, ob wir Menschen zufrieden sind. Zufrieden mit dem Einkauf. Zufrieden mit der Verwendung der Produkte. Zufrieden mit der Buchung der Dienstleistungen. Zufrieden mit der Arbeit im Unternehmen. Zufrieden mit der Marke, der wir vertrauen.
Daher wird heutzutage vieles gemessen: Kundenzufriedenheit, Zufriedenheit bei der Verwendung von Produkten oder Inanspruchnahme von Dienstleistungen genau wie Mitarbeiterinnen- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie Zufriedenheitsquoten mit Marken.
Doch reicht Zufriedenstellung noch? „Es reicht nicht mehr, Menschen nur zufrieden zu stellen. Sie sollten begeistert werden.“, dieser Satz vom US-amerikanischen Wirtschaftswissenschaftler Prof. Dr. Philip Kotler stammt aus den späten 1970er Jahren. Wir Menschen wollen nicht mehr nur zufriedengestellt werden. Wir wollen begeistert werden! Hierbei spielt auch oftmals die Begeisterung bei der Begegnung mit einer Marke (Brand Experience) eine Rolle.
Aber wie lassen wir Menschen uns begeistern? Welche Bedarfe, Bedürfnisse und Erwartungen haben wir, damit wir von einer Marke begeistert werden können? Wo, an welchen Kontaktpunkten (Touchpoints) findet die Begeisterung statt? Wie müssen diese Erlebnisse an den Touchpoints so aufeinander abgestimmt sein, dass wir Menschen Begeisterung auf dieser „Reise“ (Brand Journey) erfahren? Und wie kann man die relevanten Erfolge dieser Begeisterung messen, um daraus für die Zukunft zu lernen?
Eine Menge an Fragen. Die Antworten darauf gibt die Konzentration auf die Bedarfe, Bedürfnisse und Erwartungen der Menschen sowie das daraus folgende strategische Management dieser dringend benötigten Begeisterung (Brand Experience Management).
Nur so erhalten wir im Brand Management alle wichtigen Informationen, um die Erfahrung der Menschen im Kontakt zu einer Marke zu analysieren, zu messen und zu bewerten. Und nur so erfahren wir, ob Menschen begeistert sind – oder doch nur zufriedengestellt.
We humans consume. We buy products. We book services. And we use these products and services. We work in companies that manufacture these products or offer these services. And these companies often turn products and services into brands or become a brand themselves as a company.
In times of oversaturated markets, it is becoming more and more relevant for brands to know whether we people are satisfied. Satisfied with the purchase. Satisfied with the use of the products. Satisfied with the booking of services. Satisfied with the work in the company. Satisfied with the brand we trust.
That is why nowadays many things are measured: Customer satisfaction, satisfaction with the use of products or services, as well as employee satisfaction and satisfaction rates with brands.
But is satisfaction still enough? "It is no longer enough just to satisfy people. They should be inspired.", this sentence by the US-American economist Prof. Dr. Philip Kotler dates back to the late 1970s. We humans no longer just want to be satisfied. We want to be inspired! Enthusiasm when encountering a brand (brand experience) often plays a role in this.
But how do we get people excited? What needs, wants and expectations do we have so that we can be inspired by a brand? Where, at which contact points (touchpoints) does the enthusiasm take place? How must these experiences at the touchpoints be coordinated so that we humans experience enthusiasm on this "journey" (brand journey)? And how can we measure the relevant successes of this enthusiasm in order to learn from them for the future?
A lot of questions. The answers can be found by focusing on people's needs, wants and expectations, and the resulting strategic management of this urgently needed enthusiasm (brand experience management).
This is the only way that brand management can provide us with all the important information we need to analyze, measure and evaluate people's experience of contact with a brand. And only in this way can we find out whether people are enthusiastic - or merely satisfied.Skills in Markenbildung & Positionierung (42) brand creationbranding marketingmarkenpositionierungKreationMarkenarchitekturbranding positioningmarkenimageBrandingstrategieCorporate Languagemarkenfuhrung+32Referenzen in Markenbildung & Positionierung (6) Bewertungen in Markenbildung & Positionierung (3) Armin HerdegenLea-IsabellSusanne HauswaldtKunden in Markenbildung & Positionierung (6) Harzer Mineralquelle BlankenburgGetränke | regionalBundesarbeitskreis Fachschule für TechnikBildung |trodatAnderes | internationalVolkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbHAutomobil | national
Erfahren Sie mehr über Markenbildung & PositionierungBeschreibung Für diese Dienstleistung ist keine Beschreibung vorhanden.
Skills in Onlinewerbung (71) LinkedInSocial Media ManagementContent WritingGoogle AnalyticsRetargetingFacebook AdsGoogle AdWordsSocial MediaContent MarketingContent Creation+61Referenzen in Onlinewerbung (10) Bewertungen in Onlinewerbung (4) Diana HoffmeisterTorne KrügerHummelMatthias GrywatschKunden in Onlinewerbung (10) Privatbrauerei BarreGetränke | nationalVolkswagen Deutschland GmbH und Co.KGAutomobil | nationalBundesarbeitskreis Fachschule für TechnikBildung |Harzer Mineralquelle BlankenburgGetränke | regional
Erfahren Sie mehr über OnlinewerbungBeschreibung Für diese Dienstleistung ist keine Beschreibung vorhanden.
Skills in Grafikdesign (21) Digital DesignPrint DesignLogo DesignBrochure Design2D AnimationInfographic DesignCorporate DesignPowerpoint-Präsentation DesignFlyer KonzeptionMagazin Design+11Referenzen in Grafikdesign (16) Kunden in Grafikdesign (16) Volkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbHAutomobil | nationalJunge Liberale e. V.Politische Organisationen | nationaldx.one – a Volkswagen CompanyInternet | internationalHarzer Mineralquelle BlankenburgGetränke | regional
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Team
40 Mitglieder in Steffen und Bach's Team
Auszeichnungen
Steffen und Bach wurde 4 Mal ausgezeichnet
Bewertungen
17 Bewertungen für Steffen und Bach
Was war das Ziel Ihrer Zusammenarbeit?Steffen und Bach hat unseren kompletten Markenrelaunch begleitet, von den Basics, über neue Kataloggestaltung bis hin zum Packaging neuer Produkte
Was hat Ihnen während Ihrer Zusammenarbeit am meisten Spaß gemacht?Von Grund auf neu zu denken, sich neu zu erfinden und den Kern unserer Marke herauszuschälen
Armin Herdegen empfiehlt diese Agentur
Was war das Ziel Ihrer Zusammenarbeit?Diverse Projekte seit 2013. Plakate, Banner, Spots, POS Materialien etc.
Was hat Ihnen während Ihrer Zusammenarbeit am meisten Spaß gemacht?Die gute Kommunikation und die schnelle Umsetzung
Adrian Kloss empfiehlt diese Agentur
Was war das Ziel Ihrer Zusammenarbeit?Kreative Lösungen für Themen zu finden die häufig sehr komplex und für sind. Dabei gute Ideen zu bekommen und in kurzer Zeit zu realisieren.
Was hat Ihnen während Ihrer Zusammenarbeit am meisten Spaß gemacht?Der Austausch zu den guten Vorschlägen/Lösungen von Steffen und Bach und daraus gemeinsam einen Weg zu finden der für unsere Kunden passt.
Gibt es Verbesserungsmöglichkeiten?Manchmal kommt es zu zeitlichen Verzögerungen der gelieferten Inhalte. Vielleicht hängt das an der Kapazität von Steffen und Bach zum Beispiel durch zu viele Themen oder einem Krankenstand, meistens passt es aber.
Robert Förster empfiehlt diese Agentur
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Kontakt
Kontaktdetails von Steffen und Bach
Details
- HeadquarterFriedelstraße 40, 12047 Berlin, Germany
- Friedrich-Wilhelm-Platz 3A, 38100 Braunschweig, Germany
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