How To Do Social Media Marketing im Jahr 2021

Verwenden Sie Social Media in Ihre Marketing-Strategie

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Soziale Netzwerke sind zahlreich, vielfältig und sehr einflussreich. Werbung und Marketing waren noch nie so wichtig wie heute, um sich von der Konkurrenz abzuheben. In dieser Wettbewerbslandschaft haben die sozialen Netzwerke sehr schnell ihren Platz gefunden. Sie sind mehr als einfache Kommunikationsmittel und begleiten Sie bei Ihren Online-Marketing-Aktionen dank spezieller Tools und detaillierter Leistungsberichte.

Ihre Verwendung hängt stark davon ab, wie gut Sie sie verstehen. Ihr Ziel zu kennen, ist ebenso wichtig, um es erfolgreich zu erreichen. Mit mehr als 2 Milliarden Nutzern weltweit ist ein soziales Netzwerk wie Facebook heute eine Plattform der Wahl für jeden Werbetreibenden.

In diesem Artikel werden wir sehen, wie Sie die vorhandenen sozialen Netzwerke am besten nutzen können, um an Ihrem Markenimage zu arbeiten und den Wert der von Ihrem Unternehmen angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu steigern.

Was ist ein soziales Netzwerk?

Definition

Ein soziales Netzwerk ist eine digitale Plattform, die in der Lage ist, juristische oder natürliche Personen in eine Situation der Interaktion zu bringen. Das erste Ziel von sozialen Netzwerken ist die Interaktion zwischen den Nutzern und die regelmäßige Veröffentlichung neuer Inhalte. Diese Inhalte sind den Benutzern in Form von Seiten oder Gruppen zugeordnet.

Soziale Netzwerke unterstützen verschiedene Arten von Inhalten: Text, Audio, Video und Bild. Es ist auch möglich, in Ihren Veröffentlichungen Links zu anderen Plattformen einzubauen. Jedes soziale Netzwerk hat seine Besonderheiten, aber darauf werden wir bei den verschiedenen Arten von sozialen Netzwerken zurückkommen.

Soziale Netzwerke sollten nicht mit Diskussionsforen verwechselt werden. In einem Forum diskutieren die Benutzer über bestimmte Themen und können sich gegenseitig antworten. Umgekehrt heben soziale Netzwerke Nutzer und ihre Inhalte ohne ein bestimmtes Thema hervor. Die Informationen haben nicht unbedingt einen Mehrwert für den Benutzer und das primäre Ziel bleibt die Aufrechterhaltung des digitalen sozialen Kontakts.

Die Geschichte der sozialen Netzwerke

Facebook gilt als das weltweit führende soziale Netzwerk. Die breite Öffentlichkeit konnte sich ab dem 26. September 2006 auf dieser Plattform registrieren. Heute hat der Dienst weltweit mehr als 2 Milliarden Nutzer.

Der Erfolg von Facebook ist sehr schnell, dank der einfachen Bedienung und der Unterstützung durch die Öffentlichkeit, die zum ersten Mal nur einen Klick von fast jedem auf der Welt entfernt ist. Prominente und Unternehmen nutzen es schnell, um ihre Online-Präsenz aufzubauen und sich mit ihrer Community zu verbinden.

Bald entstehen weitere soziale Plattformen mit ähnlichen Ambitionen wie Facebook. Twitter ist ein gutes Beispiel. Diese soziale Plattform begrenzte die Beiträge der Benutzer auf 140 Zeichen. Die Botschaften mussten kurz, prägnant und vor allem regelmäßig sein.

Das Aufkommen von Smartphones und Tablets hat wesentlich dazu beigetragen, soziale Netzwerke, wie wir sie kennen, zu formen. Snapchat und Instagram haben ein exponentielles Wachstum ihrer Abonnentenzahlen zu verzeichnen.

In jüngerer Zeit hat sich das Netzwerk Tik Tok einen Namen gemacht, indem es einen eher unterhaltsamen und kurzen, missionsorientierten Ansatz in Form einer Publikation anbietet.

Die verschiedenen Arten der Nutzung sozialer Netzwerke

Kontakt

Die erste Nutzung von sozialen Netzwerken ist die Kommunikation. Dies kann durch die Eingabe von Text oder das Einstellen von Medien geschehen. Soziale Netzwerke ermutigen Nutzer, sich regelmäßig zu Wort zu melden und Inhalte so oft wie möglich zu teilen, um diese Kommunikation aufrechtzuerhalten.

Verkaufen

Nicht alle Netzwerke erlauben dies ohne weiteres. Nichtsdestotrotz integriert Facebook, das beliebteste, eine Direktverkaufsplattform in sein Netzwerk. Ohne notwendigerweise Produkte verkaufen zu wollen, ermöglichen soziale Netzwerke auch die Schaffung eines günstigen beruflichen Umfelds. Dies ist zum Beispiel bei LinkedIn der Fall, das sich auf Beziehungen zwischen Fachleuten konzentriert.

Verbinden Sie

Soziale Netzwerke ermöglichen es, in kürzester Zeit eine große Anzahl von Nutzern zu erreichen. Sie eignen sich daher perfekt für die Erstellung von massiven Online-Communities. Sie können interagieren und selbstständig Inhalte produzieren.

Teilen

Der Gedanke des Teilens ist in allen sozialen Netzwerken sehr wichtig. Es kann zum Beispiel darum gehen, Informationen zu teilen, die für Sie wichtig sind. Vielleicht haben Sie etwas gelesen oder gesehen, das Sie mit Ihrer Community teilen möchten. Wie auch immer, diese Idee des Teilens treibt sowohl die Interaktion als auch die Kommunikation auf diesen sozialen Plattformen an.

Live-Übertragung

In den großen sozialen Netzwerken wie Facebook, Instagram oder Twitter können Sie problemlos von jedem Gerät aus Live-Videos streamen. Ihre Community kann Sie beobachten, indem sie Ihnen während Ihrer Live-Übertragung Nachrichten und Feedback sendet.

Arbeit

Soziale Netzwerke sind nicht nur zur Unterhaltung da. Während Facebook und Twitter für jeden offen sind, gibt es auch Plattformen wie LinkedIn, die sich auf die Arbeit konzentrieren. Damit ist es möglich, Informationen über Unternehmen oder Personen mit bestimmten Fähigkeiten zu finden.

Was ist Social Selling?

Definition

Im einfachsten Sinne ist Social Selling eine Praxis der Nutzung von Netzwerken, um Interessenten zu finden. Soziale Netzwerke können also genutzt werden, um mit ihnen in Kontakt zu treten, um sie besser zu verstehen und zu begleiten.

Indem Sie eine Seite in einem sozialen Netzwerk erstellen, haben Sie bereits einen Fuß in der Tür des Social Selling. Sie sind sich dessen nicht unbedingt bewusst, wenn Sie sich noch nie für diese Tätigkeit interessiert haben.

Bessere Beziehungen aufbauen

Es gibt viele Vorteile, Social Selling zu praktizieren. Die erste ist die Art der Beziehung zwischen Ihren Vertriebsmitarbeitern und Ihren Interessenten. Telefonakquise funktioniert immer weniger, weil sie niemand mag. Andererseits ist es nicht ungewöhnlich, dass man als Fachmann einen Bedarf online formuliert, in der Hoffnung, leichter eine Antwort zu finden. Dies ist Ihre Chance, denen näher zu kommen, die Sie wirklich brauchen. Es ist wahrscheinlicher, dass sie sich Ihren Vorschlag anhören und eine Zusammenarbeit mit Ihnen in Betracht ziehen.

Erreichen von Social Buying Kunden

Wie Sie sich vorstellen können, wenn Sie online nach Kunden suchen, bedeutet das, dass auch diese nach Lieferanten suchen. Dieser aktive Suchprozess auf beiden Seiten erleichtert die Kontaktaufnahme und Informationsbeschaffung. Sie werden mehr Interessenten finden, die bereit sind, Ihnen zuzuhören.

Das Monitoring zahlt sich aus, denn Sie können schnell erkennen, wo sich Ihre Interessenten aufhalten. Jeder meldet sich zu Wort, um zu fragen, was er braucht. Es liegt an Ihnen, auf diejenigen zuzugehen, von denen Sie glauben, dass Sie sie unterstützen können.

Die Konkurrenz ist schon da

Nicht alle diese Interessenten warten gezielt auf Sie. Wenn sie einen anderen Anbieter finden, der den gleichen Service bieten kann, werden sie sich an ihn wenden. Ihre Konkurrenten sind sicherlich bereits online und arbeiten aktiv daran, ihr Netzwerk zu erweitern. Sie sollten also dasselbe tun, um sicherzustellen, dass Sie keine Gelegenheiten verpassen.

Wie kann man über soziale Netzwerke verkaufen?

Sichtbar sein

Sie online zu zeigen ist sehr wichtig. Dazu gehören Kommentare, Likes und Shares, für die Sie sich selbst die Zeit nehmen. Hüten Sie sich vor Bots, sie könnten Ihrem Image mehr schaden als nützen. Nehmen Sie sich also die Zeit, selbst Nachrichten zu hinterlassen und auf die verschiedenen Online-Publikationen so natürlich wie möglich zu reagieren.

Kümmern Sie sich schließlich um Ihr Image in den Netzwerken, um die Suchergebnisse der Nutzer hervorzuheben. Das bedeutet, die Informationen in Ihren verschiedenen Profilen zu vervollständigen, regelmäßig zu veröffentlichen und nicht zu vergessen, auf Online-Anfragen zu antworten.

Überwachung und Identifizierung von Leads

Die Überwachung besteht in diesem Fall darin, regelmäßig verschiedene Benutzerprofile und die Nachrichten Ihres Netzwerks abzufragen. Im Laufe einer Veröffentlichung entdecken Sie vielleicht ein Bedürfnis, das Sie erfüllen können. Auf diese Weise bleiben Sie mit Ihrem Netzwerk in Kontakt und können gleichzeitig neue Leads identifizieren. Über soziale Medien können Sie schnell auf diese Informationen zugreifen und die für Sie interessantesten Veröffentlichungen im Auge behalten.

Wertschöpfung haben

Sie werden keinen Verkauf abschließen, wenn Ihre Rede zu kommerziell ausfällt. Nehmen Sie sich die Zeit, Ihrem Interessenten zuzuhören, um herauszufinden, was er wirklich will, und geben Sie transparente Antworten.

Wenn Sie regelmäßig hochwertige Inhalte posten, werden Sie viel mehr Aufmerksamkeit erregen. Auf diese Weise gewinnen Sie eine Form von Legitimität bei Ihrem Netzwerk und liefern gleichzeitig relevante Informationen zu Ihrem Thema. Jemand anderes hat interessante Inhalte über Ihre Aktivitäten gepostet? Warum teilen Sie es nicht mit Ihrem Netzwerk?

Gute Beziehungen aufbauen

Die besten Beziehungen sind nicht diejenigen, die sofort zu einem Verkauf führen. Achten Sie auf die Aktivität Ihrer Kontakte und verpassen Sie keine Gelegenheit, mit ihnen zu interagieren. Wenn Sie auf eine Nachricht antworten, ein "Like" auf einem Beitrag hinterlassen oder jemandem in einer privaten Nachricht gratulieren, können Sie gute Beziehungen zu Personen in Ihrem Netzwerk pflegen.

Ihr primäres Ziel ist nicht zu verkaufen, sondern zu helfen. Indem Sie sich als Referent zu Ihrem Thema positionieren, sind Sie mit Sicherheit der bevorzugte Ansprechpartner, wenn es darum geht, einen Kauf zu tätigen oder ein Projekt zu konkretisieren.

Wie viel Traffic für jedes soziale Netzwerk?

Nicht alle Netzwerke haben den gleichen Bekanntheitsgrad. Im Folgenden finden Sie die Zahlen der wichtigsten sozialen Netzwerke im Jahr 2020, geordnet nach der Anzahl ihrer Nutzer. Es sollte auch nicht vergessen werden, dass Facebook, WhatsApp und Instagram alle zur Facebook-Gruppe gehören.

  • Facebook - 2,2 Milliarden
  • YouTube - 1,85 Milliarden
  • WhatsApp - 1,5 Milliarden Dollar
  • Instagram - 1,1 Milliarden Dollar
  • Twitter - 375 Millionen
  • Snapchat - 110 Millionen
  • LinkedIn - 85 Millionen
  • TikTok - 37,2 Millionen

Was ist die Rolle eines Community Managers?

Animieren

Netzwerkanimation ist die Hauptaufgabe eines Community Managers. Das Reagieren auf Benutzer, das Posten von Inhalten und das Weiterleiten von Nachrichten ist für das tägliche Leben einer Online-Community unerlässlich. Dies ermöglicht einen engen Kontakt mit den Anwendern.

Produzieren von Inhalten

Um Inhalte in die sozialen Medien zu bringen, müssen Sie sie zuerst produzieren. Der Community Manager ist auch dazu da, diese Inhalte zu erstellen und muss daher kreativ sein. Außerdem muss er die wichtigsten Tools zur Erstellung von Inhalten wie Photoshop oder Premiere Pro beherrschen.

Reagieren auf Benutzer

Einige Benutzer werden private Nachrichten an Ihre sozialen Konten senden. Es ist sehr wichtig, sie innerhalb einer angemessenen Zeit zu beantworten. Diese Nachrichten ermöglichen es Ihnen, mit ihnen in Kontakt zu bleiben und eine persönlichere Diskussion zu führen. Fühlen Sie sich frei, Fragen zu stellen, um mehr über den Interessenten herauszufinden und genau zu verstehen, wonach er sucht.

Die Dinge im Auge behalten

Was sind die neuesten Trends und was passiert in den Nachrichten? Die Überwachung ermöglicht es Ihnen, über alles, was in der Welt vor sich geht, auf dem Laufenden zu bleiben und schnell zu reagieren, wenn wichtige Informationen ans Licht kommen. Sie werden auch in der Lage sein, ein mögliches Bedürfnis zu antizipieren und sich darauf vorzubereiten, um es zu kommunizieren.

Was sind die Ziele von sozialen Netzwerken?

Arbeiten Sie an Ihrem Markenimage

Zusätzlich zu Ihrer Website muss Ihre gesamte Marketingstrategie auch soziale Netzwerke einbeziehen, um Ihr Markenimage zu festigen. Jüngeres Publikum ist auch empfänglich für eine weniger formale Form der Kommunikation und hat nicht den Reflex, auf Websites zu gehen. Ihre Abonnenten werden auf Ihre Veröffentlichungen und deren Regelmäßigkeit achten. Ein Zuviel oder Zuwenig an Plakatierung könnte Ihnen zum Nachteil gereichen. Fragen Sie sich, wie sich Ihre Marke verhalten würde, wenn sie eine Person wäre.

Vervollständigen Sie Ihre Marketingstrategie

Wahrscheinlich kennen Sie bereits das typische Profil Ihrer Kunden. Ihre verschiedenen Marketingaktionen außerhalb der sozialen Netzwerke zielen gezielt auf dieses Profil ab. Wie wir bereits gesehen haben, haben soziale Netzwerke eine sehr große Anzahl von Mitgliedern unter Internetnutzern auf der ganzen Welt.

Ihre Strategie ist also nicht vollständig, wenn Sie Ihre Ziele nicht in diesen Netzwerken ansprechen, da sie dort sicherlich schon registriert sind. Beachten Sie auch, dass Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen mit Hilfe der Geolokalisierung von Benutzern bewerben können. Bei diesem Werbeansatz sind die sozialen Netzwerke ein hervorragender Vektor für das Marketing.

Eine Gemeinschaft schaffen

Eine gute Benutzererfahrung hängt auch von der Qualität der Community ab, die Sie online versammeln werden. Eine große aktive Community, die ohne Ihr Zutun Inhalte und Veröffentlichungen generiert. Es kann auf die Kommentare anderer Benutzer reagieren und sogar Fotos und Videos mit Bezug zu Ihrer Marke posten. Die meisten Nutzer von markennahen sozialen Netzwerken sind nicht auf einen Kauf aus. Sie haben bereits ein Produkt oder eine Dienstleistung, die sie mögen, und wollen von der Marke erkannt werden.

Ihre Community wird sensibel auf die Artikel, Projekte und Anzeigen reagieren, die Sie online stellen. Wenn Sie eine mobile Anwendung haben, können Sie diese auch auf Ihren sozialen Seiten hervorheben.

Einfluss haben

Die Messung dieser Aktivitäten ist sehr wichtig, um Ihren Einfluss zu bestimmen. Eine Menge Daten werden über soziale Netzwerke gesammelt. Unter den möglichen Zwecken kann die Ausnutzung einiger von ihnen Ihnen erlauben, die Erwartungen Ihrer Ziele besser zu verstehen.

Wird eine Produktverbesserung erwartet? Wie sieht der Browsing-Pfad eines Benutzers auf Ihren Seiten aus? Erhalten Sie viele Aufforderungen in Ihrem Instant Messaging?

All diese Fragen sind von zentraler Bedeutung, um den richtigen Ton mit der richtigen Botschaft anzuschlagen. Je mehr Sie über Ihre Community wissen, desto effektiver wird Ihre Strategie sein.

Wie können Sie soziale Netzwerke nutzen, um mit Ihrer Zielgruppe zu kommunizieren?

Eine oder mehrere Seiten haben

Wer sind Ihre Anwender? Sind sie Kollegen und treffen sie sich aus beruflichen Gründen auf Ihren Seiten? Gehören sie zur selben Familie? Ihr Unternehmen kann beide Arten von Benutzern abdecken. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie in Erwägung ziehen, Seiten für Ihre Produkte und nicht für Ihre Marke zu erstellen.

Damit können Sie das Problem der zielgruppengerechten Darstellung von Informationen angehen. Ihr Publikum wird nicht unbedingt für die gleichen Publikationen entsprechend seiner Erwartungen empfänglich sein. Trennen Sie die beiden und gruppieren Sie die Ziele entsprechend ihrem Profil.

Live übertragen

Die Entwicklung Ihrer Strategie kann auch live erfolgen, unter den Augen Ihrer Community. Je nach Charakter Ihrer Zielgruppe kann es durchaus sein, dass diese mit Ihnen interagieren möchte. Dies ist bei jüngeren Menschen der Fall, die es gewohnt sind, den Personen, denen sie online folgen, nahe zu sein.

Beim Live-Streaming geht es darum, Videos in Ihren Netzwerken für Ihre Abonnenten anzubieten. So können Sie z. B. eine Ankündigung machen oder Fragen aus Ihrer Community beantworten. Anwendungen wie Twitch haben es zu ihrer Spezialität gemacht, insbesondere für Aktivitäten wie Videospiele.

Private Nachrichten verwenden

Wenn Sie keine Kommentare posten, wünschen sich Ihre Benutzer vielleicht einen persönlicheren Kontakt mit Ihnen. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um eine echte Beziehung aufzubauen und mehr über die Erwartungen Ihrer Gemeinde zu erfahren. Diese Gespräche könnten zu einem späteren Zeitpunkt zu zusätzlichen Käufen oder Dienstleistungen führen.

Die Gefahren von sozialen Netzwerken

Die Viralität der Inhalte

Wenn Sie online posten, setzen Sie sich der Viralität aus, die den sozialen Netzwerken innewohnt. Inhalte können sich schnell verbreiten, erst recht, wenn Ihre Nutzer sie negativ wahrnehmen. Viralität ist also nicht immer positiv und kann Ihnen Schaden zufügen, wenn Sie Ihre Kommunikationsmittel nicht beherrschen.

Lesen Sie Ihren Inhalt unbedingt noch einmal durch und denken Sie über mögliche Interpretationen und Wahrnehmungen nach, bevor Sie etwas online stellen. Bitten Sie im Zweifelsfall um eine zweite oder dritte Meinung, um digitale Vergeltungsmaßnahmen zu vermeiden. Anleitungen zum Schreiben von Inhalten sind im Internet verfügbar.

Weitergabe von Informationen

Sie werden nicht nur online Freunde finden. Einige Benutzer könnten die von Ihnen geposteten Inhalte für unerwartete Zwecke missbrauchen. Reagieren Sie also schnell und melden Sie sich, wenn dies geschieht. Fake News sind seit einigen Jahren an der Tagesordnung, und manche setzen auf Markenkommunikation, um ihre Glaubwürdigkeit herzustellen.

Falsche Profile

Wenn Sie einflussreich sind und Ihre Community groß ist, könnten einige böswillige Benutzer versuchen, Ihre Marke ohne Ihre Zustimmung zu verwenden. Obwohl soziale Netzwerke Funktionen für diese Art von Problemen anbieten, liegt es in Ihrer Verantwortung, extrem wachsam gegenüber Online-Identitätsdiebstahl zu sein.

Soziale Netzwerke in Ihrer Marketingstrategie?

Übernahme der Codes von sozialen Netzwerken

Wirkungsvolle Botschaften, in einem Ton, der zu Ihrem Markenimage passt, mit qualitativ hochwertigen Medien: Das ist die Grundlage für jeden guten Beitrag in sozialen Netzwerken. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Beitrag attraktiv gestalten und Ihre Botschaft so einfach wie möglich halten. Wenn die Situation geeignet ist, verwenden Sie Emojis für einen spontanen Effekt.

Bleiben Sie an der Spitze der Trends

Je nach Zeit sind einige Arten von Veröffentlichungen beliebter als andere. Dies kann weniger als 24 Stunden dauern, verschafft Ihnen aber zusätzliche Sichtbarkeit und zeigt Ihre Reaktionsfähigkeit. Auch hier hängt alles von Ihrer Marke ab, aber Internetnutzer schätzen Seiten, die regelmäßig trendige Inhalte anbieten.

Die Nachrichten ausnutzen

Ob klein oder groß, die Nachrichten geben Ihnen verschiedene Möglichkeiten, sich zu präsentieren. Zögern Sie nicht zu reagieren und äußern Sie sich mit Freundlichkeit und Spontaneität. Je schneller Sie reagieren können, desto sichtbarer werden Ihre Veröffentlichungen sein.

Fazit

Unabhängig davon, ob Sie horizontalen sozialen Netzwerken beitreten wollen, die generalistisch sind und jedem offen stehen, oder vertikalen sozialen Netzwerken, die sich an ein Publikum richten, das nach etwas Speziellerem sucht, müssen Sie sich Ihre Strategie überlegen. In Frankreich sind YouTube, Facebook und Instagram die beliebtesten Netzwerke. Jeder von ihnen hat einen anderen Ansatz für Interaktion und Medien, aber alle können Ihnen helfen, Ihr Geschäft und Ihr Know-how zu verbessern.

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