Fast & Fresh - Psychologie des usagers, Connexion à la demande client (Fit to market) & Design d'expérience client

Name: Fast & Fresh - Psychologie des usagers, Connexion à la demande client (Fit to market) & Design d'expérience client
Address: 43 Rue de Richelieu, 75001 Paris, France, Paris, Frankreich
Telephone: #phone
Price range: 10000 € - 100000 €
Rating: 4.89

Paris, Frankreich

Depuis 2009, nous aidons Deezer, Allianz, UCPA, Leclerc, IKEA... à reconnecter à leurs utilisateurs

Trouvez plus rapidement votre fit to market avec la psychologie des usages "À la fin des années 80, Nestlé a développé une technologie incroyable capable de faire à domicile des expresso aussi bons voire meilleurs que ceux des baristas italiens : Nespresso. Pourtant, ce projet exceptionnel d'innovation dont nous connaissons tous le succès et la magnitude aujourd'hui fait pâle figure à l'époque : les débuts sont pénibles voire poussifs et à peine quelques dizaines de machines sont vendues de par le monde. En effet, pendant plus d'une quinzaine d'années, Helmut Maucher, le CEO de Nestlé accompagné de Camillo Pagano et de Jean-Paul Gaillard, directeurs généraux de Nespresso vont cumuler les enquêtes en ligne, les études quantitatives, les analyses statistiques, les retours utilisateurs et les écoutes clients mais sans jamais arriver à trouver le fit to market, c'est à dire le point de connexion client sur lequel une vraie adhésion et une véritable relation s'établissent avec les usagers. À tel point que le projet manquera d'être abandonné à plusieurs reprises. Cette recherche d'une expérience client qui débloque la demande et le point de traction durera jusque dans les années 90, moment où les machines de la marque seront débarrassées de leurs derniers pain points et où le service sera positionné comme marque "luxe" portée par des compagnies aériennes, un club exclusif, des festivals de films et des acteurs célèbres. Leçon de l'histoire : vous avez beau être une société, une institution ou une association qui veut développer ou qui fournit déjà un bon service avec une vraie proposition de valeur, utile et pertinente pour changer les choses sur le marché, cela ne signifie pas que l'adhésion va suivre. En effet, vous pouvez être la plus honorable des associations écologiques avec le désir de sauver la planète, c'est Platonicien, les gens ne vont pas forcément vous écouter et vous suivre pour autant. Cela tombe bien : accélérer la définition de votre fit to market et de votre point de traction, c'est notre métier. Grâce aux Sciences Humaines, à la Stratégie et au Design, nous avons déjà éclairé avant vous les créateurs de Jo&Joe (AccorHotels), de SportStation (UCPA), de Deezer, des nouveaux modes de navigation IKEA, d'Euler Hermes, d'Orange, d'Allianz Travel..." Olivier - Fondateur de l'agence

20 Personen im Team

Spricht Englisch, Französisch

34 Projekte in ihrem Portfolio

4 Kollaboration*en über Sortlist

Arbeitet remote auf der ganzen Welt

Sortlist Mitglied seit 2020

Gegründet 2009

4.89/5

18 Bewertungen

Dienstleistungen

12 Dienstleistungen angeboten von Fast & Fresh - Psychologie des usagers, Connexion à la demande client (Fit to market) & Design d'expérience client

Beschreibung
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Skills in Growth Marketing (9)
Growth HackingSatisfaction clientUser researchNPSAcquisition de leadsOptimisation du taux de conversion (CRO)Acquisition clientOptimisation du CTRAudit de croissance
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Beschreibung
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Skills in Marketing (20)
Marketing de luxeCommunicationMarketing B2BMarketing multicanalConseils en CommunicationMarketing B2CMarketing d'entrepriseCommunication créativeAnalyse marketingMarketing touristique+10
Referenz in Marketing (1)
Kunde in Marketing (1)
En Voiture SimoneInternet | national
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Beschreibung
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Skills in Digitale Strategie (58)
Compréhension des usagesAnalyse consommateurAudit ergonomiqueCommunicationInnovationWireframingStratégie digitaleMarketing DigitalDisruptionUser Research+48
Referenzen in Digitale Strategie (31)
Bewertung in Digitale Strategie (1)
Elsa Anselmet
Kunden in Digitale Strategie (31)
Aramis AutoAutomobil | national
RhombergLuxusgüter & Schmuck | international
OrganonKrankenhäuser & Gesundheitswesen | international
Carrefour BanqueBanken & Finanzen | national
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Beschreibung
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Skills in Markenbildung & Positionierung (21)
Marketing de marqueImage de marqueImage de marque internationaleImage de marque des médias sociauxStratégie de marqueBranding marketingStorytelling de marqueImage de marque interactiveConseil en stratégie de marqueImage de marque de luxe+11
Referenzen in Markenbildung & Positionierung (25)
Kunden in Markenbildung & Positionierung (25)
TelaquaLandwirtschaft | international
YouseemiiInternet | international
Leader SantéArzneimittel & Biotech | national
ApanageLuxusgüter & Schmuck | international
Erfahren Sie mehr über Markenbildung & Positionierung
Beschreibung
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Skills in Innovation (10)
Sprint DesignInnovation de ruptureTransformation digitaleAcquisition de trafficGamificationInnovationStratégie d'innovationprospectiveStratégie digitaleDesign Thinking
Referenzen in Innovation (29)
Kunden in Innovation (29)
Carrefour BanqueBanken & Finanzen | national
PerialBanken & Finanzen | national
Aramis AutoAutomobil | national
NorautoAutomobil | national
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Beschreibung
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Skills in Content-Strategie (7)
StorytellingNarrationStratégie de Contenus SociauxUser researchStratégie de bloggingDéfinition du public cibleRédaction de spécifications
Referenzen in Content-Strategie (24)
Kunden in Content-Strategie (24)
OrganonKrankenhäuser & Gesundheitswesen | international
Carrefour BanqueBanken & Finanzen | national
PerialBanken & Finanzen | national
Aramis AutoAutomobil | national
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Beschreibung
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Skills in Ergonomie (UX/UI) (83)
Audit ergonomiqueGraphismeUX DesignSite vitrineSite E-commerceDesign ThinkingErgonomieEtudesAuditExpérience utilisateur+73
Referenzen in Ergonomie (UX/UI) (32)
Bewertungen in Ergonomie (UX/UI) (4)
Pascal Vella
Brice
DUCROT
Herget Andrea
Kunden in Ergonomie (UX/UI) (32)
RetinaxKrankenhäuser & Gesundheitswesen | national
YouseemiiInternet | international
Leader SantéArzneimittel & Biotech | national
ApanageLuxusgüter & Schmuck | international
Erfahren Sie mehr über Ergonomie (UX/UI)
Beschreibung
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Skills in Grafikdesign (18)
Conception de MockupCréation de MockupDesign de MockupMise en page de la présentation powerpointDesign de la présentation PowerPointConception GraphiqueConception de FlyersPositionnement graphiqueillustration luxecreation de charte graphique+8
Referenzen in Grafikdesign (18)
Bewertung in Grafikdesign (1)
Julien Lemaistre
Kunden in Grafikdesign (18)
YouseemiiInternet | international
RhombergLuxusgüter & Schmuck | international
+SimpleVersicherung | national
OuibusTransport | international
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Beschreibung
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Skills in Social Media (2)
Analyse des médias sociauxAnalyse des réseaux sociaux
Referenzen in Social Media (3)
Kunden in Social Media (3)
CheerzReise & Freizeit | international
AFNICInternet | national
OrangeTelekommunikation | international
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Beschreibung
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Skills in E-Commerce (7)
boutique e-commerceInstagramMagentoSite E-commercePrestaShopWordPressDéveloppement Prestashop
Referenzen in E-Commerce (29)
Kunden in E-Commerce (29)
FixamiBau | international
YouseemiiInternet | international
Leader SantéArzneimittel & Biotech | national
DiorLuxusgüter & Schmuck | international
Erfahren Sie mehr über E-Commerce

Team

20 Mitglieder in Fast & Fresh - Psychologie des usagers, Connexion à la demande client (Fit to market) & Design d'expérience client's Team

GeschichteDepuis 2009, Fast & Fresh est la première agence de Psychologie des Usages (User Research) et de UX Strategy. Nous formons des User Researchers et des UX Designers depuis 2012 chez IONIS, IFA Paris et UPV. Notre dernier podcast : https://www.deezer.com/fr/episode/377194407?utm_campaign=clipboard-generic&utm_sourc

Bewertungen

18 Bewertungen für Fast & Fresh - Psychologie des usagers, Connexion à la demande client (Fit to market) & Design d'expérience client

4.89/5

(18 Bewertungen)

Varoun SanathResponsable des plateformes digitales bei Organon

5/5

Budget

Qualität

Zeitplan

Zusammenarbeit

Was war das Ziel Ihrer Zusammenarbeit?L'objectif était de comprendre nos utilisateurs potentiels, leurs aspirations, besoins et motivations.

Was hat Ihnen während Ihrer Zusammenarbeit am meisten Spaß gemacht?L'expertise aussi bien en user research qu'en stratégie, et le fait de ne pas compter les heures pour produire des livrables de qualité.

Varoun Sanath empfiehlt diese Agentur

Hanna RebiboResponsable Parcours santé et partenariats bei Jaji

4.75/5

Budget

Qualität

Zeitplan

Zusammenarbeit

Was war das Ziel Ihrer Zusammenarbeit?L'agence a réalisé un test de cartographie afin de mieux comprendre nos utilisateurs et définir notre positionnement

Was hat Ihnen während Ihrer Zusammenarbeit am meisten Spaß gemacht?La simplicité avec laquelle Olivier explique des principes complexes. La profondeur des concepts utilisés.

Gibt es Verbesserungsmöglichkeiten?Format de la présentation finale (template identique sur chaque slide qui rend difficilement compréhensible la réflexion)

Hanna Rebibo empfiehlt diese Agentur

Julien LemaistreE Commerce Manager bei Rhomberg Bijoutier Suisse

5/5

Budget

Qualität

Zeitplan

Zusammenarbeit

Was war das Ziel Ihrer Zusammenarbeit?Refonte du design de notre site web pour l'adapter aux marchés francophones. Créer de l'émotion sur notre site.

Was hat Ihnen während Ihrer Zusammenarbeit am meisten Spaß gemacht?L'agence Fast & Fresh s'est toujours tenue à notre disposition et à su respecter ses délais grâce à une bonne structuration du projet. Les maquettes fournies ont pleinement répondus à nos attentes, grâce notamment à des tests utilisateurs. Agence à recommander.

Julien Lemaistre empfiehlt diese Agentur

DienstleistungGrafikdesign

SektorLuxusgüter & Schmuck

Team201 - 500

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Kontakt

Kontaktdetails von Fast & Fresh - Psychologie des usagers, Connexion à la demande client (Fit to market) & Design d'expérience client

Details

https://www.fastandfresh.fr

Headquarter43 Rue de Richelieu, 75001 Paris, France

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