Serrano Digital

Antes de proponer canales miramos los números: margen, ticket promedio, recompra y de dónde viene hoy la facturación. La mayoría de los planes de marketing fallan porque em piezan al revés, eligiendo herramientas antes de entender dónde está la fuga. El diagnóstico cubre tres frentes: qué está pasando con la pauta que ya tenés, qué pasa entre la visita y la compra (precio, ficha de producto, checkout), y qué pasa con el cliente después de comprar. Sumamos algo que casi nadie está mirando todavía: si los motores de respuesta —ChatGPT, Perplexity, Gemini, el resumen de IA de Google— te recomiendan cuando alguien pregunta por tu rubro. Ese método lo corremos sobre nuestra propia agencia todos los meses antes de vendérselo a nadie. Qué podés esperar: un plan con las acciones ordenadas por impacto, no una lista de deseos. Cada punto con qué mueve, qué requiere y en qué orden conviene hacerlo. Lo podés ejecutar con tu equipo, con nosotros o con quien quieras: el plan es tuyo. Lo que no vas a recibir es una promesa de resultados antes de haber visto tus números.

El email es el único canal donde no pagás de nuevo por cada clic: la base de contactos es tuya. Trabajamos sobre todo con tiendas en Tiendanube, armando el sistema con Marketing Nube (ex Perfit); si tu tienda está en otra plataforma, también lo montamos. Cómo lo hacemos: primero los cuatro flujos que facturan solos —carrito abandonado, bienvenida, post-compra y reactivación—, que se configuran una vez y trabajan todos los días. Después el calendario de campañas, con segmentación mínima entre quien ya compró y quien todavía no, para no quemar la base con descuentos. Qué podés esperar: medición en plata, no en aperturas. Cada flujo y cada envío reportado por lo que generó. En una marca de nicho, las automatizaciones sobre la base existente facturan todos los días sin sumar un peso de pauta; en un ecommerce de suplementos, el email es parte del sistema que sostuvo 13,51x de ROAS durante un trimestre sobre una base de más de 20.000 contactos.

Growth no es "más pauta". Es tratar la adquisición y la recompra como un solo sistema, porque la rentabilidad casi nunca está en la primera venta: está en que el cliente vuelva sin que tengas que pagar de nuevo por él. Empezamos por dos números que la mayoría de las marcas no tiene: cuánto te cuesta traer un cliente y cuánto te deja en total a lo largo del tiempo. Con esa relación clara se define cuánto podés pagar por adquirir, y ahí recién se arma el sistema: pauta para demanda nueva, remarketing y contenido para los que están decidiendo, email y CRM para que el que ya compró vuelva. Después es ciclo: probar, medir contra la venta real, mover el presupuesto a lo que rinde y renovar lo que se quemó, semana a semana. Qué podés esperar: un tablero donde cada canal se lee por lo que aporta al negocio y no por sus métricas internas, revisiones periódicas con decisiones tomadas sobre datos, y crecimiento que no se apaga el día que bajás la inversión. Un ejemplo de cómo se ve funcionando: en un ecommerce de suplementos, Meta y email trabajando como un solo sistema sostuvieron 13,51x de ROAS durante un trimestre sobre una base de más de 20.000 contactos.

Mandar tráfico a una tienda que no convierte es la forma más cara de descubrir que el problema no era la pauta. Nuestro trabajo sobre la tienda arranca por ahí: qué encuentra la visita en la ficha de producto —fotos, descripción, precio, envío, variantes—, dónde abandona el checkout, y cómo está armado el catálogo, que después es el que alimenta Google Shopping, Meta y Mercado Libre. Si el catálogo está mal, la pauta arranca perdiendo. Trabajamos sobre todo con Tiendanube, que es donde vende la mayoría de nuestros clientes, y también sobre Shopify y WooCommerce. Si todavía no tenés tienda, la armamos sobre Tiendanube: configuración, medios de pago y envíos, carga de productos y dominio, con la medición puesta desde el día uno para no tener que rehacerla después. También hacemos migraciones desde otra plataforma. Lo que no hacemos es desarrollo a medida: creemos que para el 95% de las pymes una plataforma bien configurada rinde mucho más que un ecommerce custom, y te lo vamos a decir aunque signifique un proyecto más chico. Qué podés esperar: una lista de cambios concretos ordenados por impacto, no un rediseño porque sí, y una tienda que convierte antes de que le pongas plata de pauta encima.

Manejamos Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads y Mercado Ads con un método fijo: primero los números del negocio —margen, ticket, recompra— y después la pauta. Al revés es adivinar con plata ajena. Cada canal lo lleva un especialista, no un generalista rotando entre cuentas. La medición se arma antes de la primera campaña: píxel, eventos y catálogo conectados para optimizar a venta o consulta que cierra, no a clics baratos. Qué podés esperar: saber qué anuncio trajo cada compra, revisión semanal con el presupuesto moviéndose a lo que rinde, y la cuenta publicitaria siempre a tu nombre. Resultados de cuentas reales: 13,51x de ROAS sostenido durante un trimestre en un ecommerce de suplementos, 6,25x en una marca de nicho, y más de 4.000 consultas generadas para un negocio que vende por consulta directa.

Growth no es "más pauta". Es tratar la adquisición y la recompra como un solo sistema, porque la rentabilidad casi nunca está en la primera venta: está en que el cliente vuelva sin que tengas que pagar de nuevo por él. Empezamos por dos números que la mayoría de las marcas no tiene: cuánto te cuesta traer un cliente y cuánto te deja en total a lo largo del tiempo. Con esa relación clara se define cuánto podés pagar por adquirir, y ahí recién se arma el sistema: pauta para demanda nueva, remarketing y contenido para los que están decidiendo, email y CRM para que el que ya compró vuelva. Después es ciclo: probar, medir contra la venta real, mover el presupuesto a lo que rinde y renovar lo que se quemó, semana a semana. Qué podés esperar: un tablero donde cada canal se lee por lo que aporta al negocio y no por sus métricas internas, revisiones periódicas con decisiones tomadas sobre datos, y crecimiento que no se apaga el día que bajás la inversión. Un ejemplo de cómo se ve funcionando: en un ecommerce de suplementos, Meta y email trabajando como un solo sistema sostuvieron 13,51x de ROAS durante un trimestre sobre una base de más de 20.000 contactos.

Manejamos Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads y Mercado Ads con un método fijo: primero los números del negocio —margen, ticket, recompra— y después la pauta. Al revés es adivinar con plata ajena. Cada canal lo lleva un especialista, no un generalista rotando entre cuentas. La medición se arma antes de la primera campaña: píxel, eventos y catálogo conectados para optimizar a venta o consulta que cierra, no a clics baratos. Qué podés esperar: saber qué anuncio trajo cada compra, revisión semanal con el presupuesto moviéndose a lo que rinde, y la cuenta publicitaria siempre a tu nombre. Resultados de cuentas reales: 13,51x de ROAS sostenido durante un trimestre en un ecommerce de suplementos, 6,25x en una marca de nicho, y más de 4.000 consultas generadas para un negocio que vende por consulta directa.