WUA
Comparez votre parcours. Prouvez ce qui convertit.
WUA est l’expert des parcours clients digitaux. Depuis 2008, nous avons aidé plus de 300 marques dans 24 pays à découvrir où elles excellent et où elles perdent des clients en ligne, sur la base de plus d’un million d’évaluations de sites web réalisées par de vrais consommateurs. Notre approche, The WUA Way, repose sur trois étapes. Mesurer : de vraies personnes évaluent votre parcours client digital en parallèle de celui de vos concurrents, afin que vous voyiez, étape par étape, où vous excellez et où vous perdez des clients. Améliorer : nous ne nous arrêtons pas au rapport. Nos spécialistes transforment les enseignements en prototypes fonctionnels que vous pouvez tester immédiatement. Valider : nous testons à nouveau avec de vrais utilisateurs. Aucune supposition, uniquement des preuves. Parmi nos clients figurent Rabobank, Eneco, DPG Media, KVK, VGZ, Lebara et la Ville d’Amsterdam. Les résultats vont de 14 % de premiers rendez-vous supplémentaires pour un conseiller en prêts hypothécaires à 130 000 appels téléphoniques évitables en moins pour la Ville d’Amsterdam.
10 personnes dans leur équipe
Parle Néerlandais, Anglais
3 projets dans leur portefeuille Travaille à distance à travers le monde
Membre Sortlist depuis 2026
Fondée en 2008
2 prix décernésServices
5 services offerts par WUA
Nom du service
Niveau d'expérience
Avis clients connexesÀ partir deÉquipe
10 membres dans l'équipe de WUA
Histoire
Henk Kroezen founded WUA in 2008 to make customer experience measurable. Today a team of 10 CX specialists benchmarks customer journeys in 24 countries. Rated no. 1 optimization agency in the Emerce100 (2020) and an FD Gazelle. Since 2026 we also build the improvements and prove they convert.
Récompenses
WUA a été récompensé 2 fois
FD Gazellen: een van de snelst groeiende bedrijven2017-01-01Het Financieele Dagblad
Emerce100: nr. 1 Optimization Agency2020-01-01Analytics & Optimization
Avis clients
3 Avis clients pour WUA
5/5
(3 avis clients)PP
Patrick PhilippaTeamlead Customer Experience & Digital Change chez Monuta
- Service
- Ergonomie (UX/UI)
- Équipe
- 501 - 1000
Patrick Philippa recommande cette agence
Quel était l'objectif de votre collaboration ?
Inzicht krijgen in hoe bezoekers monuta.nl ervaren en de website vanuit hun perspectief inrichten. WUA voerde het CX benchmarkonderzoek uit met een 0-meting en ontwerpt nu het conceptdesign uit tot een prototype. Die valideren we vervolgens bij onze doelgroep.
Qu'avez-vous le plus apprécié pendant votre collaboration ?
Dante vertaalt onderzoek naar onderbouwde voorstellen die onze teams direct begrijpen. Dat geeft draagvlak om samen de goede keuzes te maken. Hij kent onze website en doelgroep goed en denkt fijn met ons mee.
5/5
- Budget
- Qualité
- Planification
- Collaboration
BB
Bas BosmanMarketing Manager chez Rabobank
- Service
- Étude de marché
- Secteur
- Banque et Finance
- Équipe
- 10001 - 10002
Bas Bosman recommande cette agence
Quel était l'objectif de votre collaboration ?
Inzicht krijgen in online klantreizen voor onze producten en daarbij een vergelijk krijgen van concurrenten en andere aanbieders.
Qu'avez-vous le plus apprécié pendant votre collaboration ?
WUA kent een hoge mote van professionaliteit en hanteert daarbij een laagdrempelige, infromele houding wat de samenwerking op inhoud sterk maakt en in vorm prettig is.
Y a-t-il des domaines où l'agence peut s'améliorer ?
Nee, wat mij beterft niet.
5/5
- Budget
- Qualité
- Planification
- Collaboration
Rd
Robert de KokDigital Growth Strategist chez DELTA Fiber
- Service
- Étude de marché
- Secteur
- Télécommunications
Robert de Kok recommande cette agence
Quel était l'objectif de votre collaboration ?
Ieder jaar benchmarken wij onze website tegen die van de drie grootste concurrenten in de markt.
Qu'avez-vous le plus apprécié pendant votre collaboration ?
Het onderlinge contact: altijd positief en gemotiveerd.
Y a-t-il des domaines où l'agence peut s'améliorer ?
De benchmark is 1 van de vele onderzoeksbronnen die wij hanteren. Een manier vinden om het rapport te koppelen aan onze andere bronnen als aanvulling zou top zijn.
5/5
- Budget
- Qualité
- Planification
- Collaboration
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Coordonnées de WUA
Détails
- Siège socialHerengracht 252, Amsterdam, Nederland