Retenza

Limassol, Chypre

Services de premier ordre pour la rétention des utilisateurs, le support et les soins VIP | UNE MEILLEURE RÉDUCTION = UN ROI PLUS ÉLEVÉ

Experts en rétention d'utilisateurs pour l'iGaming Avec plus de 5 ans d'expérience dans l'industrie, nous nous spécialisons dans la création de valeur à long terme en aidant les marques d'iGaming à maintenir l'engagement, l'activité et la fidélité des joueurs. Ce que nous faisons le mieux : 1. Stratégies de rétention d'utilisateurs - Nous élaborons et exécutons des flux de rétention éprouvés, adaptés à votre public. - Des parcours d'accueil aux campagnes de réactivation, nous fidélisons les utilisateurs. 2. Prise de décision basée sur les données - Chaque stratégie est étayée par une analyse approfondie, pas par des suppositions. - Nous optimisons le timing, les messages et les canaux en fonction des données comportementales. 3. Optimisation multicanal - Nous analysons votre pile de communication actuelle et identifions les lacunes. - Qu'il s'agisse de notifications push, d'e-mails, de SMS ou de messages in-app, nous veillons à ce qu'ils fonctionnent en synergie pour maximiser l'engagement. 4. Approche axée sur la conversion - La rétention ne consiste pas seulement à rester visible, mais à susciter l'action. - Nous transformons l'engagement en conversions mesurables qui ont un impact direct sur le ROI. 5. Personnalisation à grande échelle - Les utilisateurs attendent un contenu pertinent. Nous le leur fournissons. - La segmentation, les déclencheurs et le contenu dynamique garantissent que chaque message apporte de la valeur. Pourquoi nous choisir ? 🧠 Expertise : Des années d'expérience pratique dans le marketing de rétention et de cycle de vie. 📊 Orienté résultats : KPIs clairs, rapports transparents et optimisation constante. 🔁 Croissance durable : Nous ne courons pas après des métriques de vanité, nous bâtissons une fidélité réelle. 🤝 Véritable partenariat : Nous traitons vos objectifs comme les nôtres et travaillons comme une extension de votre équipe. Transformons vos nouveaux joueurs en utilisateurs à vie — et vos dépenses marketing en résultats durables.

205 personnes dans leur équipe

Parle Anglais, Ukrainien, Russe

Membre Sortlist depuis 2026

Fondée en 2022

5/5

(3 avis clients)

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Services

2 services offerts par Retenza

Nom du service

Niveau d'expérience

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Description

Experts in User Retention for iGaming With over 5 years of industry experience, we specialize in building long-term value by helping iGaming brands keep players engaged, active, and loyal. What We Do Best: 1. User Retention Strategies - We craft and execute proven retention flows tailored to your audience. - From welcome journeys to reactivation campaigns — we keep users coming back. 2. Data-Driven Decision Making - Every strategy is backed by deep analytics, not guesswork. - We optimize timing, messaging, and channels based on behavioral data. 3. Multi-Channel Optimization - We analyze your current communication stack and identify gaps. - Whether it’s push notifications, email, SMS, or in-app messaging — we ensure they work in sync to maximize engagement. 4. Conversion-First Approach - Retention is not just about staying visible — it’s about driving action. - We turn engagement into measurable conversions that directly impact ROI. 5. Personalization at Scale - Users expect relevant content. We deliver it. - Segmentation, triggers, and dynamic content ensure every message adds value. Why Partner With Us? 🧠 Expertise: Years of hands-on experience in retention and lifecycle marketing. 📊 Results-Oriented: Clear KPIs, transparent reporting, and constant optimization. 🔁 Sustainable Growth: We don’t chase vanity metrics — we build real loyalty. 🤝 True Partnership: We treat your goals like our own and work as an extension of your team. Let’s turn your first-time players into lifetime users — and your marketing spend into lasting results.

Compétences en Email Marketing (11)

Rédaction d'emails

Outbound mailing

Automatisation de marketing par email

e-mailing

Newsletter

Marketing par SMS

Carthographie du parcours client

Conception de modèle d'e-mail

Email transactionnel

Customer.io

Avis client en Email Marketing (1)

Daniel Fischer

En savoir plus sur Email Marketing

Description

Compétences en Community management (4)

UX/UI

Support client

Service à la clientèle

Reporting Mensuel

En savoir plus sur Community management

Avis clients

3 Avis clients pour Retenza

5/5

(3 avis clients)

Daniel CohenHead of Operations chez NDA

Daniel Cohen recommande cette agence

Quel était l'objectif de votre collaboration ?

The main objective was to strengthen our Support, VIP and Retention operations while improving the quality and personalization of player communication. We wanted to create a more player-focused approach, increase engagement and develop communication strategies tailored to different player behaviors and preferences.

Qu'avez-vous le plus apprécié pendant votre collaboration ?

What we enjoyed most was the quality of communication with the Retenza team. They are proactive, easy to work with and genuinely focused on understanding our players and our needs. We especially appreciated their flexibility and willingness to adapt their approach rather than relying on a one-size-fits-all strategy.

5/5

Budget
Qualité
Planification
Collaboration

Arturs OzolsHead of CRM & Retention chez NDA

Secteur: Autres
Équipe: 11 - 50

Arturs Ozols recommande cette agence

Quel était l'objectif de votre collaboration ?

The main objective was to strengthen our Support, VIP and Retention operations by adding an experienced external team. We wanted to improve player engagement and retention, ensure consistent live chat coverage, and provide our internal CRM team with additional operational capacity.

Qu'avez-vous le plus apprécié pendant votre collaboration ?

What we enjoyed most was the smooth communication and proactive approach from the Retenza team. They were easy to work with, responsive to our requests, and consistently open to new ideas and changes. It felt more like working with an extension of our own team rather than a traditional outsourcing provider.

Y a-t-il des domaines où l'agence peut s'améliorer ?

We did not identify any major areas for improvement during the cooperation. The team has been responsive and flexible throughout the project. Going forward, we would simply encourage them to maintain the same level of communication, proactive approach and service quality.

5/5

Budget
Qualité
Planification
Collaboration

Daniel FischerCRM & Retention Manager chez PrimePlay Gaming

Service: Email Marketing
Secteur: Autres
Équipe: 51 - 200

Daniel Fischer recommande cette agence

Quel était l'objectif de votre collaboration ?

We partnered with Retenza to strengthen our retention strategy and improve player engagement.

Qu'avez-vous le plus apprécié pendant votre collaboration ?

We partnered with Retenza to strengthen our retention strategy and improve player engagement. Their team took ownership of the entire process, including customer segmentation, communication planning, automated campaigns, VIP engagement, reactivation initiatives, reporting, and ongoing optimization. What impressed us most was their ability not only to provide recommendations but also to execute them.

5/5

Budget
Qualité
Planification
Collaboration

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