El análisis de un sitio web se refiere a los indicadores clave de rendimiento, también llamados KPI (Key Performance Indicators). Se trata de medidas de datos que permiten apreciar el rendimiento comercial de un sitio web durante un periodo de tiempo determinado. Estos indicadores clave son numerosos, ya que cada herramienta de análisis utiliza sus propios términos. Por ello, hemos recopilado los principales indicadores que proporcionan las herramientas de google analytics.
Indicadores para el análisis de la audiencia
Indicadores básicos
El objetivo principal de una estrategia de marketing digital es atraer tráfico a un sitio web. Por eso es importante observar los indicadores de audiencia. Estos KPIs proporcionan información sobre el tráfico, como :
- El número de visitantes en un periodo de tiempo determinado
- el número de nuevos visitantes durante un periodo de tiempo
- la proporción entre visitantes nuevos y antiguos
- el número de visitas generadas por la fuente de tráfico
Datos de la terminal
Esta información se refiere a los tipos de dispositivos utilizados por los usuarios de Internet para conectarse a su sitio web. Así podrá ver cuántos visitantes navegan en un PC, un smartphone o una tableta. Estos datos son cruciales para ver si la visualización de su sitio ofrece la misma experiencia en todos los navegadores.
Indicadores geográficos
La información geográfica le indica dónde se encuentran sus clientes. Este tipo de datos le lleva a revisar su orientación y su estrategia de marketing basado en la localización.
El enfoque
Estos datos son muy importantes, ya que le permiten ajustar sus ofertas en función de las áreas de interés de los internautas. Para una actividad de comercio electrónico, por ejemplo, proporciona información sobre el tipo de productos que satisfacen los intereses de los clientes.
Indicadores sobre los canales de adquisición: definiciones
Investigación ecológica
Este indicador da una visión general del número de visitantes que llegan a su sitio desde los motores de búsqueda. Le permite evaluar su estrategia de SEO y la forma en que se utilizan las palabras clave.
Referencias de pago
Gracias a este indicador, podrá apreciar el rendimiento de sus campañas de marketing online. Le ayuda a identificar las áreas de mejora para disfrutar de un buen retorno de la inversión.
Redes sociales
Este indicador mide su influencia en las redes sociales. A partir de estos datos, puede detectar las publicaciones que generan interacciones y retenerlas para ganar aún más visibilidad.
Indicadores de conversión: definiciones
La conversión se refiere a una acción que se desea que realice un usuario de Internet. En el caso de una tienda online, se trata en la mayoría de los casos de la transformación de visitantes en clientes que compran productos. Las métricas de conversión evalúan entonces su capacidad para crear contactos e integrarlos en la base de datos de clientes.
Los principales KPI utilizados para medir la conversión son :
- el coste de adquisición, es decir, el importe invertido en su actividad de venta
- el número de conversiones es el número de acciones realizadas por los visitantes.
- la tasa de conversión obtenida al dividir el número de conversiones por el número total de visitantes.
- la cesta media que corresponde al importe gastado por los clientes.
- la tasa de abandono de la cesta de la compra, que indica el porcentaje de usuarios de Internet que han añadido artículos a su cesta de la compra sin realizarla.
Indicadores de rendimiento de contenidos: definiciones
Estos KPIs evalúan la relevancia de su contenido.
- El número de páginas vistas por un internauta: revela las páginas que crean más tráfico y las que son menos interesantes.
- El tiempo medio de permanencia en una página: es el tiempo que el usuario pasa en una página. Subraya el interés o no de los visitantes por el contenido de una página determinada.
- La sesión media: es la duración media de cada visita en todo el sitio. Este índice mide la capacidad de retención del sitio web gracias a los contenidos.
- La tasa de rebote: es el porcentaje de visitantes que abandonan el sitio tras ver una sola página.
El índice de velocidad de carga
Esta métrica indica la velocidad de visualización de su sitio web. Tiene un impacto en el rendimiento de marketing de las páginas web y, por lo tanto, en el SEO. Además, influye en la capacidad de retención de su sitio web.
Indicadores de fidelidad: definiciones
Las métricas de fidelidad permiten ver si el antiguo público vuelve al sitio. Evalúan su capacidad para producir contenidos interesantes y satisfacer a los clientes. Estos indicadores son :
- el ratio de visitantes conocidos, calculado como el ratio de visitantes que ya han visitado el sitio respecto al número total de visitantes. Este índice refleja el grado de conocimiento de su sitio web.
- la evolución del tráfico de acceso directo, que corresponde al número de visitantes que escriben directamente la URL de su sitio web en la barra de búsqueda.
- Puntos de entrada al sitio que tienen en cuenta diferentes canales, como las redes sociales, los motores de búsqueda y otros sitios que colocan un enlace en sus páginas y lo redirigen a su sitio web.
KPIs de las redes sociales: Definiciones
Para medir la notoriedad
Menciones, clics, alcance, número de suscriptores, hay infinidad de indicadores para medir tu notoriedad en las redes sociales. Pero vamos a centrarnos en los más importantes. Aquí están con sus definiciones.
Alcance
El alcance corresponde al tamaño de su audiencia. Muestra el número de usuarios que han visto su publicación en un momento dado.
Impresiones
Las impresiones informan del número de veces que se ha publicado. A diferencia del ámbito, el puesto puede ser visto varias veces por la misma persona.
Las menciones
Las entradas indican el número de veces que la publicación ha sido mencionada por un usuario. Tener más menciones significa que el contenido ha atraído al público.
La Comunidad
La comunidad tiene que ver con su grupo de fans. Lleva la cuenta del número de abonados. Este indicador proporciona información sobre el perfil de sus visitantes. Su aumento o disminución refleja la apreciación de su contenido.
Evaluar la calidad del contenido
Frecuencia de publicación
Esta métrica proporciona una visión general de su frecuencia de publicación. Le permite saber si sus publicaciones se distribuyen con regularidad y ajustar su calendario si es necesario.
Interacciones
Se refieren a las interacciones de los usuarios de Internet con sus contenidos. Este indicador incluye todos los comentarios, likes, shares y retweets.
La tasa de compromiso
Este índice mide la propensión de los usuarios con su empresa. Corresponde a la relación entre el número de interacciones obtenidas en una publicación y el número de suscriptores. Tener un alto índice de participación significa que su contenido es interesante.
Gestionar todos estos datos no siempre es fácil. Así que piense en basar su analítica web en el big data.
