Steffen und Bach
¡Quien quiera encender a otros debe arder. Nosotros inspiramos a la gente!
"No solo debemos satisfacer a la gente, debemos inspirarla". Estas palabras, a menudo citadas, son la base del propósito de nuestra empresa: ¡Creemos en inspirar a la gente! Este propósito se expresa en nuestro lema: ¡Quien quiera encender a otros debe arder!
Entendemos a su público objetivo, ya sean clientes actuales, potenciales o antiguos, empleados o potenciales nuevos empleados.
Basándonos en sus objetivos y en la motivación y el comportamiento de sus clientes, creamos nuevas relaciones a largo plazo con su marca. Le ayudamos a aumentar la lealtad, el compromiso y la actividad de su público objetivo. Esto funciona de manera auténtica, diversa y sostenible, lo que nos convierte en el socio ideal. Porque vivimos estos valores.
Nuestra agencia 360° ofrece marketing que capta e inspira a clientes nuevos y antiguos en los puntos de contacto ideales. Steffen und Bach domina todas las medidas de marketing. Ofrecemos casi dos décadas de experiencia y competencia en servicios integrales como:
gestión de la experiencia del cliente
Seguimiento, mapeo y optimización del viaje del cliente
Estrategias de marketing y de marca estratégicas
Estrategias de rendimiento y de marca
Campañas online y offline
Diseño de impresión, web y UX
Soporte de eventos y de eventos
Desarrollos de TI
marketing en redes sociales
Hacemos que su marketing sea medible. Nuestro análisis e investigación de mercado identifican las personas a las que desea llegar. Investigamos los puntos de contacto actuales y potenciales del viaje del cliente y, gracias a la gestión de la experiencia del cliente, utilizamos su presupuesto de manera especialmente eficiente. El seguimiento, la monitorización y el control de los indicadores clave de rendimiento nos ayudan a optimizar continuamente todas las medidas de marketing.
¡Si quieres encender a otros, debes arder! Convertimos las brasas en un fuego ardiente. 40 personas en su equipo
Habla Alemán, Inglés
17 proyectos en su portfolio2 colaboraciones iniciadas en Sortlist
Trabaja de forma remota en todo el mundo
Miembro de Sortlist desde 2020
Fundado en 2002
4 premios recibidos4.78/5
Servicios
24 servicios ofrecidos por Steffen und Bach
Descripción No hay ninguna descripción para este servicio.
(15) Habilidades en Desarrollo de Software LaravelSQLPHP-Entwicklungdigitale ProzessautomatisierungWeb-App-DesignREST-API-Entwicklungapi EntwicklungWeb-Anwendungsentwicklungresponsives DesignProgrammierung+5
Más información sobre Desarrollo de SoftwareDescripción No hay ninguna descripción para este servicio.
(30) Habilidades en Aplicación Web Graphic DesignWordPressDesignDigital CampaignDevOpsTYPO3ProduktdesignIntegrationSocial-Media-KampagneOnline-Werbung+20(3) proyectos en Aplicación Web (3) Clientes en Aplicación Web Volkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbHAutomoción | nationalFürsten-Reform Dr. med. Hans PlümerCatering | nationalVolkswagen Financial ServicesBanca y finanzas | international
Más información sobre Aplicación WebDescripción No hay ninguna descripción para este servicio.
(16) Habilidades en Usabilidad (UX/UI) UX DesignUsability TestingUser TestingInterface DesignMobile App UI DesignUser Experience OptimizationUX OptimierungInterface-TestsUser Interface DesignKundenbindung Optimierung+6(3) proyectos en Usabilidad (UX/UI) (2) Clientes en Usabilidad (UX/UI) Volkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbHAutomoción | nationalVolkswagen Financial ServicesBanca y finanzas | international
Más información sobre Usabilidad (UX/UI)Descripción No hay ninguna descripción para este servicio.
(18) Habilidades en Creación de Sitios Web WebdesignWeb ContentLanding Page DesignWebsite RedesignWebseitengestaltungWebsite OptimizationBackend EntwicklungWireframe DesignResponsive WebsiteWebsite Entwicklung+8(6) proyectos en Creación de Sitios Web (4) Clientes en Creación de Sitios Web Bundesarbeitskreis Fachschule für TechnikEducacióndx.one – a Volkswagen CompanyInternet | internationalVolkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbHAutomoción | nationalFürsten-Reform Dr. med. Hans PlümerCatering | national
Más información sobre Creación de Sitios WebDescripción No hay ninguna descripción para este servicio.
(2) Habilidades en Analítica Web/Big data Google AnalyticsData Visualization(4) proyectos en Analítica Web/Big data (4) Clientes en Analítica Web/Big data Volkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbHAutomoción | nationalFürsten-Reform Dr. med. Hans PlümerCatering | nationalCanon DeutschlandHardware de tecnología y equipo | internationalVolkswagen Financial ServicesBanca y finanzas | international
Más información sobre Analítica Web/Big dataDescripción Über die Bedeutung der Digitalisierung sprechen wir nicht erst seit Ausbruch der Corona-Pandemie. Doch wie lassen sich Menschen heutzutage begeistern? Menschen wollen begeistert werden – warum Experience Management heute die Grundlage modernen digitalen Marketings ist. Wir Menschen konsumieren. Wir kaufen Produkte – immer mehr über E-Commerce. Wir buchen Dienstleistungen – meist per Internet. Und wir nutzen diese Produkte und Dienstleistungen – oftmals auch digitale. Wir arbeiten in Unternehmen, die diese Produkte herstellen oder Dienstleistungen anbieten. Und diese Unternehmen machen oftmals Produkte und Dienstleistungen zu Marken oder werden als Unternehmen selbst eine Marke. In Zeiten übersättigter Märkte wird es für Marken immer relevanter zu erfahren, ob wir Menschen zufrieden sind. Zufrieden mit dem Einkauf. Zufrieden mit der Verwendung der Produkte. Zufrieden mit der Buchung der Dienstleistungen. Zufrieden mit der Arbeit im Unternehmen. Zufrieden mit der Marke, der wir vertrauen. Daher wird heutzutage vieles gemessen: Kundenzufriedenheit, Zufriedenheit bei der Verwendung von Produkten oder Inanspruchnahme von Dienstleistungen genau wie Mitarbeiterinnen- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie Zufriedenheitsquoten mit Marken. Doch reicht Zufriedenstellung noch? „Es reicht nicht mehr, Menschen nur zufrieden zu stellen. Sie sollten begeistert werden.“, dieser Satz vom US-amerikanischen Wirtschaftswissenschaftler Prof. Dr. Philip Kotler stammt aus den späten 1970er Jahren. Wir Menschen wollen nicht mehr nur zufriedengestellt werden. Wir wollen begeistert werden! Begeisterung beim Kauf und danach (Customer Experience), Begeisterung bei der Verwendung von Produkten und Inanspruchnahme von Dienstleistungen (Product Experience), Begeisterung vom Unternehmen als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter (Employer Experience), Begeisterung bei der Begegnung mit einer Marke (Brand Experience). Aber wie lassen wir Menschen uns begeistern? Welche Bedarfe, Bedürfnisse und Erwartungen haben wir, damit wir begeistert werden können? Wo, an welchen Kontaktpunkten (Touchpoints) findet die Begeisterung statt? Wie müssen diese Erlebnisse an den Touchpoints so aufeinander abgestimmt sein, dass wir Menschen Begeisterung auf dieser „Reise“ (Customer Journey, Employer Journey etc.) erfahren? Und wie kann man die relevanten Erfolge dieser Begeisterung messen, um daraus für die Zukunft zu lernen? Eine Menge an Fragen. Die Antworten darauf gibt die Konzentration auf die Bedarfe, Bedürfnisse und Erwartungen der Menschen (Customer Centricity, Employer Centricity etc.) sowie das daraus folgende strategische Management dieser dringend benötigten Begeisterung (Customer Experience Management, Employer Experience Management etc.). Nur so erhalten wir im Marketing alle wichtigen Informationen, um die Erfahrung der Menschen im Kaufprozess, bei der Verwendung eines Produkts oder Inanspruchnahme einer Dienstleitung, als Mitarbeitende*r in einem Unternehmen oder im Kontakt zu einer Marke zu analysieren, zu messen und zu bewerten. Und nur so erfahren wir, ob Menschen begeistert sind – oder doch nur zufriedengestellt. We haven't just been talking about the importance of digitization since the outbreak of the Corona pandemic. But how can people be inspired these days? People want to be inspired - why experience management is the foundation of modern digital marketing today. We humans consume. We buy products - increasingly via e-commerce. We book services - mostly via the Internet. And we use these products and services - often digitally. We work in companies that make those products or provide those services. And these companies often turn products and services into brands or become a brand themselves as a company. In times of oversaturated markets, it is becoming more and more relevant for brands to know whether we people are satisfied. Satisfied with the purchase. Satisfied with the use of the products. Satisfied with the booking of services. Satisfied with the work in the company. Satisfied with the brand we trust. That is why nowadays many things are measured: Customer satisfaction, satisfaction with the use of products or services, as well as employee satisfaction and satisfaction rates with brands. But is satisfaction still enough? "It is no longer enough just to satisfy people. They should be inspired.", this sentence by the US-American economist Prof. Dr. Philip Kotler dates back to the late 1970s. We humans no longer just want to be satisfied. We want to be inspired! Enthusiasm when buying and afterwards (customer experience), enthusiasm when using products and services (product experience), enthusiasm for the company as an employee (employer experience), enthusiasm when encountering a brand (brand experience). But how do we get people excited? What needs, wants and expectations do we have so that we can be inspired? Where, at which contact points (touchpoints) does the enthusiasm take place? How must these experiences at the touchpoints be coordinated so that we humans experience enthusiasm on this "journey" (customer journey, employer journey, etc.)? And how can we measure the relevant successes of this enthusiasm in order to learn from them for the future? A lot of questions. The answers can be found by focusing on people's needs, wants and expectations (Customer Centricity, Employer Centricity, etc.) and the resulting strategic management of this urgently needed enthusiasm (Customer Experience Management, Employer Experience Management, etc.). Only in this way can we in marketing obtain all the important information for analyzing, measuring and evaluating people's experience in the purchasing process, when using a product or service, as an employee in a company or in contact with a brand. And only in this way can we find out whether people are enthusiastic - or merely satisfied.(30) Habilidades en Estrategia digital Email MarketingWordPressBrandingContent StrategyContent CreationContent MarketingSocial MediaOnline MarketingFacebook AdsProject Management+20(7) proyectos en Estrategia digital (2) Reseñas en Estrategia digital Britta BubolzRobert Förster(4) Clientes en Estrategia digital Volkswagen Deutschland GmbH und Co.KGAutomoción | nationalBundesarbeitskreis Fachschule für TechnikEducaciónBraunschweiger AIDS-Hilfe e.V.Sin fines de lucro | regionalVolkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbHAutomoción | national
Más información sobre Estrategia digitalDescripción Muss man zu der Bedeutung, der Macht und den Potenzialen noch etwas sagen, die Social Media in unser Leben und unsere Gesellschaft gebracht hat? Unser Team aus Soziolog:innen, Planner:innen, Consultants, Creators, Designer:innen und Analytiker:innen schaffen tagtäglich begeisternde Arbeiten rund um Social Media Content und Advertising und Social Selling. Von der Analyse und strategischen Ausrichtung und Planung sowie Einrichtung, über die Kreation und Auslieferung von Content und Ad's in Sprache, Bild und Bewegtbild/Video sowie das Kuratieren von Inhalten und dem Community Management bis hin zu Monitoring, Reporting und Weiterentwicklung der Kanäle und Strategie – und das über alle relevanten Kanäle. Need we say more about the importance, power and potential that social media has brought to our lives and our society? Our team of sociologists, planners, consultants, creators, designers and analysts create inspiring work around social media content, advertising and social selling every day. From analysis and strategic alignment and planning as well as setup, creation and delivery of content and ads in voice, image and moving image/video as well as curating content and community management to monitoring, reporting and further development of channels and strategy - and that across all relevant channels.(30) Habilidades en Redes Sociales Social Media MarketingContent MarketingSocial MediaYouTube AdsDesignSocial Media ManagementSocial VideoWeb AnalyticsFacebookInstagram+20(6) proyectos en Redes Sociales Reseña en Redes Sociales (1) Maike Materla(4) Clientes en Redes Sociales Volkswagen Deutschland GmbH und Co.KGAutomoción | nationalBundesarbeitskreis Fachschule für TechnikEducaciónJunge Liberale e. V.Organización política | nationalVolkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbHAutomoción | national
Más información sobre Redes SocialesDescripción Wir Menschen konsumieren. Wir kaufen Produkte. Wir buchen Dienstleistungen. Und wir nutzen diese Produkte und Dienstleistungen. Wir arbeiten in Unternehmen, die diese Produkte herstellen oder Dienstleistungen anbieten. Und diese Unternehmen machen oftmals Produkte und Dienstleistungen zu Marken oder werden als Unternehmen selbst eine Marke. In Zeiten übersättigter Märkte wird es für Marken immer relevanter zu erfahren, ob wir Menschen zufrieden sind. Zufrieden mit dem Einkauf. Zufrieden mit der Verwendung der Produkte. Zufrieden mit der Buchung der Dienstleistungen. Zufrieden mit der Arbeit im Unternehmen. Zufrieden mit der Marke, der wir vertrauen. Daher wird heutzutage vieles gemessen: Kundenzufriedenheit, Zufriedenheit bei der Verwendung von Produkten oder Inanspruchnahme von Dienstleistungen genau wie Mitarbeiterinnen- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie Zufriedenheitsquoten mit Marken. Doch reicht Zufriedenstellung noch? „Es reicht nicht mehr, Menschen nur zufrieden zu stellen. Sie sollten begeistert werden.“, dieser Satz vom US-amerikanischen Wirtschaftswissenschaftler Prof. Dr. Philip Kotler stammt aus den späten 1970er Jahren. Wir Menschen wollen nicht mehr nur zufriedengestellt werden. Wir wollen begeistert werden! Hierbei spielt auch oftmals die Begeisterung bei der Begegnung mit einer Marke (Brand Experience) eine Rolle. Aber wie lassen wir Menschen uns begeistern? Welche Bedarfe, Bedürfnisse und Erwartungen haben wir, damit wir von einer Marke begeistert werden können? Wo, an welchen Kontaktpunkten (Touchpoints) findet die Begeisterung statt? Wie müssen diese Erlebnisse an den Touchpoints so aufeinander abgestimmt sein, dass wir Menschen Begeisterung auf dieser „Reise“ (Brand Journey) erfahren? Und wie kann man die relevanten Erfolge dieser Begeisterung messen, um daraus für die Zukunft zu lernen? Eine Menge an Fragen. Die Antworten darauf gibt die Konzentration auf die Bedarfe, Bedürfnisse und Erwartungen der Menschen sowie das daraus folgende strategische Management dieser dringend benötigten Begeisterung (Brand Experience Management). Nur so erhalten wir im Brand Management alle wichtigen Informationen, um die Erfahrung der Menschen im Kontakt zu einer Marke zu analysieren, zu messen und zu bewerten. Und nur so erfahren wir, ob Menschen begeistert sind – oder doch nur zufriedengestellt. We humans consume. We buy products. We book services. And we use these products and services. We work in companies that manufacture these products or offer these services. And these companies often turn products and services into brands or become a brand themselves as a company. In times of oversaturated markets, it is becoming more and more relevant for brands to know whether we people are satisfied. Satisfied with the purchase. Satisfied with the use of the products. Satisfied with the booking of services. Satisfied with the work in the company. Satisfied with the brand we trust. That is why nowadays many things are measured: Customer satisfaction, satisfaction with the use of products or services, as well as employee satisfaction and satisfaction rates with brands. But is satisfaction still enough? "It is no longer enough just to satisfy people. They should be inspired.", this sentence by the US-American economist Prof. Dr. Philip Kotler dates back to the late 1970s. We humans no longer just want to be satisfied. We want to be inspired! Enthusiasm when encountering a brand (brand experience) often plays a role in this. But how do we get people excited? What needs, wants and expectations do we have so that we can be inspired by a brand? Where, at which contact points (touchpoints) does the enthusiasm take place? How must these experiences at the touchpoints be coordinated so that we humans experience enthusiasm on this "journey" (brand journey)? And how can we measure the relevant successes of this enthusiasm in order to learn from them for the future? A lot of questions. The answers can be found by focusing on people's needs, wants and expectations, and the resulting strategic management of this urgently needed enthusiasm (brand experience management). This is the only way that brand management can provide us with all the important information we need to analyze, measure and evaluate people's experience of contact with a brand. And only in this way can we find out whether people are enthusiastic - or merely satisfied.(30) Habilidades en Branding y posicionamiento de marca BrandingDesignCorporate IdentityBrand StrategyBrand BookEmployer BrandingCorporate BrandingBrand AwarenessBranded ContentBrand Experience+20(6) proyectos en Branding y posicionamiento de marca (3) Reseñas en Branding y posicionamiento de marca Susanne HauswaldtLea-IsabellArmin Herdegen(4) Clientes en Branding y posicionamiento de marca Bundesarbeitskreis Fachschule für TechnikEducaciónHarzer Mineralquelle BlankenburgBebidas | regionaldx.one – a Volkswagen CompanyInternet | internationalJunge Liberale e. V.Organización política | national
Más información sobre Branding y posicionamiento de marcaDescripción No hay ninguna descripción para este servicio.
(30) Habilidades en Publicidad Online SEMSocial Media MarketingPPCEmail MarketingWordPressSEOContent StrategyContent CreationContent MarketingSocial Media+20(10) proyectos en Publicidad Online (4) Reseñas en Publicidad Online Matthias GrywatschTorne KrügerHummelDiana Hoffmeister(4) Clientes en Publicidad Online Volkswagen Deutschland GmbH und Co.KGAutomoción | nationalBundesarbeitskreis Fachschule für TechnikEducaciónHarzer Mineralquelle BlankenburgBebidas | regionalJunge Liberale e. V.Organización política | national
Más información sobre Publicidad OnlineDescripción No hay ninguna descripción para este servicio.
(21) Habilidades en Diseño Gráfico IllustrationDigital DesignPrint DesignLogo DesignBrochure Design2D AnimationInfographic DesignCorporate DesignPowerpoint-Präsentation DesignFlyer Konzeption+11(16) proyectos en Diseño Gráfico (4) Clientes en Diseño Gráfico Volkswagen Deutschland GmbH und Co.KGAutomoción | nationalBundesarbeitskreis Fachschule für TechnikEducaciónBraunschweiger AIDS-Hilfe e.V.Sin fines de lucro | regionalHarzer Mineralquelle BlankenburgBebidas | regional
Más información sobre Diseño Gráfico
Equipo
40 miembros en el equipo de Steffen und Bach
HistoriaEine bunte Mischung aus über 40 Marketing- und Marken-Beratern, Analystinnen, Soziologen, Konzeptionerinnen, Marktforschern, Kreativen, Designerinnen, Onlinern, Suchmaschinisten, Social Medianerinnen, Digitalen, Developern, Public Relationern und Eventlerinnen. Immer für eine Überraschung gut und mit Feuer dabei.
Premios
Steffen und Bach fue galardonado 4 veces
Braunschweiger Marketing-Löwe2023-06-01Sonderpreis Engagement, Shortlist
Braunschweiger Marketing-Löwe2019-12-31Marketing Strategy
Braunschweiger Marketing-Löwe2010-10-31Marketing Strategy
Sozialtransferpreis der IHK Braunschweig2011-04-30Social Entrepreneurship
Reseñas
17 reseñas de Steffen und Bach
4.78/5
(17 reseñas)
AH
Armin HerdegenGeschäftsführer en Trodat Vertriebs GmbH
ServicioBranding y posicionamiento de marca
¿Cuál era el objetivo de la colaboración?Steffen und Bach hat unseren kompletten Markenrelaunch begleitet, von den Basics, über neue Kataloggestaltung bis hin zum Packaging neuer Produkte
¿Qué es lo que más has disfrutado durante la colaboración?Von Grund auf neu zu denken, sich neu zu erfinden und den Kern unserer Marke herauszuschälen
Respuesta de Steffen und Bach:Wow! Ganz herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
Armin Herdegen recomienda esta agencia
AK
Adrian KlossMarketing en VW FSAG
¿Cuál era el objetivo de la colaboración?Diverse Projekte seit 2013. Plakate, Banner, Spots, POS Materialien etc.
¿Qué es lo que más has disfrutado durante la colaboración?Die gute Kommunikation und die schnelle Umsetzung
Respuesta de Steffen und Bach:Super! Wie freuen uns dolle über diese tolle Bewertung. Herzlichen Dank!
Adrian Kloss recomienda esta agencia
RF
Robert FörsterMitarbeiter Vertrieb Versicherungen en VW Bank (VWFS)
ServicioEstrategia digital
SectorBanca y finanzas
Equipo1001 - 5000
¿Cuál era el objetivo de la colaboración?Kreative Lösungen für Themen zu finden die häufig sehr komplex und für sind. Dabei gute Ideen zu bekommen und in kurzer Zeit zu realisieren.
¿Qué es lo que más has disfrutado durante la colaboración?Der Austausch zu den guten Vorschlägen/Lösungen von Steffen und Bach und daraus gemeinsam einen Weg zu finden der für unsere Kunden passt.
¿Hay algo en lo que podrían mejorar?Manchmal kommt es zu zeitlichen Verzögerungen der gelieferten Inhalte. Vielleicht hängt das an der Kapazität von Steffen und Bach zum Beispiel durch zu viele Themen oder einem Krankenstand, meistens passt es aber.
Respuesta de Steffen und Bach:Ganz herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Und bei der Kapazitätsplanung schaffen wir gerade schon Abhilfe. Dieses wird sich zeitnah bemerkbar machen.
Robert Förster recomienda esta agencia
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