SupportYourApp

Wilmington, USA

KI-gestütztes Support-as-a-Service-Unternehmen mit Fokus auf die Technologiebranche

SupportYourApp ist ein internationales Intelligent Support-as-a-Service-Unternehmen, das seit 2010 sichere technische Unterstützung, Kundenservice und CX-Dienstleistungen für wachsende Unternehmen weltweit anbietet. Wir bieten omnikanale eingehende Kunden- und technische Unterstützung, die auf unterschiedliche Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist – sei es eine 24/7-Abdeckung mit geringem Volumen oder ein konsistenter 9-17-Support an allen sieben Tagen. Mit flexiblen hybriden Einsatzplanungsoptionen und datenkonformen Lösungen bietet SupportYourApp eine intelligente Alternative zu herkömmlichen Anbietern. Unsere KI-gestützten Agentenlösungen helfen bei der Automatisierung von Routineaufgaben, der Bearbeitung gängiger Kundenanfragen und der Unterstützung von Agenten bei der effizienteren Verwaltung von Interaktionen. Dies ermöglicht es unseren Kunden, Betriebskosten zu senken, die Kundenzufriedenheit (CSAT) zu steigern und sich auf das Wachstum ihres Geschäfts zu konzentrieren, während wir ihren Support verwalten. Warum Unternehmen ihren Kundensupport an uns auslagern: Über 16 Jahre Erfahrung Über 1300 Fachkräfte im Team Über 60 Betriebssprachen PCI/DSS-zertifizierter Level L1 und Level L2 Service Provider ISO/IEC 27001-Zertifizierung DSGVO-, CCPA- und HIPAA-Konformität Verfeinerte Prozesse für Onboarding, Lernen und Personalentwicklung Kundenorientierte Berater mit außergewöhnlichen Sprachkenntnissen Wir bieten eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter: Kundensupport (Empfang, Tier 1) Technische Supportdienste (Tier 1-3) IT-Supportdienste Kundenservice in sozialen Medien CX-Dienste KI-gestützte Support-Teams Systemeinrichtung und -integration Helpdesk-Integration & Migration Empfangsdienste Back-Office-Dienste (Dateneingabe, Inhaltsmoderation & -anreicherung) KYC- & ID-Verifizierung Datenannotation Der Support Intelligence Hub von SupportYourApp kombiniert agentische KI und menschliche Expertise in einem Stack: SupportBrain unterstützt Agenten, SupportResponse löst routinemäßige Chat- und E-Mail-Tickets eigenständig, SupportVoice bearbeitet Anrufe in mehreren Sprachen und SupportCRM vereinheitlicht Daten und Compliance über alle Kanäle hinweg. Wir unterstützen. Sie wachsen. KI skaliert alles.

1200 Personen im Team

Spricht Englisch, Spanisch, Deutsch, Französisch, Portugiesisch... Mehr anzeigen

3 Projekte in ihrem Portfolio

Arbeitet remote auf der ganzen Welt

Sortlist Mitglied seit 2025

Gegründet 2010

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2 Dienstleistungen angeboten von SupportYourApp

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Beschreibung

We have experience providing customer care outsourcing services to 250+ clients in more than 30 countries across SaaS, healthcare, fintech, eCommerce, gaming, retail, and other industries. Companies like MacPaw, Whitebit, Softorino, and Happeo choose to work with us. We Offer a Wide Range of Services, Including: - Customer support (Front desk, Tier 1) - Inbound call center services - Technical support services (Tier 1-3) - IT support services - Social media customer services - CX services - AI-powered support teams - System setup and Integration - Reception desk services - Back-office services (data entry, content moderation & enrichment) - KYC & ID verification - Data annotation - Staff augmentation (web & software developers, UX/UI designers, QA)

Skills in Datenberatung (9)

Dateneingabe

Kundenbetreuung

KI-Kundenservice

Business Process Outsourcing (BPO)

Back Office Outsourcing

Call Center

Anrufbeantworterdienst

Inbound Call Center

Referenzen in Datenberatung (3)

How FitXR Automated 76% of Support Tasks with AI - Datenberatung

How We Helped Kurzgesagt Cut Email Response Time - Datenberatung

Faster Response Times & Scalability for Flibco - Datenberatung

Kunden in Datenberatung (3)

FitXRAnderes | international

KurzgesagtMedien

FlibcoTransport | international

Erfahren Sie mehr über Datenberatung

Beschreibung

Skills in Digitale Strategie (10)

Business Process Outsourcing (BPO)

Kundenbetreuung

KI-Kundenservice

Kundenbetreuung

Call Center

Inbound Call Center

Virtueller Assistent

Virtuelle Rezeptionistin

Digitales Marketing

Web-Marketing

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Team

1200 Mitglieder in SupportYourApp's Team

Geschichte

SupportYourApp started as an in-house customer support department and grew into an independent business with Daria as the CEO in just 3 years. Originally founded in Kyiv, Ukraine, today SupportYourApp is an international company featured on the TOP customer support providers in the world list.

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Kontakt

Kontaktdetails von SupportYourApp

Details

Headquarter221 West 10th Street 4th floor suite 122, Wilmington, DE 19801, USA