Find providers
What service?
What service?
Hatch cover
Hatch logo

Hatch

claimed-flag
Utrecht, Netherlands
Growing brands by turning one-time buyers into life-time customers
At Hatch, we specialize in growing brands by diving deep into your customer relationships and focusing on what really matters: delivering unforgettable experiences that keep customers coming back. We’ve helped brands like Nespresso, Volvo, and Heineken Experience turn one-time buyers into lifetime customers by creating and implementing customer-first strategies together with you and your customers.
4 people in their team
Speaks Dutch, English
10 projects in their portfolio
2 collaborations started on Sortlist
Works remotely across the globe
Sortlist member since 2023
Founded in 2017
5/5
(9 reviews)

Services

6 services offered by Hatch

Service name
Experience level
Related reviews
Starting from
  • Description
    Wij ontwerpen marketingstrategieën die zijn gebouwd op klantdata, journey-inzichten en service design. Geen losse campagnes, maar kanalen en proposities die structureel bijdragen aan retentie, klantwaarde en LTV. Onze aanpak combineert UX, CX en marketing tot een slimme groeimotor.
    Skills in Marketing (30)
    UX DesignBrand StrategyPrototypingCustomer JourneyMarketing StrategyEmployer BrandingUser ResearchService DesignCustomer Journey MappingPersonas+20
    Works in Marketing (8)
    Het brouwen van een gast-centraal Heineken - Marketing
    Van George Clooney Naar verwende millennials - Marketing
    Blauwdruk voor een nieuw loyaliteitsprogramma - Marketing
    Directe klantrelaties in de hoogste versnelling - Marketing
    Reviews in Marketing (4)
    Benjamin David
    Sean Veldhuizen
    Birgit Ketele
    Jasper Remmerswaal
    Clients in Marketing (4)
    Heineken ExperienceBeverage | international
    NespressoBeverage | international
    AnoniemAutomotive | national
    Volvo Cars NederlandAutomotive | international
    Learn more about Marketing
  • Description
    Wij helpen merken zich opnieuw te positioneren rond wat écht telt: de klantrelatie. Geen vage merkverhalen, maar een scherpe CX-gedreven positionering die stuurt op loyalty, retentie en lifetime value. We combineren branding met journey mapping, voice of customer en roadmapstrategie om merken te bouwen die klanten wíllen houden.
    Skills in Branding & Positioning (30)
    UX DesignBrand StrategyPrototypingCustomer JourneyBrand IdentityEmployer BrandingBrand NamingBrand ExperienceCustomer Journey MappingBrand Consulting+20
    Works in Branding & Positioning (7)
    Het brouwen van een gast-centraal Heineken - Branding & Positioning
    Van George Clooney Naar verwende millennials - Branding & Positioning
    Directe klantrelaties in de hoogste versnelling - Branding & Positioning
    CX-groeisessie & roadmap in 3 weken - Branding & Positioning
    Review in Branding & Positioning (1)
    Theuntje Klazes
    Clients in Branding & Positioning (4)
    Heineken ExperienceBeverage | international
    NespressoBeverage | international
    Volvo Cars NederlandAutomotive | international
    AnoniemTravel & Leisure | national
    Learn more about Branding & Positioning
  • Description
    Wij ontwikkelen digitale strategieën die niet starten bij technologie, maar bij klantwaarde. Van journey mapping tot digital innovation en governance: we zorgen dat digitale keuzes bijdragen aan retentie, LTV en future-proof klantrelaties. Geen dashboards zonder doel, maar CX-gedreven digitalisering met businessimpact.
    Skills in Digital Strategy (30)
    Creative ConceptUX DesignBrand StrategyDigital TransformationPrototypingCustomer JourneyEmployer BrandingUser ResearchCustomer Journey MappingPersonas+20
    Works in Digital Strategy (9)
    Het brouwen van een gast-centraal Heineken - Digital Strategy
    Van George Clooney Naar verwende millennials - Digital Strategy
    Blauwdruk voor een nieuw loyaliteitsprogramma - Digital Strategy
    Directe klantrelaties in de hoogste versnelling - Digital Strategy
    Review in Digital Strategy (1)
    Gillian Lukkassen
    Clients in Digital Strategy (4)
    Heineken ExperienceBeverage | international
    NespressoBeverage | international
    AnoniemAutomotive | national
    Volvo Cars NederlandAutomotive | international
    Learn more about Digital Strategy
  • Description
    Wij doen geen standaard marktonderzoek, maar brengen echte klanten aan tafel. Via panels, co-creatie en live prototypes halen we kwalitatieve inzichten op die merken helpen bouwen wat klanten echt willen én nodig hebben. Geen rapporten in een la, maar input die rechtstreeks het design- en besluitvormingsproces voedt.
    Skills in Market Research (30)
    Brand StrategyPrototypingCustomer JourneyEmployer BrandingUser ResearchUser JourneyCustomer Journey MappingPersonasCXService Blueprint+20
    Works in Market Research (10)
    Het brouwen van een gast-centraal Heineken - Market Research
    Van George Clooney Naar verwende millennials - Market Research
    Blauwdruk voor een nieuw loyaliteitsprogramma - Market Research
    Directe klantrelaties in de hoogste versnelling - Market Research
    Reviews in Market Research (2)
    Maria Mihaylova
    Saskia Augustin
    Clients in Market Research (4)
    Heineken ExperienceBeverage | international
    NespressoBeverage | international
    AnoniemAutomotive | national
    Volvo Cars NederlandAutomotive | international
    Learn more about Market Research
  • Description
    Onze UX/UI-aanpak start niet bij pixels, maar bij patronen in klantgedrag. We ontwerpen digitale ervaringen die bouwen aan vertrouwen, verminderen frictie en structureel bijdragen aan retentie en LTV. Van user research tot prototypes en usability testing: wij maken UX die voelt als service, niet als designtruc.
    Skills in Ergonomy (UX/UI) (30)
    UX DesignUI DesignBrand StrategyDesign ThinkingPrototypingCustomer JourneyUsability TestingUser ResearchUser TestingUser Journey+20
    Works in Ergonomy (UX/UI) (6)
    Het brouwen van een gast-centraal Heineken - Ergonomy (UX/UI)
    Van George Clooney Naar verwende millennials - Ergonomy (UX/UI)
    Directe klantrelaties in de hoogste versnelling - Ergonomy (UX/UI)
    Hoe wachten in de rij een 9+ ervaring wordt - Ergonomy (UX/UI)
    Clients in Ergonomy (UX/UI) (4)
    Heineken ExperienceBeverage | international
    NespressoBeverage | international
    Volvo Cars NederlandAutomotive | international
    Walibi HollandTravel & Leisure | national
    Learn more about Ergonomy (UX/UI)
  • Description
    Bij ons draait growth niet om snelle hacks, maar om het systematisch bouwen aan klantwaarde. We combineren experimentgedreven werken met CX-strategie om churn te verlagen, retentie te verhogen en LTV te maximaliseren. Growth marketing dus, maar dan met de klant als motor.
    Skills in Growth Marketing (26)
    UX DesignBrand StrategyPrototypingEmployer BrandingUser ResearchCustomer Journey MappingCXservice designbrand activationscustomer journey+16
    Works in Growth Marketing (7)
    Het brouwen van een gast-centraal Heineken - Growth Marketing
    Van George Clooney Naar verwende millennials - Growth Marketing
    Directe klantrelaties in de hoogste versnelling - Growth Marketing
    Klantgerichte transformatie met focus op bottom line - Growth Marketing
    Clients in Growth Marketing (4)
    Heineken ExperienceBeverage | international
    NespressoBeverage | international
    Volvo Cars NederlandAutomotive | international
    AnoniemOthers | international
    Learn more about Growth Marketing
In need of one of those services?

Ask Hatch for a quote and get a reply in no time.

Team

4 members in Hatch's team

Hatch cover
StoryHatchlings houden van merken, maar zijn gefrustreerd met beleving. Als consumenten zijn we namelijk gigantisch verwend; same day delivery, honderden uren content met één klik op de knop. Maar, daardoor begint alles op elkaar te lijken. Klantreizen moeten weer merk-waardig worden.
Easily get in touch with Hatch’s team

Send them a message and get a reply in no time.

Reviews

9 reviews for Hatch

5/5
(9 reviews)
MM
Maria MihaylovaDigital Data Activation Manager at Heineken
ServiceMarket Research
5/5
Verified review

Hatch weet als geen ander hoe je echte klantinzichten boven tafel krijgt!

ServiceMarket Research
JR
Jasper RemmerswaalEigenaar at Online Drumles
ServiceMarketing
5/5
Verified review

Hatch maakt CX leuk, waardevol én effectief!

ServiceMarketing
SA
Saskia AugustinRetail Engagement Care by Volvo at Volvo Cars
ServiceMarket Research
5/5
Verified review

Ik ben enorm tevreden over de samenwerking tijdens een groot project wat ik met Hatch heb mogen doen, een 360 graden onderzoek naar Care by Volvo. Hun benadering met de vele mystery shoppings bij de retailers, de interviews met verschillende stakeholders en het organiseren van klantsafari’s heeft echt een inzicht geboden in ons direct to consumer model.

ServiceMarket Research
Worked with Hatch?

Share your experience with us.

Write a review

Contact

Contact details of Hatch

Details

  • HeadquarterHatch, Steenovenweg 8, Utrecht, Nederland