In wezen is een e-mail een elektronische post die digitale communicatie op afstand tussen twee partijen mogelijk maakt. De e-mailingcampagne is dus een verzending van verschillende e-mails naar verschillende ontvangers. Het is een marketingstrategie die al sinds het begin in het bedrijfsleven wordt toegepast.
De e-mailingstrategie wordt als direct marketing aangemerkt, omdat zij erin bestaat de ontvangers rechtstreeks te benaderen met duidelijke en ondubbelzinnige informatie.
Net als een gewone communicatie-e-mail wordt een e-mail die als onderdeel van een marketingcampagne is verzonden, geopend in e-maillezers zoals Google, Yahoo of Microsoft Outlook.
Wat zijn de verschillende soorten e-mailcampagnes?
Prospectie e-mail
Dit is de basis direct marketing, die bestaat uit het verzenden van een e-mail met het doel nieuwe klanten te werven. Ontvangers vinden deze e-mailmarketing vaak opdringerig. Het blijft echter effectief in het verwerven van nieuwe leads.
Voor een maximale openingsratio is het raadzaam originele acquisitie-e-mails te versturen. Consumenten of klanten wensen immers niet dezelfde soorten prospectie-e-mails te ontvangen, zoals: "Hallo X, wij zijn Y. Wij willen u graag onze service aanbieden van... Aarzel niet om bij ons terug te komen als u geïnteresseerd bent in ons aanbod. Wij verheugen ons op de samenwerking met u".
In veel gevallen sturen bedrijven een prospectie-e-mailing drie keer: een eerste mailing om hun diensten voor te stellen en aan te bieden, een tweede om de ontvanger eraan te herinneren en een derde mailing voor een nieuwe aanmaning. Na deze 3 e-mails kan het bedrijf, als de prospect niet reageert, een nieuwe poging doen of hem uit zijn contacten schrappen.
Loyaliteit e-mail
Waarschijnlijk de bekendste getrouwheidscampagnes zijn de nieuwsbrieven. Wanneer u een website opent, verschijnt er vaak een klein tabblad waarin u wordt gevraagd of u zich wilt abonneren op de nieuwsbrief van de site. Om te aanvaarden, moet u uw e-mailadres opgeven in het daarvoor bestemde vak. Anders heeft u het recht te weigeren en het tabblad te sluiten. Door u op de nieuwsbrief te abonneren, zult u regelmatig inhoud ontvangen, waardoor u op de hoogte blijft van het laatste nieuws van het bedrijf en zijn website.
Het andere type getrouwheidsboodschap in emarketing zijn privilegeaanbiedingen. Wanneer u de e-mail opent, vindt u een klein briefje waarin staat dat u een klein geschenkje hebt ontvangen als dank voor uw trouw. Het kan ook een promotie, een gratis begeleiding, een tegoedbon of een ander soort bonusaanbieding zijn.
E-mail retargeting
Dit soort e mailings kan worden vertaald als "retargeting per e-mail". Retargeted e-mails zijn in de eerste plaats bedoeld voor bezoekers van de website van uw bedrijf. Dit zijn bezoekers die alleen een blik op uw site hebben geworpen zonder een specifieke actie te hebben ondernomen, zoals een product kopen, zich abonneren op een aanbieding, een whitepaper downloaden, enz.
Het hoofddoel van uw e-mailingcampagne zal er dus in bestaan een soort follow-up e-mail te sturen naar dit soort bezoekers, met de bedoeling hen te converteren in potentiële prospects en vervolgens in trouwe klanten. Door de e-mail te ontvangen, zullen deze mensen eerder geneigd zijn terug te komen naar uw site om een specifieke actie uit te voeren.
Transactie e-mail
Het is een soort automatische e-mailreactie op een e-mail van een klant. Een ontvangstbevestiging waaruit blijkt dat u zijn bericht hebt ontvangen, dat u er rekening mee houdt en dat u zo spoedig mogelijk zult antwoorden.
Dit is een van de goede praktijken in de e-business. Het helpt om een goede communicatie en een goede relatie tussen u en uw klant te onderhouden. In de meeste gevallen zal een internetgebruiker die per e-mail een verzoek heeft ingediend en geen transactie-e-mail ontvangt, elders gaan zoeken. Het opzetten van een transactie-e-mail is een uitstekende strategie voor klantenbinding.
Wat zijn de verschillende soorten e-mailingformaten?
Het formaat van een e-mail is het soort communicatiemiddel waarmee de boodschap wordt overgebracht. E-mailing-campagnes kunnen drie hoofdvormen aannemen.
De tekst
Dit is het meest voorkomende e-mailingformaat en ook het eenvoudigste. Hoewel het de integratie van informatie met al zijn details mogelijk maakt, heeft het de laagste openingskoers door zijn gebrek aan originaliteit. De feedback van de ontvanger wordt nog minder verwacht, aangezien hij waarschijnlijk gewoon over de tekst heen is gevlogen wegens tijdgebrek zonder deze zelfs maar te hebben geassimileerd.
Het beeld
Het nut van visuele communicatie in de wereld van emarketing is welbekend. Een e-mail met afbeeldingen is tegenwoordig veel interessanter dan een tekstbericht. Met de afbeelding kunt u uw merk en uw boodschap beter onder de aandacht brengen dankzij een gemakkelijk te assimileren ontwerp. Het doorklikpercentage van de e mailing image campagnes is hoog: het is een bewijs van een goede marketing efficiëntie.
Waarschuwing: in veel gevallen wordt e-mailmarketing in de vorm van een afbeelding door sommige software als spam beschouwd en zal bij de ongewenste post terechtkomen. De ontvanger zal dus niet kunnen zien dat het bericht wordt verzonden.
HTML
Voor een HTML e-mailingcampagne moet u HTML- of CSS-codes wijzigen om unieke inhoud te creëren. Dit type formaat combineert tekst, beeld en andere blokken. Als uw bedrijf een groot merk is, is dit het aanbevolen formaat omwille van zijn efficiëntie en professionalisme.
Als u niet vertrouwd bent met HTML-codering, kunt u e-mailmarketing genereren met behulp van een e-mailtemplate.
Als u e-mailingacties heeft gepland, kunt u profiteren van het advies en de ondersteuning van een van de e mailingsbureaus van Sortlist. Onze bureaus hebben gewerkt aan grote e-mailingcampagnes, zoals de campagne voor Mr.Bricolage, een detailhandelsbedrijf, en Quechua, een bekend merk van sportartikelen.