Elke digitale strategie moet goed van tevoren worden gepland door verschillende onvermijdelijke punten zorgvuldig te bestuderen. Als sommige ervan u moeilijk lijken, zijn er veel gratis online sites met hulpmiddelen om u te helpen. U kunt ook kiezen voor een gespecialiseerd agentschap dat u helpt de best mogelijke digitale strategie uit te werken.
De audit van het bestaande systeem, een essentiële fase
Vragen die u tijdens uw audit moet stellen
Voordat u zich stort op de ontwikkeling van een digitale strategie, is het absoluut noodzakelijk dat u een audit uitvoert van de bestaande situatie. Uw bedrijf heeft misschien al een online aanwezigheid. Als dat zo is, rijzen er verschillende vragen:
- Op welke platforms is het bedrijf reeds aanwezig?
- Wat zijn de doelstellingen die op elk platform moeten worden bereikt?
- Worden deze doelstellingen bereikt?
- Wat doet het bedrijf online op een positieve manier?
- Wat kan het bedrijf online beter doen?
- Hoe presteert het bedrijf ten opzichte van de concurrentie?
- Wat doen uw concurrenten anders dan u?
De juiste conclusies trekken
Door deze verschillende punten te analyseren, zult u ontdekken dat niet alles zwart of wit is. Er zijn zeker dingen die u al heel goed doet, en andere die wat meer aandacht verdienen.
Je hebt geen online aanwezigheid op dit moment? Dat is geen probleem, want u hebt alle speelruimte om dit project op een goede basis te beginnen. Grijp deze kans.
Integreren in de bestaande communicatiestrategie
Als uw bedrijf nog geen digitale strategie heeft, heeft het zeker al een communicatieplan opgesteld. Het is absoluut noodzakelijk dat dit wordt geïntegreerd in uw digitale marketingstrategie. De teams zullen namelijk niet alleen kunnen samenwerken, maar ook synergieën tussen hun verschillende acties tot stand kunnen brengen om de behaalde resultaten te vergroten. De ervaring van de een zal de ander ten goede komen in een relatie van positieve wederkerigheid voor iedereen.
Laat uw aanpak door het management steunen
Dit is alleen mogelijk met de steun van het managementteam, dat deze aanpak moet zien als een werk van lange adem dat door de teams naar waarde moet worden geschat. Zonder deze essentiële steun, en zonder voortdurende ondersteuning bij het nemen van belangrijke beslissingen, zullen de geïmplementeerde middelen misschien niet de verwachte resultaten opleveren wegens een gebrek aan algemene visie en teamafstemming.
Duidelijke doelstellingen hebben
Het lijkt misschien heel vanzelfsprekend, maar een duidelijke en concrete doelstelling maakt het verschil bij de juiste uitvoering van een digitaal communicatieplan. Uw digitale marketingstrategie is niet per se ingewikkeld om uit te voeren, maar van alle stappen waarmee u rekening moet houden, is die van de doelstellingen zo'n uitdaging dat u er nog meer aandacht aan moet besteden.
Om een duidelijker beeld te krijgen, ga methodisch te werk. Bij het bepalen van uw doelstellingen kunt u gebruik maken van SMART-indicatoren. Ze moeten zo zijn:
- Specifiek
- Meetbaar
- Aanvaardbaar / Ambitieus
- Realisten
- Tijdelijk bepaald
Inzicht in SMART-indicatoren
Specifiek, omdat u een strategie voor uw product zult moeten vaststellen in de situatie waarin u zich bevindt. Maak uw doelstelling zo eenvoudig mogelijk om te begrijpen, om verspilling van informatie te voorkomen en de evaluatie te vergemakkelijken.
Meetbaar, om te weten of het inderdaad bereikt is. U moet zich baseren op feitelijke informatie om met pragmatisme en objectiviteit de voltooiing of de voortgang van een doelstelling te bepalen.
Aanvaardbaar, om stimulerend te blijven en de teams een gevoel van voldoening te geven. Bovendien mag de verwezenlijking van het ene doel nooit voorrang krijgen op het andere.
Realistisch, want onhaalbare doelstellingen leiden alleen maar tot stress, frustratie en verwarring. Een doelstelling die te moeilijk te verwezenlijken is, loopt het risico niet op de steun van de teams te kunnen rekenen en onderweg in de steek te worden gelaten. Bovendien kunnen uw werknemers hun eigen capaciteiten in twijfel trekken en over het algemeen minder effectief zijn.
Tijdelijk gedefinieerd, om de haalbaarheid ervan te evalueren in relatie tot de context van uw bedrijf. Of u nu kiest voor een digitale strategie voor B2B of B2C, via een website of op sociale netwerken, het is belangrijk om uw doelstellingen te beperken om zin te geven aan de behaalde resultaten. Deadlines kunnen uw teams ook meer motiveren om een doel te bereiken, op voorwaarde dat het haalbaar is.
Doelgericht te werk gaan
Wie is je doelwit? Tegen wie heb je het?
Het is tijd om te werken aan het profiel van uw klanten om te begrijpen wie ze zijn, wat ze willen en natuurlijk de beste manier om ze te bereiken. Uw communicatie-afdeling heeft hierover misschien al informatie. U kunt dus vertrouwen op hun deskundigheid om meer te weten te komen.
Indien hierover geen gegevens beschikbaar zijn, kunt u op twee manieren te werk gaan, hetzij op basis van uw ervaring en kennis van uw consumenten, hetzij door een meer volledige en uitvoerige marktstudie uit te voeren.
Per geval gericht
In het eerste geval hangen de resultaten af van uw kennis van de sector en uw klanten. Een totale analyse heeft niet noodzakelijk zin als u precies weet waar u naartoe wilt met uw potentiële klanten.
Als u het gevoel hebt dat u niet over voldoende elementen beschikt om een degelijke strategie te ontwikkelen, lijkt het u aangewezen het onderwerp rationeel te benaderen door een uitgebreide studie te verrichten. In dit geval zult u gegevens moeten verzamelen, mensen moeten aanstellen en de marktinstrumenten moeten doornemen die uw eigen positioneringsstrategie zullen kunnen ondersteunen.
Dit alles zal vervolgens worden gebruikt om uw digitale marketingplan op te stellen. Het enige wat je moet doen is vertrouwen op de werkelijke gegevens.
Maak consistente platformkeuzes
Wanneer we het over informatietechnologie hebben, komen sommige namen sneller in ons op dan andere. De populairste digitale marketingtools zijn echter misschien niet de tools die uw bedrijf echt nodig heeft. Vraag zo nodig advies aan gespecialiseerde bureaus en verdwaal niet tussen alle beschikbare technologieën.
Welke platforms zijn beschikbaar?
Onder de platforms die u moet kennen, vindt u voornamelijk de volgende:
- Sociale netwerken: Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat en TikTok behoren tot de belangrijkste.
- platforms voor het delen van inhoud: YouTube en Twitch zijn hier de beste vertegenwoordigers van. Hier produceren gebruikers inhoud voor hun gemeenschap.
- Websites en blogs: gespecialiseerd of niet, ze kunnen u helpen uw webstrategie te voltooien.
- Videospelletjes: sommige spelletjes, zoals Fortnite, maken het mogelijk evenementen rond culturele producten te organiseren. De kosten zijn hoog, maar de resultaten zijn gewoon buitengewoon.
Hoe kies ik het juiste platform voor mijn project?
Het juiste platform is in de eerste plaats het platform waarop uw klanten zich bevinden. Een goede digitale communicatiestrategie heeft geen zin als ze haar doel niet bereikt: dat is waar uw voorafgaande analyse en persona's om de hoek komen kijken.
We hadden ook de zoekmachines kunnen noemen die aan uw promotie kunnen meewerken. Als het antwoord op de vraag naar platforms niet onmiddellijk lijkt, overweeg dan uw eigen onderzoek over het onderwerp te doen.