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Social CRM, vers la relation client augmentée

avril 2016
Social CRM, vers la relation client augmentée
Description

Publicis Consultants et Atos ont décidé, en 2010-2011, d’entamer une coopération dans le domaine du Social CRM, c’est-à-dire de la relation client pensée à l’aune des médias sociaux. Pour témoigner de leur expertise et de leur savoir-faire, ils ont lancé le projet d’un livre blanc.

Disposant chacun d’énormément de matière provenant de leurs spécialistes et de leurs cas clients, mais ne disposant pas du temps et des ressources pour rédiger un ouvrage, ils ont fait appel à Smartwords pour jouer un rôle de rédaction en chef et de coordination éditoriale.

Le projet a été un franc succès, puisque l’ouvrage a été vu près de 30 000 fois sur Slideshare !

Social CRM, vers la relation client augmentée

avril 2016
Description

Publicis Consultants et Atos ont décidé, en 2010-2011, d’entamer une coopération dans le domaine du Social CRM, c’est-à-dire de la relation client pensée à l’aune des médias sociaux. Pour témoigner de leur expertise et de leur savoir-faire, ils ont lancé le projet d’un livre blanc.

Disposant chacun d’énormément de matière provenant de leurs spécialistes et de leurs cas clients, mais ne disposant pas du temps et des ressources pour rédiger un ouvrage, ils ont fait appel à Smartwords pour jouer un rôle de rédaction en chef et de coordination éditoriale.

Le projet a été un franc succès, puisque l’ouvrage a été vu près de 30 000 fois sur Slideshare !

Détails de la réalisation
work
Client
Atos
place
Localisation
Yvelines
business
Secteur du client
Conseil en management
people
Audience
Business to Business
public
Portée géographique
Internationaal
settings
Services proposés
Marketing de contenu
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Activation digitale

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novembre 2017
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Activation digitale

Dans le cadre de la reprise et du développement de la stratégie digitale et de brand content du Comité Francéclat, l’agence a réalisé sa première activation digitale : un jeu concours avec à la clef un dîner d’exception à Dubaï

Le Comité Francéclat (Comité Professionnel de Développement de l’Horlogerie, de la Bijouterie, de la Joaillerie, de l’Orfèvrerie et des Arts de la Table) a une ambition forte : faire changer le regard du public sur l’Art de la Table. C’est ce parti-pris que l’agence va s’attacher à décliner en digital tout au long de l’année, en matérialisant cet art de vivre autour du concept créatif qu’elle a proposé : le #Tabling.

Pour sa première activation digitale avec Le Comité Francéclat, l’agence a organisé un jeu concours à l’occasion des fêtes de fin d’année. Du 24 décembre au 05 janvier, les participants ont été invités à déposer une photo de leur table de Noël sur un site dédié, laissant par la suite le public voter pour sa table favorite. Les 10 photos ayant reçues le plus de votes ont ensuite été soumises à un jury qui a élu la plus belle table de Noël.

A la clef de ce concours : un dîner d’exception à Dubaï, dans l’un de ses fameux restaurants sous-marins (voyage et séjour inclus).

Au total, plus de 250 photos ont été déposées et près de 5 000 votes comptabilisés.

C’est le 09 janvier dernier que le grand gagnant du concours a été dévoilé : il s’agit de Stéphanie, une passionnée des arts de la table. Elle est ainsi partie avec son compagnon du samedi 24 Février au mercredi 1er Mars pour vivre une expérience unique à Dubaï : un dîner au sein du restaurant Nathan Outlaw au Burj al Arab, l’un des somptueux restaurants sous-marins de la ville, ainsi qu’un safari dans le désert.

Sur place, une équipe a accueilli les gagnants et les a accompagné au long du séjour. Les différentes activités ont permis au compte @osezlartdelatable de prendre la parole sur les réseaux sociaux. En seulement 4 jours, ces posts (vidéos, photos) ont généré plus de 13 450 vues, 35 partages, 404 likes et près de 1 800 clics pour un taux d’engagement de 44%.

Stratégie digitale
Stratégie de contenu
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Jeu et intéraction
LANCEMENT DE PRODUIT 2016

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février 2017
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Stratégie d'influence et écosystème de marque

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Stratégie d’influence d'envergure, reposant sur la mise en place en amont d'une enquête nationale IPSOS destinée à récupérer des insights pertinents et nourrir lait-de- croissance.com, premier site à délivrer une information claire et factuelle sur le lait de croissance. 

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Nous nous occupons de toutes leur stratégie digital, incluant les préconisations, la réalisation de sites de plusieurs sites de eCommerce (segmentés par cibles), le référencement naturel, les campagnes d'emailing, les campagnes Google Adwords (y compris Shopping)...

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