À la base, un email est un courrier électronique qui permet la communication digitale à distance de deux parties. La campagne emailing est donc un envoi de plusieurs emails vers plusieurs destinataires. C’est une stratégie marketing adoptée en entreprise depuis toujours.
La stratégie emailing est classée dans le marketing direct, car elle consiste à s’adresser directement aux destinataires via des informations claires et nettes.
Comme un email de communication simple, un email envoyé dans le cadre d’une campagne marketing est ouvert dans les lecteurs d’email tels que Google, Yahoo ou encore Microsoft Outlook.
Quels sont les différents types de campagnes emailing ?
Email de prospection
C’est le marketing direct de base, qui consiste à envoyer un e mail, dans la finalité d’acquérir de nouveaux clients. Les destinataires trouvent souvent cet email marketing intrusif. Toutefois, il reste efficace dans l’acquisition de nouveaux leads.
Pour obtenir un taux d ouverture maximal, il est recommandé d’envoyer des emails d’acquisition originaux. En effet, les consommateurs ou les clients ne souhaitent pas recevoir les mêmes types d’email de prospection, type : « Bonjour X, nous sommes Y. Nous aimerions vous proposer notre service de... N’hésitez pas à revenir vers nous si notre offre vous intéresse. Nous serons ravis de travailler avec vous ».
Dans de nombreux cas, les entreprises envoient un e mailing de prospection à 3 reprises : un premier envoi pour présenter et proposer ses services, un second pour relancer son destinataire et un troisième envoi pour une nouvelle relance. Après ces 3 emails, si le prospect ne réagit pas, l’entreprise peut faire une nouvelle tentative une autre fois ou bien le supprimer de ses contacts.
Email de fidélisation
Les campagnes de fidélisation les plus connues sont probablement les newsletters. À l’ouverture d’un site web, vous avez souvent un petit onglet qui apparaît, vous demandant si vous souhaitez vous abonner à la newsletter du site. Pour accepter, vous devez préciser votre adresse e mail sur la case dédiée à cela. Sinon, vous avez le droit de refuser et de fermer l’onglet. En vous abonnant à la newsletter, vous recevez régulièrement des contenus, vous mettant au courant des dernières actualités de l’entreprise et de son site internet.
L’autre type de message de fidélisation emarketing est les offres privilèges. En ouvrant l’email, vous allez trouver un petit mot qui dit que vous avez reçu un petit cadeau en guise de remerciement pour votre fidélité. Il peut aussi s’agir d’une promotion, un accompagnement gratuit, un bon d’achat ou tout autre type d’offre bonus.
Email retargeting
Ce type de stratégie e mailing peut être traduit par « reciblage par email ». Les emails dans le cadre d’un reciblage sont principalement destinés aux visiteurs du site internet de votre entreprise. Il s’agit des visiteurs qui ont uniquement jeté un coup d’œil sur votre site sans y avoir effectué d’action précise, comme l’achat d’un produit, la souscription à une offre, le téléchargement d’un livre blanc, etc.
Le principal objectif de votre campagne emailing sera donc d’envoyer une sorte d’email de relance à ces types de visiteurs, dans l’optique de les convertir en prospects potentiels, puis en clients fidèles. En recevant l’email, ces personnes seront plus enclines à revenir sur votre site pour y effectuer une action précise.
Email de transaction
C’est une sorte d’email automatique à la réponse d’un courrier électronique d’un client. Un accusé de réception vous faisant signe que vous avez bien reçu son message, que vous en prenez bien compte et que vous y répondrez ASAP.
C’est une des bonnes pratiques dans l’e commerce. Il permet de maintenir une bonne communication et une bonne relation entre votre client et vous. Dans la plupart des cas, si un internaute a effectué une requête par email et qu’il ne reçoit pas un email transactionnel, il ira chercher ailleurs. La mise en place d’un email de transaction est une excellente stratégie de fidélisation client.
Quels sont les différents types de formats emailing ?
Les formats emailing sont le type de support de communication via lequel le message est transmis. Les campagnes e mailing peuvent se présenter sous trois formes principales.
Le texte
C’est le format emailing le plus commun et également le plus simple. Bien qu’il permet d’intégrer les informations avec tous leurs détails, il présente toutefois le taux d ouverture le moins élevé, du fait de son manque d’originalité. Le feedback du destinataire est encore moins espéré du fait qu’il aura probablement juste survolé le texte par manque de temps sans même l’avoir assimilé.
L’image
L’utilité de la communication visuelle dans le monde du emarketing n’est plus à faire. De nos jours, un e mail sous forme d’image est largement plus intéressant qu’un courrier textuel. L’image permet de mieux mettre en valeur votre marque et votre message grâce à un design facilement assimilable. Le taux de clic des campagnes e mailing images sont élevés : ils témoignent ainsi d’une bonne efficacité marketing.
Attention : dans de nombreux cas, un emailing marketing sous forme d’image est considéré comme un spam par certains logiciels et se retrouvera dans les courriers indésirables. Le destinataire ne pourra donc pas voir le message expédié.
Le HTML
Pour une campagne emailing HTML, vous aurez à modifier des codes HTML ou CSS, afin de créer un contenu unique. Ce type de format allie le texte, l’image et d'autres blocs. Si votre entreprise est une grande marque, c’est le format recommandé du fait de son efficacité et de son professionnalisme.
Si vous n’êtes pas à l’aise en codage HTML, vous pouvez générer un emailing marketing en utilisant un template d’email.
Si vous avez planifié des actions emailing, vous pouvez bénéficier des conseils et de l’accompagnement de l’une des agences e mailing de Sortlist. Nos agences ont travaillé sur de grandes campagnes emailing comme la campagne de Mr Bricolage, entreprise de vente au détail ou encore de Quechua, marque célèbre d’articles de sport.