La stratégie de contenu ou content marketing est une stratégie marketing qui vise à produire des contenus à forte valeur ajoutée sur l’ensemble des canaux de communication de l’entreprise : réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, etc., site web, Newsletter, etc.
Le marketing content est particulièrement efficace, notamment en B2B puisqu’il peut évoluer avec vos clients. En effet, contrairement à une publicité dans un magazine ou sur les flyers, le marketing digital n’est pas figé. Quand un flyer ou imprimé, vous ne pouvez plus rien faire pour le modifier, alors qu’un content marketing peut être modulé à l’infini.
Selon les statistiques, une entreprise qui a une stratégie de contenu de qualité attire trois fois plus de leads qu’une entreprise qui utilise une publicité payante. Mieux, une bonne stratégie de contenu est à l’origine de près de 90 % de la décision d achat. Source : CMO Council.
Les indicateurs de performance ou KPI
La stratégie de contenu aborde plusieurs domaines du marketing digital. Pour mettre en place une stratégie de content marketing efficace et vérifier la pertinence de vos contenus, vous devez régulièrement mesurer votre performance. Pour cela, vous avez plusieurs indicateurs :
Les indicateurs pour mesurer le trafic sur votre site web
- Le nombre de visiteurs.
- Les visiteurs connus et les nouveaux
- Le nombre de visites par page.
- Le nombre de visites par levier.
- Le nombre de visites par source de trafic.
- Le nombre de pages vues par visite.
- Le temps de navigation sur chaque page.
- Le nombre de visiteurs qui reviennent sur votre site.
- Le taux de rebond.
- Le référencement naturel ou le positionnement de vos articles sur les moteurs de recherche.
Les indicateurs pour mesurer l’engagement de l’audience et la pertinence de vos contenus
- Le nombre de commentaires sur vos contenus, aussi bien sur votre site web que sur les réseaux sociaux.
- Le nombre de partages.
- Le nombre de mentions sur les réseaux sociaux
- Le nombre de réactions de vos contenus sur les réseaux sociaux.
- Le nombre d’abonnés sur Facebook, Twitter... et à votre Newsletter.
- Le nombre de clics des e-mails.
Les indicateurs pour mesurer le ROI ou retour sur investissement
- Le nombre de leads.
- Le nombre de leads qualifiés et matures.
- Le nombre d’opportunités.
- La durée du cycle de vente.
- Le nombre de clients.
- Le chiffre d’affaires généré.
- Le coût d’acquisition client.
- La durée de vie du client.
- Le taux de conversion sur le long terme.
Pour optimiser le retour sur investissement, le inbound marketing est une bonne stratégie de contenus.
Les indicateurs pour mesurer la conversion grâce à une stratégie de contenu
- Le nombre de formulaires de contact remplis.
- Le nombre de téléchargements.
- Le nombre d’appels entrants et de mails reçus.
- Le nombre d’inscrits à la newsletter.
- Le nombre de clients après un premier contact.
Inbound marketing
La notion de « inbound marketing » est une stratégie marketing qui consiste à amener les prospects vers les solutions de l’entreprise pour les convertir en clients, et ce grâce à des contenus à forte valeur ajoutée.
Il couvre toutes les étapes d’un processus marketing, de la prospection à la fidélisation du client.
Ainsi, la mise en place d’un inbound marketing nécessite des compétences dans plusieurs domaines et doit respecter une certaine méthodologie stratégie de communication.
4 étapes sont essentielles pour mettre en place une stratégie efficace de inbound marketing :
Générer du trafic sur votre site internet
Et ce grâce à :
- La rédaction et la diffusion de contenus de qualité.
- La production de photos et de vidéos.
- L’utilisation de tous les canaux de communication, surtout les réseaux sociaux qui ont une force marketing incroyable.
- Un choix de mots clés pertinents par rapport au produit ou au service.
- L’optimisation SEO ou le référencement naturel sur les moteurs de recherche.
Générer des leads sur votre site internet
La meilleure manière de le faire est de :
- Mettre en place une page d’atterrissage avec un formulaire de contact en ligne.
- Mettre en place des calls-To-action ou appels à l’action en français.
- Personnaliser l’expérience utilisateur grâce à des pages d’accueil personnalisées selon vos clients cibles.
- Mieux connaître vos nouveaux visiteurs via différents formulaires.
Convertir les prospects en clients
Pour contacter vos prospects et leur proposer une offre personnalisée, vous pouvez par exemple :
- Leur envoyer régulièrement des mails.
- Les appeler. Toutefois, le contact par téléphone doit être réservé aux prospects les plus mûrs, au risque de perdre de futurs clients.
Fidéliser les clients
Des clients fidèles feront la promotion des produits et/ou services de votre entreprise. Ce qui sera un bon point pour votre image de marque.
Pour fidéliser vos clients, vous pouvez récompenser par des produits ou services gratuits, des remises et des promotions, des invitations gratuites à des salons, etc.
Contrairement à d’autres stratégies de content marketing, le inbound marketing est personnalisé. En effet, votre approche doit dépendre de vos clients cibles.
Les différents types de content marketing
Une stratégie de contenus repose sur plusieurs supports de contenu. Pour choisir le bon, vous devez vous baser sur le type de contenu auquel vos personas s’intéressent le plus.
Les articles de blog
Les articles de blog sont les types de contenus les plus connus quand on parle de stratégie de contenu. Et pour cause, c’est le type de contenu le plus facile à mettre en œuvre.
En rédigeant des articles de blog de qualité répondant aux besoins de votre audience, votre référencement naturel sur les moteurs de recherche, et plus particulièrement sur Google est optimisé.
Les podcasts
Le podcast est un contenu audio numérique disponible gratuitement en ligne ou par téléchargement. C’est un outil de content marketing de taille dans la mesure où il permet d’atteindre plus de 10 millions d’auditeurs potentiels — statistiques de 2019.
L’avantage du podcast est qu’il est accessible partout. Ainsi, un futur abonné peut écouter votre post sous la douche, en faisant la cuisine, dans les embouteillages, en faisant son jogging, etc. De plus, sa mise en place est accessible financièrement. Autrement dit, vous n’avez pas besoin de déployer des dizaines de milliers d’euros pour sa diffusion sur les plateformes d’écoute.
Pour assurer la réussite d’un podcast, vous devez :
- Choisir un hôte qui a de l’expérience en la matière et qui connaît très bien votre entreprise, notamment vos produits et services.
- Choisir une bonne configuration structurelle.
- Veiller à une bonne qualité sonore.
Les vidéos
Avec les vidéos, le contenu est roi ou ROI. En effet, ce type de contenu est idéal pour optimiser l’engagement des visiteurs afin d’avoir un meilleur taux de conversion.
Plus parlantes que les photos, les vidéos permettent de mieux faire passer des émotions. Elles sont également idéales pour montrer à vos clients comment vos produits ou services fonctionnent, quelles sont les solutions à un problème donné, etc.
Aujourd’hui, les vidéos présentent plus de 80 % du flux utilisé par les internautes.
Le livre blanc
Le livre blanc est un document qui donne des informations sur votre entreprise et qui vous permet de sensibiliser vos prospects. Il vous permet de mettre en avant vos compétences et votre expertise dans un domaine, mais aussi vos produits, vos services. Grâce à cet outil de content marketing, votre entreprise se positionne en leader sur son marché.
Ce contenu premium permettra à votre entreprise de convertir vos prospects en leads.
Les newsletters
Les intérêts des newsletters sont multiples :
- Garder le contact avec les prospects et les clients.
- Les fidéliser grâce à la création d’un lien fort.
- Inciter vos prospects à l’action.
- Apporter une veille pertinente.
- Avoir des informations commerciales cruciales sur vos clients : qui sont intéressés par vos types de contenus ? Quels sont les sujets et les thématiques qui intéressent le plus vos cibles et clients ? Qui sont les clients qui ne vous suivent plus ?
Pour toutes ces raisons, vous devez particulièrement soigner sa rédaction et choisir scrupuleusement le contenu.
- Rédiger un objet qui accroche.
- Utiliser des phrases courtes et simples à comprendre.
- Soigner la mise en forme.
- Mettre en avant les grandes idées.
- Utiliser des statistiques pour appuyer vos idées.
- Soigner le call-To-action.
Les témoignages clients
Réussir vos témoignages client vous permet de séduire vos cibles tout en rassurant les clients déjà acquis. C’est une stratégie de contenu particulièrement efficace pour accroitre la visibilité et la notoriété de l’entreprise.
Pour ce faire, vous devez respecter certaines étapes :
- Choisir le client qui fera son témoignage. De fait, choisissez un client fidèle, fiable et avec qui vous entretenez de bonnes relations de longue date. Quelqu’un qui a des anecdotes à raconter sur vous
- Planifier un rendez-vous pour l’interview.
- Préparer un guide et un plan type pour l’interview : celui-ci ne doit pas durer plus de 10 minutes. Pendant l’interview, le client doit présenter l’entreprise, exposer les raisons pour lesquelles il a choisir de faire appel à elle, les bénéfices de ce partenariat, etc.
- Faire la transcription de l’interview.
- Faire valider la transcription.
- Choisir le format du témoignage : PDF, questions-réponses, communiqué de presse, vidéo... Vous pouvez même utiliser différents supports pour élargir votre audience.
- Mettre le témoignage en ligne : sur votre site web, Facebook, Twitter, etc.
Les Webinars
Le Webinair est un contenu online très apprécié par les internautes puisqu’il demande une réelle expertise dans sa mise en place. Ainsi, une entreprise qui utilise cette stratégie de content marketing est perçue comme un leader dans son domaine d’expertise. D’ailleurs, il constitue un outil de marketing de contenu qui incite facilement les internautes à donner leurs coordonnées. Et pour cause, le webinar peut être visionné en direct, mais aussi à la demande pour s’adapter à l’emploi du temps de votre audience.
De ce fait, il est un formidable générateur de leads dans le inbound marketing.
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