CoSupport AI
Automatisation du support IA avec garantie écrite : 60 % de résolution d'ici le 60e jour
L'agent IA CoSupport gère la part répétitive de votre file d'attente de support — jusqu'à 90 % des tickets de niveau 1. Il apprend de vos tickets historiques, de votre base de connaissances et des systèmes commerciaux connectés, comprend l'intention du client et répond en utilisant ces connaissances via chat, e-mail et voix dans plus de 40 langues. Lorsqu'un cas nécessite un jugement humain, il escalade avec l'historique complet de la conversation et un résumé structuré de ses conclusions et actions. L'assistant IA CoSupport travaille aux côtés de vos agents humains : il rédige des réponses prêtes à être envoyées dans le helpdesk — Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk, Intercom, HubSpot ou Salesforce — et l'agent les examine et les envoie. Les deux produits fonctionnent sur une architecture anti-hallucination brevetée (USPTO US11823031B1) ; l'IA raisonne par étapes et écrit un journal de décision pour chaque réponse. La tarification est l'un des trois modèles : à partir de 0,04 $ par réponse IA, à partir de 0,19 $ par ticket résolu, ou à partir de 99 $/mois par 1 000 tickets. Chaque engagement commence par un pilote gratuit de 30 jours, et le contrat garantit un taux de résolution IA de 60 % d'ici le 60e jour — ou un remboursement intégral. Aucun avis client pour le momentSoyez le premier à écrire un
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1 services offerts par CoSupport AI
Description CoSupport AI addresses a critical challenge for businesses: delivering exceptional customer service amid rising customer expectations. According to a Salesforce study, 80% of customers demand immediate responses, and a Zendesk study reveals that 70% expect support managers to understand their purchase history. CoSupport AI's patented message generation technology, developed through three years of research in NLP and Generative AI, ensures rapid and precise responses for customer support departments. Our solutions include: AI that generates ready-to-go reply suggestions for support agents; AI that resolves support requests (emails, chats, social media) independently; AI business analyst that provides business with recommendations, analytical conclusions and new content. CoSupport AI solutions help businesses boost productivity, automate routine customer service tasks, reduce operational costs, and gain valuable insights and data-driven recommendations for all business units, empowering informed decision-making and strategic growth. The technology's success is evidenced by its US patent and recognition with the AI World Series Award 2024.
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Équipe
50 membres dans l'équipe de CoSupport AI
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