Toda estrategia digital debe planificarse con mucha antelación, estudiando cuidadosamente varios puntos inevitables. Si algunos de ellos le parecen difíciles de abordar, hay muchos sitios web gratuitos con recursos que están ahí para ayudarle. También puedes optar por una agencia especializada que te ayude a construir la mejor estrategia digital posible.
La auditoría del sistema existente, una etapa esencial
Preguntas que deben hacerse durante la auditoría
Antes de lanzarse de cabeza a la creación de una estrategia digital, es imprescindible realizar una auditoría de la situación existente. Es posible que su empresa ya tenga presencia en Internet. Si es así, surgen varias preguntas:
- ¿En qué plataformas está ya presente la empresa?
- ¿Cuáles son los objetivos que hay que alcanzar en cada plataforma?
- ¿Se están cumpliendo estos objetivos?
- ¿Qué hace la empresa de forma positiva en Internet?
- ¿Qué podría hacer mejor la empresa en Internet?
- ¿Cómo se comporta la empresa frente a la competencia?
- ¿Qué hacen sus competidores de forma diferente a usted?
Sacar las conclusiones correctas
Al analizar estos diferentes puntos, descubrirá que no todo es blanco o negro. Seguro que hay cosas que ya estáis haciendo muy bien, y otras que merecen un poco más de atención.
¿No tiene presencia en línea por el momento? Eso no es un problema, ya que tienes toda la libertad que necesitas para empezar este proyecto con buen pie. Aproveche esta oportunidad.
Integrarse en la estrategia de comunicación existente
Si su empresa aún no tiene una estrategia digital, seguro que ya ha puesto en marcha un plan de comunicación. Es imprescindible que esto se integre en su estrategia de marketing digital. De hecho, además de trabajar juntos, los equipos podrán crear sinergias entre sus diferentes acciones para aumentar los resultados obtenidos. La experiencia de una persona beneficiará a la otra en una relación de reciprocidad positiva para todos.
Que su enfoque sea apoyado por la dirección
Esto sólo es posible con el apoyo del equipo directivo, que debe ver este enfoque como un trabajo a largo plazo que debe ser valorado por los equipos. Sin este apoyo esencial, y sin un apoyo constante en la toma de decisiones importantes, los medios implementados pueden no producir los resultados esperados debido a la falta de visión global y de alineación del equipo.
Tener objetivos claros
Puede parecer perfectamente obvio, pero un objetivo claro y concreto marca la diferencia en la correcta ejecución de un plan de comunicación digital. Su estrategia de marketing digital no es necesariamente complicada de implementar, pero de todos los pasos a tener en cuenta, el de los objetivos es un reto tan grande que debería prestarle aún más atención.
Para obtener una imagen más clara, proceda metódicamente. La fijación de sus objetivos puede realizarse mediante indicadores SMART. Deben ser así:
- Específicos
- Medible
- Aceptable / Ambicioso
- Realistas
- Definido temporalmente
Entender los indicadores SMART
Específicos, ya que tendrá que adoptar una estrategia para su producto en la situación en la que se encuentra. Haz que tu objetivo sea lo más sencillo posible de entender para evitar el desperdicio de información y facilitar su evaluación.
Medible, para saber si efectivamente se ha alcanzado. Tendrá que basarse en información objetiva para determinar la finalización o el progreso de un objetivo con pragmatismo y objetividad.
Aceptable, para seguir siendo estimulante y dar una sensación de logro a los equipos. Además, la consecución de un objetivo nunca debe tener prioridad sobre otro.
Realista, ya que los objetivos inalcanzables sólo generan estrés, frustración y confusión. Un objetivo demasiado difícil de alcanzar corre el riesgo de no ganarse el apoyo de los equipos y de ser abandonado por el camino. Además, sus empleados pueden cuestionar sus propias capacidades y ser menos eficaces en general.
Definido temporalmente, para evaluar su viabilidad en relación con el contexto de su empresa. Independientemente de que se opte por una estrategia digital B2B o B2C, a través de un sitio web o en las redes sociales, es importante limitar los objetivos para dar sentido a los resultados obtenidos. Los plazos también pueden dar a sus equipos más motivación para alcanzar un objetivo, siempre que éste sea alcanzable.
Llevar a cabo la selección de objetivos
¿Quién es tu objetivo? ¿A quién te diriges?
Es el momento de trabajar en el perfil de sus clientes para entender quiénes son, qué quieren y, por supuesto, la mejor manera de llegar a ellos. Es posible que su departamento de comunicación ya tenga información al respecto. Por lo tanto, puede confiar en su experiencia para saber más.
Si no se dispone de datos al respecto, se puede proceder de dos maneras, ya sea basándose en la experiencia y el conocimiento de los consumidores, o realizando un estudio de mercado más completo y exhaustivo.
Una selección caso por caso
En el primer caso, los resultados dependen de su conocimiento del sector y de sus clientes. El análisis total no tiene por qué tener sentido si sabes exactamente a dónde vas con tus clientes potenciales.
De lo contrario, si crees que no tienes suficientes elementos para desarrollar una estrategia sólida, parece apropiado que te acerques racionalmente al tema haciendo un estudio exhaustivo. En este caso, tendrá que recopilar datos, establecer personas y pasar por las herramientas de mercado que podrán apoyar su propia estrategia de posicionamiento.
Todo ello se utilizará para elaborar su plan de marketing digital. Lo único que hay que hacer es basarse en los datos reales.
Elija una plataforma coherente
Cuando se habla de tecnología de la información, algunos nombres vienen a la mente más rápidamente que otros. Sin embargo, las herramientas de marketing digital más populares pueden no ser las que su empresa realmente necesita. Asesórese si es necesario en organismos especializados y no se pierda entre todas las tecnologías disponibles.
¿Qué plataformas hay disponibles?
Entre las plataformas que hay que conocer, se encuentran principalmente las siguientes:
- Redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat y TikTok son algunas de las principales.
- Plataformas para compartir contenidos: YouTube y Twitch son los mejores representantes de esto. Aquí, los usuarios producen contenidos para su comunidad.
- Páginas web y blogs: especializados o no, pueden ayudarte a completar tu estrategia web.
- Videojuegos: algunos juegos como Fortnite permiten organizar eventos en torno a productos culturales. El coste es elevado, pero los resultados son simplemente extraordinarios.
¿Cómo elegir la plataforma adecuada para mi proyecto?
La plataforma adecuada es, en primer lugar, aquella en la que se encuentran sus clientes. Una buena estrategia de comunicación digital no sirve de nada si no llega a su objetivo: ahí es donde entran en juego el análisis previo y las personas.
También podríamos haber mencionado los motores de búsqueda que pueden participar en su promoción. Si la respuesta a la cuestión de las plataformas no parece inmediata, considere la posibilidad de hacer su propia investigación sobre el tema.