IntelligentBee
Soporte que impulsa la retención
Donde la empatía humana se une a la precisión de la IA En IntelligentBee, creemos que el Soporte debe ser tanto humano como de alto rendimiento. Ofrecemos soluciones de Soporte al Cliente y Técnico "Human-First", mejoradas con IA, para empresas tecnológicas, SaaS y de comercio electrónico en crecimiento en todo el mundo. Nuestro modelo de pago por interacción ofrece escalabilidad ilimitada sin personal innecesario, para que pueda crecer de manera eficiente y sostenible. Al combinar la velocidad y precisión impulsadas por IA con empatía y confianza humanas, creamos experiencias que retienen a los clientes y construyen una lealtad duradera. Cada conversación que gestionamos se convierte en información procesable, que le brinda los datos y la claridad para tomar decisiones comerciales más inteligentes y rápidas. Arraigados en la empatía, la transparencia y la innovación, no somos solo su proveedor de servicios, somos su socio de crecimiento. Nuestros servicios: - Gestión de Comunidades Moderación y Compromiso de Comunidades en Línea Administración de Foros de Productos y Grupos de Usuarios Intercambio de Conocimientos y Siembra de Contenido Seguimiento de Sentimientos y Análisis de Compromiso Soporte para Programas de Embajadores y Defensores Recopilación de Comentarios y Escalada a Equipos de Producto Soporte para Eventos Comunitarios (sesiones AMA, webinars) - Soporte al Cliente Soporte al Cliente Multicanal (Email, Chat, Voz, Redes Sociales, In-App) Onboarding y Activación de Cuentas Asistencia de Facturación, Suscripción y Cuentas Gestión de Pedidos y Devoluciones (para clientes de E-commerce) Soporte para Programas de Retención y Lealtad Escalada y Resolución de Quejas Soporte Multilingüe (EN, ES, FR, etc.) Cobertura 24/7 / Follow-the-Sun Seguimiento de CSAT y NPS y Reporte de Comentarios - Desarrollo Personalizado de IA - Soporte Técnico Asistencia Técnica de Nivel 1-3 Soporte de API, SDK e Integración Solución de Problemas de Software y Hardware Reproducción de Errores y Escalada a Ingeniería Creación / Mantenimiento de Bases de Conocimiento y FAQs Bucle de Retroalimentación de QA para Equipos de Producto Soporte de Configuración y Pruebas de Dispositivos Monitoreo de SLA e Informes de Rendimiento - Mesa de Servicio de TI - Soporte de Back-Office 💬 Empecemos a convertir sus conversaciones en crecimiento. 50 personas en su equipo
Habla Inglés, Rumano, Francés, Alemán, Italiano... Ver más
1 proyecto en su carteraMiembro de Sortlist desde 2024
Fundado en 2010
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Servicios
2 servicios ofrecidos por IntelligentBee
Descripción Boost brand loyalty and reduce support tickets with our integrated Community Management service. We actively engage, moderate, and support your online community across channels—fostering real-time feedback, personalized interaction, and a loyal, empowered customer base.(6) Habilidades en Community management Instagram Community ManagementFacebook Community ManagementCommunity Management ExternalizationLinkedIn Community ManagementMonthly ReportingTwitter Community ManagementTrabajo en Community management (1) Cliente en Community management (1) MYSTEN LABSSoftware y servicios informáticos | international
Más información sobre Community managementDescripción No hay ninguna descripción para este servicio.
(2) Habilidades en Inteligencia Artificial Virtual AssistantAI Customer Service
Más información sobre Inteligencia Artificial
Equipo
50 miembros en el equipo de IntelligentBee
Reseñas
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