Fiveleaf

Londres, Reino Unido

Conversaciones que pasan a la acción. Agentes de IA para atención al cliente, fidelización y ventas, diseñados y gestionados para usted.

Fiveleaf es una empresa británica que diseña, desarrolla y gestiona agentes de IA para empresas de servicios con un gran volumen de clientes: primero para proveedores de banda ancha y telecomunicaciones, y cada vez más para empresas de energía, vivienda, seguros, comercio minorista y servicios por suscripción. Desarrollamos tres tipos de agentes sobre una base compartida. Los agentes entrantes responden a los clientes por chat web, WhatsApp, correo electrónico, SMS y voz, las 24 horas. Los agentes activados inician la conversación cuando ocurre algo en sus sistemas, como cuando un contrato se acerca a su vencimiento o un cliente empieza a cambiar de proveedor, y convierten la respuesta en una conversación completa. Los agentes internos ayudan a su propio equipo, desde el control de calidad de llamadas hasta la elaboración de informes. Cada agente funciona dentro de los sistemas que ya utiliza. Verifica al cliente, obtiene su cuenta de su CRM o plataforma de facturación, resuelve el problema utilizando sus propios conocimientos y políticas, y actúa: crea tickets, programa devoluciones de llamada, aplica renovaciones y ofertas de retención, y registra y cualifica posibles clientes. Cuando se necesita la intervención de una persona, transfiere el caso con el cliente verificado, la cuenta cargada, el problema registrado y la transcripción adjunta, para que su equipo lea un resumen en lugar de revisar la acumulación de casos. Trabajamos con un modelo de desarrollo y gestión continua. Un desarrollo con tarifa fija pone en marcha el primer agente en un plazo de cuatro a ocho semanas, incluida la plataforma compartida. Cada agente posterior reutiliza esa plataforma, por lo que el segundo se pone en marcha en una a tres semanas y los siguientes aún más rápido. Después del lanzamiento, alojamos, supervisamos y mejoramos los agentes cada semana como parte del servicio mensual, sin coste adicional. Equipamos a su equipo en lugar de sustituirlo. Para un proveedor británico de banda ancha por fibra, la plataforma genera cada mes un retorno aproximado de 5:1 sobre la inversión, y se retiene al 71% de los clientes cuyas solicitudes de cancelación se gestionan a través de ella. Cada cifra se verifica con los propios datos operativos del cliente. Cada proyecto es gestionado personalmente por el fundador, desde la primera llamada hasta que el agente está operativo.

2 personas en su equipo

Habla Inglés

3 proyectos en su portfolio

Trabaja de forma remota en todo el mundo

Miembro de Sortlist desde 2026

Fundado en 2023

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Servicios

3 servicios ofrecidos por Fiveleaf

Descripción
We design, build and run AI agents that work inside your business, not alongside it. Our agents answer customers on web chat, WhatsApp, email, SMS and voice around the clock, verify who they are, pull their account from your CRM or billing platform, and act: raising tickets, booking callbacks, applying renewals and retention offers, and qualifying new enquiries. When a person is needed, the agent hands over with the full context, so your team never starts from scratch. What we build: - Inbound customer service agents - Retention and renewals agents that catch cancellation requests and contract ends - Triggered WhatsApp and SMS outreach when something happens in your systems - Sales follow-up and lead qualification, including out of hours - Voice call triage on your existing numbers - Human handover and live chat - CRM, helpdesk and billing integration The first agent is live in four to eight weeks, and later agents reuse the same foundation and go live in one to three. We host, monitor and improve every agent weekly as part of a monthly service. For a UK fibre broadband provider, 71% of cancellation requests handled through our agents are saved, and the platform returns around 5:1 a month on the investment.
(11) Habilidades en Inteligencia Artificial
Desarrollo IADesarrollo de ChatbotProcesamiento de lenguaje naturalInteligencia artificialAutomatización de procesos digitalesDesarrollo de bot inteligenteIA generativaAutomatización de CRMAgentes de IAReconocimiento de voz+1
(3) proyectos en Inteligencia Artificial
(2) Clientes en Inteligencia Artificial
UK telecoms provider (confidential)Telecomunicaciones | national
UK fibre broadband provider (confidential)Telecomunicaciones | regional
Más información sobre Inteligencia Artificial
Descripción
The software behind every agent we run: bespoke connections into your CRM, helpdesk, billing and telephony through APIs, webhooks, direct database access and custom connectors for legacy systems. One integration powers every channel and every agent, so a new agent reuses what is already built rather than starting again. Typical work includes customer verification against your own records, account lookups, ticket creation, callback booking, applying renewals and retention offers, writing outcomes back to your CRM, and handing conversations over to your team's queues with the full context attached. We also build the reporting and workflows around the agents, including a daily call quality assurance report scored against your own compliance framework. Everything is hosted, monitored and maintained by us as part of the monthly service, so there is no new platform for your team to run.
(5) Habilidades en Desarrollo de Software
Desarrollo Back-endIntegraciónDesarrollo de softwareDesarrollo de APIDesarrollo de software a medida
Más información sobre Desarrollo de Software
Descripción
For service businesses deciding how to use AI with their customers: build, buy or managed. We look at where your conversation volume actually sits, which queues are repetitive and predictable, and where an agent would make the experience worse rather than better. You come away with a plan for the first agent, the systems it needs to act in, what it must hand to a person, how it should treat vulnerable customers, and how you will measure it against the numbers your business already tracks, such as cancellations saved, contacts resolved and cost to serve. It is grounded in agents we run live in production, not slides. Most clients go straight from the plan into a fixed-fee build, with the first agent live in four to eight weeks.
(4) Habilidades en Estrategia digital
gestión de las relaciones con los clientesTransformación digitalOptimización de la retención de usuariosEstrategia digital
Más información sobre Estrategia digital

Equipo

2 miembros en el equipo de Fiveleaf

HistoriaFounded by Silviu Major after a decade in enterprise SaaS selling AI and automation. Customers churn in the gap between the people who sold a product and the people who can fix it, so we work the other way round: we build, run and improve every agent ourselves. The person you talk to is the person who fixes it.

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Contacto

Datos de contacto de Fiveleaf

Detalles

Sede central128 City Road, London, UK