Converz Analytics

Nimega, Países Bajos

IA que hace que las conversaciones con los clientes sean comprensibles y mejora mediblemente el servicio

Converz Analytics — Mejorando el servicio al cliente con IA Converz Analytics ayuda a las organizaciones a mejorar el servicio al cliente con IA generativa. La plataforma apoya a los empleados de contacto con el cliente, gerentes y líderes de equipo reconociendo automáticamente los momentos esenciales en las conversaciones y haciéndolos perspicaces. Servicios Detección de momentos cruciales de conversación, soporte automatizado para formularios de evaluación y retroalimentación concreta y orientada a la acción para los empleados. Enfoque Los datos de conversación se traducen en insights directamente aplicables: haciendo visible lo que se puede mejorar y cómo se logra. Valor Mayor eficiencia para los gerentes, desarrollo dirigido para los empleados y mejora medible del contacto con el cliente.

5 personas en su equipo

Habla Inglés, Neerlandés

Miembro de Sortlist desde 2025

Fundado en 2020

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Servicios

5 servicios ofrecidos por Converz Analytics

Descripción
We bouwen generatieve-AI oplossingen die cruciale gespreksmomenten herkennen, evaluatieformulieren invullen en direct actiegerichte feedback leveren voor betere klantenservice.
(2) Habilidades en Inteligencia Artificial
Consultoría chatGPTServicio al cliente IA
Más información sobre Inteligencia Artificial
Descripción
We vertalen gespreksinzichten naar digitale strategieën en Zendesk-integraties, zodat managers sneller overzicht hebben en evaluaties geautomatiseerd worden.
(2) Habilidades en Estrategia digital
Consultoría ZendeskMarketing digital
Más información sobre Estrategia digital
Descripción
We ontwerpen conversatiemarketing en automatisering die medewerkers gerichte feedback levert en klantcontact meetbaar verbetert met onze AI-gedreven aanpak.
(2) Habilidades en Marketing
Marketing conversacionalConsultoría de automatización de marketing
Más información sobre Marketing
Descripción
We bouwen CRM- en platformintegraties die gespreksdata vertalen naar toepasbare workflows, zodat teams direct werken aan verbeterpunten.
(1) Habilidades en Desarrollo de Software
Consultoría CRM
Más información sobre Desarrollo de Software
Descripción
We analyseren gespreksdata en leveren dashboards met KPI's en aanbevelingen, zodat ontwikkeling van medewerkers meetbaar en gericht plaatsvindt.
(2) Habilidades en Analítica Web/Big data
Consultoría analíticaConsultoría de análisis de datos
Más información sobre Analítica Web/Big data

Equipo

5 miembros en el equipo de Converz Analytics

HistoriaToen we Converz Analytics in 2020 in Nijmegen begonnen, wilden we één ding: klantgesprekken begrijpelijk en bruikbaar maken voor de mensen die er dagelijks mee werken. Vanuit onze ervaring zagen we managers worstelen met handmatige evaluaties en medewerkers die weinig concrete feedback kregen. Met generatieve AI bouwden we een platform dat automatisch cruciale momenten in elk gesprek herkent, evaluatieformulieren grotendeels invult en duidelijke, actiegerichte feedback levert. Elke dag werken we samen met teams om service te verbeteren — van teamleiders die sneller overzicht hebben tot medewerkers die zelf aan het stuur van hun ontwikkeling staan. We leren constant van echte gesprekken en zetten die inzichten direct om in praktische verbeteringen.

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Datos de contacto de Converz Analytics

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Sede central100 Toernooiveld, 6525EC Nijmegen, Nederland