Citizen Call

Citizen Call accompagne les entreprises de service sur trois volets : - développement commercial, - expérience client - et gestion de la relation client. Concrètement, cela se traduit par de la génération de leads, la réception d'appels (standard, accueil téléphonique, SAV...) de la prospection téléphonique BtoB et le traitement des flux entrants et sortants (téléphone, email, chat). Le produit central s'appelle Lead Center : une plateforme logicielle maison couplée à des conseillers humains, pour générer, qualifier et suivre les leads en lien direct avec le CRM du client. Callbot et chatbot viennent en renfort des équipes pour couvrir le 24h/24, sans que le contact humain en pâtisse. Citizen Call est certifiée ISO/IEC 27001:2022, ce qui encadre la façon dont les données clients sont traitées. Les missions se déploient en quelques jours, avec un suivi qualité à chaque étape.