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Um eine mobile Anwendung online zu stellen, müssen Sie über eine Download-Plattform wie Google Play Store (Android) oder App Store (iOS) gehen. Eine mobile Anwendung muss, wenn sie auf einer dieser Plattformen verbreitet werden soll, bestimmte Regeln für die Online-Veröffentlichung erfüllen.

Zum Beispiel sind bestimmte Themes aus dem Google Play Store und App Store verbannt:

• alle unangemessenen Inhalte: Nacktheit, Pornografie und alle Arten von sexuellen Inhalten alle Arten von Hassreden, Diskriminierung oder Rassismus, jede Form von Gewalt, Bedrohung oder Belästigung oder alle Inhalte, die den Gebrauch oder Verkauf von Schusswaffen, Drogen, Tabak oder Alkohol betreffen;
• Gefährdung von Minderjährigen: Pädophilie oder Exposition gegenüber verschiedenen ungeeigneten Inhalten unter dem Deckmantel einer Kinderanwendung ;
• illegale Aktivitäten wie der Verkauf von Drogen oder der Verkauf von verschreibungspflichtigen Medikamenten ohne Rezept;
• bestimmte Arten von Finanztransaktionen wie binäre Optionen oder das Schürfen von Krypto-Geld.

Andere sind stark reguliert, wie zum Beispiel Glücksspiele oder Privatkredite. In jedem Fall muss eine mobile Anwendung, sobald sie veröffentlicht wird, sowohl den Regeln der Download-Plattform als auch den geltenden Gesetzen in allen Ländern, in denen sie verbreitet wird, entsprechen.

Aktualisieren Ihrer mobilen Anwendung

Eine mobile Anwendung muss aus mehreren Gründen regelmäßig aktualisiert werden. Erstens können Sie mit Updates Fehler und Fehlfunktionen in einer Anwendung beheben. Fehler bei der Entwicklung der mobilen Anwendung oder Kompatibilitätsprobleme mit bestimmten Geräten oder Versionen des Betriebssystems können dazu führen, dass Sie kein optimales Benutzererlebnis genießen können. Die Aktualisierung Ihrer Anwendung kann Ihnen helfen, kritische Verlangsamungen oder Fehler zu beseitigen, die Ihre Kunden von Ihrer Anwendung fernhalten könnten.

Dann ist es ein Leichtes, über die auf Download-Plattformen veröffentlichten Bewertungen der Nutzer Ihrer mobilen Anwendung zu sammeln. Sie können auch automatisch eine Benachrichtigung einrichten, die nach einer bestimmten vordefinierten Aktion auf dem Bildschirm Ihrer Benutzer erscheint und sie auf die Download-Plattform weiterleitet, um Feedback zu geben. Diese ständige Beobachtung des Kundenfeedbacks zu Ihrer Anwendung ermöglicht es Ihnen, Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden können, sowie Inhalte oder Funktionen, die hinzugefügt oder entfernt werden sollten. Auf diese Weise können Sie bei Ihren Updates die Anmerkungen Ihrer Benutzer berücksichtigen.

Schließlich können Sie durch die Aktualisierung Ihrer mobilen Anwendung einfach neue Funktionen hinzufügen oder die Funktionsweise einiger Funktionen ändern. Es ist ganz natürlich, nicht von Anfang an eine möglichst vollständige Anwendung zu veröffentlichen, und das kann sogar zu Ihrer Versionierungsstrategie (oder Update-Strategie) beitragen. In der Tat können Sie Ihre mobile Anwendung sehr gut mit den MVP-Features (Minimum Viable Product) zum ersten Mal veröffentlichen, also mit den Features, die am wichtigsten sind, damit Ihre Anwendung von Anfang an funktioniert und für Ihre Kunden attraktiv ist. Danach können Sie unter Berücksichtigung Ihrer menschlichen und technischen Möglichkeiten, aber auch nach dem Feedback der Benutzer, neue Funktionalitäten hinzufügen.

Die Wahl zwischen einer mobilen Anwendung und einer Webanwendung ist eine immer wiederkehrende Frage, die sich jeder Unternehmer im Zuge der Digitalisierung seines Unternehmens stellen muss. Es ist wichtig zu wissen, dass beide Arten von Anwendungen Vor- und Nachteile haben, die wir überprüfen werden.

Einige Details zu mobilen Anwendungen

Mobile Anwendungen müssen mühsam auf Ihr mobiles Gerät heruntergeladen werden und beanspruchen einen gewissen Teil des Speichers Ihres Geräts. Sie erfordern dedizierte Entwicklungszeit, die sich verdoppelt, wenn sie sowohl auf iOS als auch auf Android veröffentlicht werden. Mobile Anwendungen können deinstalliert werden. Wie wir oben gesehen haben, erfährt eine mobile Anwendung im Laufe ihrer Lebensdauer eine Reihe von Updates, die daher die Installation zusätzlicher Daten erfordern, von denen jedes ein wenig mehr Platz auf Ihrem mobilen Gerät einnimmt.

Mobile Anwendungen haben den Vorteil, dass sie Inhalte anbieten können, die sich von denen Ihrer Website unterscheiden: Sie können also eine Komplementarität zwischen diesen beiden Kommunikationsmitteln schaffen. In jedem Fall kann Ihre mobile Anwendung nicht einfach ein Mirror-Link zu Ihrer Website sein, da dies von den Download-Plattformen untersagt wird.

Es ist möglich, dass Ihre mobile Anwendung keinen permanenten Zugriff auf das Internet benötigt, insbesondere wenn alle Daten innerhalb Ihrer Anwendung gespeichert sind. Wenn die Daten jedoch in einer Cloud gespeichert werden, ist ein ständiger Internetzugang weiterhin erforderlich. Einige mobile Anwendungen bieten an, bestimmte Daten herunterzuladen, so dass sie offline verfügbar sind, was den Vorteil hat, dass Sie Zugriff auf die Daten haben, die Sie am häufigsten verwenden.

Schließlich erfolgt die Werbung für Ihre mobile Anwendung in der Regel über mobile Werbeagenturen, die Werbeflächen direkt innerhalb der mobilen Anwendungen anbieten, wenn die mobilen Anwendungen Werbung schalten. Download-Plattformen sind auch eine gute Möglichkeit, Ihre Anwendung zu bewerben, wenn sie eine gute natürliche Referenzierung hat.

Einige Details zu Webanwendungen

Webanwendungen hingegen sind nicht direkt auf Ihrem mobilen Gerät vorhanden. Sie sind über eine URL erreichbar, die Sie in Ihrem mobilen Browser eingeben müssen. Darüber hinaus benötigen sie weniger Entwicklungszeit, da Sie lediglich eine Responsive Design-Version ihrer Website einrichten müssen. Einer ihrer größten Vorteile ist, dass sie keinen Platz auf Ihrem mobilen Gerät beanspruchen. In der Regel müssen Sie jedoch Ihren mobilen Browser öffnen und deren URL eingeben oder auf die von Ihnen zuvor konfigurierte Verknüpfung klicken. Außerdem kann Ihre Webanwendung keine neuen Inhalte anbieten, da es sich nur um eine mobilfreundliche Version Ihrer Website handelt.

Im Gegensatz zu mobilen Anwendungen benötigen Webanwendungen einen permanenten Zugang zum Internet. In der Tat hängt der Zugriff auf Ihre Webanwendung von der ordnungsgemäßen Funktion des mobilen Browsers ab. Außerdem werden Sie nicht aktualisiert, können aber auch nichts Festes auf Ihrem mobilen Gerät speichern.

Die Promotion Ihrer Webanwendung erfolgt über die klassischen Mittel der Promotion einer Website: natürliche oder bezahlte Referenzierung, Display-Werbung (Banner, Inserts), gesponserte Veröffentlichungen in sozialen Netzwerken, etc.

Ein großer Gewinn für die Digitalisierung Ihres Unternehmens

Eine mobile Anwendung ist ein Element, das es Ihnen ermöglicht, Ihr Ökosystem an digitalen Kommunikationswerkzeugen zu stärken, die Sie vielleicht schon im Einsatz haben. In der Tat wird sie Ihre Website, Ihre verschiedenen Seiten in sozialen Netzwerken und Online-Rezensionsseiten sowie Ihre Google My Business-Beschreibung ergänzen.

Generell ist eine mobile Anwendung für Ihr Unternehmen ein Zeichen für eine starke Digitalisierung, da sie komplexer zu implementieren ist als die oben erwähnten Tools. Dies ist ein bedeutender Vorteil für die Online-Präsenz und das Markenimage Ihres Unternehmens. Dadurch können Sie sich in der Tat von der Konkurrenz abheben, denn auf Download-Plattformen sind eher große Unternehmen zu finden. Es ist sicherlich eine gewisse Investition, an menschlichen und auch finanziellen Mitteln, aber Sie werden sich sicherlich von Ihren Mitbewerbern unterscheiden, die diese nicht haben.

Die Launch- und Versionierungsstrategie Ihrer mobilen Anwendung

Bringen Sie Ihre Anwendung auf den Markt

Ihre Einführungsstrategie ist entscheidend für die erfolgreiche Integration Ihrer mobilen Anwendung in Ihr Ökosystem digitaler Kommunikationsmittel. Eine erfolgreiche Einführungsstrategie ermöglicht es Ihnen nämlich, von den Nutzern Ihrer bestehenden Kommunikationsmittel zu profitieren und gleichzeitig neue Interessenten zu gewinnen.

Für eine erfolgreiche Einführungsstrategie raten wir Ihnen daher, eine Kommunikationskampagne mit allen Ihnen zur Verfügung stehenden Kommunikationsmitteln durchzuführen. Sie können also auf Ihrer Website oder in einer Veröffentlichung in Ihren sozialen Netzwerken über Ihre Anwendung sprechen, aber auch eine Print-Kommunikationskampagne mit Plakaten oder Flyern in Erwägung ziehen, auf denen ein QR-Code aufgedruckt wäre, mit dem man die Anwendung herunterladen kann. Machen Sie die Veröffentlichung Ihrer mobilen App zu einem besonderen und denkwürdigen Ereignis, als wäre es ein physisches Ereignis: Es ist der beste Weg, um neue Benutzer zu gewinnen.

Wie bereits erwähnt, ist es eine gute Idee, Ihre mobile Anwendung mit nur den Funktionen auf den Markt zu bringen, die Sie in erster Instanz benötigen, also denjenigen, die unter das MVP fallen. Dafür gibt es mehrere strategische Gründe: Sie können Ihre Anwendung schneller auf den Markt bringen, indem Sie die Zeit bis zur Markteinführung verkürzen, während Sie gleichzeitig die Produktionskosten langfristig glätten und die Möglichkeit haben, bei einem Fehlschlag der Anwendung eine Kehrtwende zu machen. Das Feedback der Benutzer hilft Ihnen, den Empfang Ihrer mobilen Anwendung zu bewerten.

Aktualisieren Sie Ihre Anwendung, um das Interesse der Benutzer zu wecken

Wie wir bereits erwähnt haben, können Sie durch das Hinzufügen der verschiedenen Funktionen über einen längeren Zeitraum hinweg Ihre Produktionskosten besser verwalten, aber das ist noch nicht alles. Es erlaubt Ihnen auch, über jede Ihrer Aktualisierungen zu kommunizieren, um Benutzer dazu zu bewegen, Ihre Anwendung herunterzuladen, wiederzukommen oder sie noch mehr zu nutzen.

Die Weiterentwicklung der Inhalte und Funktionalitäten Ihrer mobilen Anwendung ist somit Teil einer Versionierungsstrategie, mit der Sie planen können, welche Funktionalitäten und Inhalte wann zu Ihrer Anwendung hinzugefügt werden. Dies sind ebenso viele Möglichkeiten für Ihre neu aktualisierte mobile Anwendung, um in dem einen oder anderen Geschäft, in dem sie vertrieben wird, hervorgehoben zu werden, sei es durch eine natürliche In-Store-Referenzierung oder einen ephemeren thematischen Fokus, in den sie passen könnte.

Die Aktualisierung Ihrer Anwendung ist unerlässlich, um den "Wow-Effekt" Ihrer Benutzergemeinschaft zu erhalten. Dieser Überraschungseffekt erodiert natürlich im Laufe der Zeit. Um die Bindung Ihrer Nutzer zu organisieren oder sogar neue Nutzer zu gewinnen, sollten Sie das Hinzufügen neuer Funktionen auf Ihrer mobilen Anwendung verteilen.

Lernen Sie Ihre Kunden mit Ihrer mobilen Anwendung besser kennen

Mit Ihrer mobilen Anwendung können Sie mehr über die Profile und Gewohnheiten Ihrer Kunden erfahren. In der Tat können Sie Informationen über Ihre Benutzer für verschiedene Zwecke sammeln.

Erfassung von personenbezogenen Daten

Eine mobile Anwendung kann, wie jede andere Website auch, Dienste anbieten, die den Benutzern vorbehalten sind, die sich dafür registriert haben. Diese Registrierung kann kostenlos oder kostenpflichtig sein. In allen Fällen wird für die Benutzerauthentifizierung eine gewisse Menge an persönlichen Informationen benötigt, um ein Konto einzurichten: mindestens die E-Mail-Adresse, aber auch sehr oft das Geburtsdatum, nicht zu vergessen der Vor- und Nachname und sogar die Postanschrift. Darüber hinaus wird die Telefonnummer immer unverzichtbarer, insbesondere für die Implementierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung, die eine zusätzliche Sicherheitsebene für Ihr Konto darstellt.

Diese Sammlung muss jedoch in Übereinstimmung mit der GDR, der europäischen Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten, erfolgen. Dazu müssen Sie Ihre Nutzer über die Datenerhebung und den Zweck der Datenerhebung informieren. Sie müssen dann in der Lage sein, der Erhebung dieser Daten für die von ihnen genehmigten Zwecke positiv und freiwillig zuzustimmen. Ihre Nutzer müssen auch über die Rechte informiert werden, die sie bezüglich dieser Daten haben (Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung, Löschung usw.).) und in der Lage sein, sie auszuüben. Als Verantwortlicher für Ihre mobile Anwendung müssen Sie schließlich in der Lage sein, die Sicherheit dieser personenbezogenen Daten zu gewährleisten und so weit wie möglich nur die Daten zu erfassen, die für das ordnungsgemäße Funktionieren Ihrer Anwendung erforderlich sind.

Personalisierung und Analyse des Benutzererlebnisses

Sie haben auch die Möglichkeit, das Benutzererlebnis für jeden Ihrer Kunden auf der Grundlage der Entscheidungen, die er innerhalb Ihrer mobilen Anwendung trifft, anzupassen. Diese Auswahlmöglichkeiten können entsprechend der von Ihnen gesammelten persönlichen Daten und Präferenzen vordefiniert werden. Es ist auch möglich, diese Personalisierung unter Berücksichtigung der Konsultationshistorie jedes Benutzers zu automatisieren: Dies ermöglicht es, Suchergebnisse oder Produkte hervorzuheben, die den zuvor konsultierten ähnlich sind.

Zu jedem Zeitpunkt der Lebensdauer Ihrer Anwendung können Sie auch mehrere wichtige Leistungsindikatoren überwachen: die Anzahl der Downloads, die Deinstallationsrate, die mit der Anwendung verbrachte Zeit, die am häufigsten aufgerufenen, gekauften oder genutzten Funktionen, Produkte oder Dienste, die Klickrate auf Push-Benachrichtigungen und den Prozentsatz der Benutzer, die die Integrationsphase abgeschlossen haben, d. h. die Mindestschritte, um die Benutzerbindungsrate nach dem Herunterladen besser messen zu können (Kontoerstellung, Nutzung eines ersten Dienstes usw.).). So können Sie Ihre Versionierungsstrategie anpassen, um die optimalste Anwendung für Ihre Benutzergemeinschaft zu erstellen.