Ein großer Gewinn für die Digitalisierung Ihres Unternehmens
Eine mobile Anwendung ist ein Element, das es Ihnen ermöglicht, Ihr Ökosystem an digitalen Kommunikationswerkzeugen zu stärken, die Sie vielleicht schon im Einsatz haben. In der Tat wird sie Ihre Website, Ihre verschiedenen Seiten in sozialen Netzwerken und Online-Rezensionsseiten sowie Ihre Google My Business-Beschreibung ergänzen.
Generell ist eine mobile Anwendung für Ihr Unternehmen ein Zeichen für eine starke Digitalisierung, da sie komplexer zu implementieren ist als die oben erwähnten Tools. Dies ist ein bedeutender Vorteil für die Online-Präsenz und das Markenimage Ihres Unternehmens. Dadurch können Sie sich in der Tat von der Konkurrenz abheben, denn auf Download-Plattformen sind eher große Unternehmen zu finden. Es ist sicherlich eine gewisse Investition, an menschlichen und auch finanziellen Mitteln, aber Sie werden sich sicherlich von Ihren Mitbewerbern unterscheiden, die diese nicht haben.
Die Launch- und Versionierungsstrategie Ihrer mobilen Anwendung
Bringen Sie Ihre Anwendung auf den Markt
Ihre Einführungsstrategie ist entscheidend für die erfolgreiche Integration Ihrer mobilen Anwendung in Ihr Ökosystem digitaler Kommunikationsmittel. Eine erfolgreiche Einführungsstrategie ermöglicht es Ihnen nämlich, von den Nutzern Ihrer bestehenden Kommunikationsmittel zu profitieren und gleichzeitig neue Interessenten zu gewinnen.
Für eine erfolgreiche Einführungsstrategie raten wir Ihnen daher, eine Kommunikationskampagne mit allen Ihnen zur Verfügung stehenden Kommunikationsmitteln durchzuführen. Sie können also auf Ihrer Website oder in einer Veröffentlichung in Ihren sozialen Netzwerken über Ihre Anwendung sprechen, aber auch eine Print-Kommunikationskampagne mit Plakaten oder Flyern in Erwägung ziehen, auf denen ein QR-Code aufgedruckt wäre, mit dem man die Anwendung herunterladen kann. Machen Sie die Veröffentlichung Ihrer mobilen App zu einem besonderen und denkwürdigen Ereignis, als wäre es ein physisches Ereignis: Es ist der beste Weg, um neue Benutzer zu gewinnen.
Wie bereits erwähnt, ist es eine gute Idee, Ihre mobile Anwendung mit nur den Funktionen auf den Markt zu bringen, die Sie in erster Instanz benötigen, also denjenigen, die unter das MVP fallen. Dafür gibt es mehrere strategische Gründe: Sie können Ihre Anwendung schneller auf den Markt bringen, indem Sie die Zeit bis zur Markteinführung verkürzen, während Sie gleichzeitig die Produktionskosten langfristig glätten und die Möglichkeit haben, bei einem Fehlschlag der Anwendung eine Kehrtwende zu machen. Das Feedback der Benutzer hilft Ihnen, den Empfang Ihrer mobilen Anwendung zu bewerten.
Aktualisieren Sie Ihre Anwendung, um das Interesse der Benutzer zu wecken
Wie wir bereits erwähnt haben, können Sie durch das Hinzufügen der verschiedenen Funktionen über einen längeren Zeitraum hinweg Ihre Produktionskosten besser verwalten, aber das ist noch nicht alles. Es erlaubt Ihnen auch, über jede Ihrer Aktualisierungen zu kommunizieren, um Benutzer dazu zu bewegen, Ihre Anwendung herunterzuladen, wiederzukommen oder sie noch mehr zu nutzen.
Die Weiterentwicklung der Inhalte und Funktionalitäten Ihrer mobilen Anwendung ist somit Teil einer Versionierungsstrategie, mit der Sie planen können, welche Funktionalitäten und Inhalte wann zu Ihrer Anwendung hinzugefügt werden. Dies sind ebenso viele Möglichkeiten für Ihre neu aktualisierte mobile Anwendung, um in dem einen oder anderen Geschäft, in dem sie vertrieben wird, hervorgehoben zu werden, sei es durch eine natürliche In-Store-Referenzierung oder einen ephemeren thematischen Fokus, in den sie passen könnte.
Die Aktualisierung Ihrer Anwendung ist unerlässlich, um den "Wow-Effekt" Ihrer Benutzergemeinschaft zu erhalten. Dieser Überraschungseffekt erodiert natürlich im Laufe der Zeit. Um die Bindung Ihrer Nutzer zu organisieren oder sogar neue Nutzer zu gewinnen, sollten Sie das Hinzufügen neuer Funktionen auf Ihrer mobilen Anwendung verteilen.
Lernen Sie Ihre Kunden mit Ihrer mobilen Anwendung besser kennen
Mit Ihrer mobilen Anwendung können Sie mehr über die Profile und Gewohnheiten Ihrer Kunden erfahren. In der Tat können Sie Informationen über Ihre Benutzer für verschiedene Zwecke sammeln.
Erfassung von personenbezogenen Daten
Eine mobile Anwendung kann, wie jede andere Website auch, Dienste anbieten, die den Benutzern vorbehalten sind, die sich dafür registriert haben. Diese Registrierung kann kostenlos oder kostenpflichtig sein. In allen Fällen wird für die Benutzerauthentifizierung eine gewisse Menge an persönlichen Informationen benötigt, um ein Konto einzurichten: mindestens die E-Mail-Adresse, aber auch sehr oft das Geburtsdatum, nicht zu vergessen der Vor- und Nachname und sogar die Postanschrift. Darüber hinaus wird die Telefonnummer immer unverzichtbarer, insbesondere für die Implementierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung, die eine zusätzliche Sicherheitsebene für Ihr Konto darstellt.
Diese Sammlung muss jedoch in Übereinstimmung mit der GDR, der europäischen Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten, erfolgen. Dazu müssen Sie Ihre Nutzer über die Datenerhebung und den Zweck der Datenerhebung informieren. Sie müssen dann in der Lage sein, der Erhebung dieser Daten für die von ihnen genehmigten Zwecke positiv und freiwillig zuzustimmen. Ihre Nutzer müssen auch über die Rechte informiert werden, die sie bezüglich dieser Daten haben (Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung, Löschung usw.).) und in der Lage sein, sie auszuüben. Als Verantwortlicher für Ihre mobile Anwendung müssen Sie schließlich in der Lage sein, die Sicherheit dieser personenbezogenen Daten zu gewährleisten und so weit wie möglich nur die Daten zu erfassen, die für das ordnungsgemäße Funktionieren Ihrer Anwendung erforderlich sind.
Personalisierung und Analyse des Benutzererlebnisses
Sie haben auch die Möglichkeit, das Benutzererlebnis für jeden Ihrer Kunden auf der Grundlage der Entscheidungen, die er innerhalb Ihrer mobilen Anwendung trifft, anzupassen. Diese Auswahlmöglichkeiten können entsprechend der von Ihnen gesammelten persönlichen Daten und Präferenzen vordefiniert werden. Es ist auch möglich, diese Personalisierung unter Berücksichtigung der Konsultationshistorie jedes Benutzers zu automatisieren: Dies ermöglicht es, Suchergebnisse oder Produkte hervorzuheben, die den zuvor konsultierten ähnlich sind.
Zu jedem Zeitpunkt der Lebensdauer Ihrer Anwendung können Sie auch mehrere wichtige Leistungsindikatoren überwachen: die Anzahl der Downloads, die Deinstallationsrate, die mit der Anwendung verbrachte Zeit, die am häufigsten aufgerufenen, gekauften oder genutzten Funktionen, Produkte oder Dienste, die Klickrate auf Push-Benachrichtigungen und den Prozentsatz der Benutzer, die die Integrationsphase abgeschlossen haben, d. h. die Mindestschritte, um die Benutzerbindungsrate nach dem Herunterladen besser messen zu können (Kontoerstellung, Nutzung eines ersten Dienstes usw.).). So können Sie Ihre Versionierungsstrategie anpassen, um die optimalste Anwendung für Ihre Benutzergemeinschaft zu erstellen.