Service Works
Service Design, das Nutzer und Anbieter begeistert
Über Service Works
Service Works ist eine auf Service Design spezialisierte Beratung mit Sitz in Hürth, Deutschland. Das Team begleitet Unternehmen dabei, Dienstleistungen ganzheitlich zu gestalten: funktional, sinnvoll und aus der Perspektive der Nutzerinnen und Nutzer. Ausgangspunkt sind immer die echten Bedürfnisse und Potenziale, die Service Works systematisch identifiziert und in umsetzbare Ideen übersetzt.
Kernkompetenzen
Service Works fokussiert sich auf die Gestaltung von Dienstleistungen durch Nutzer‑ und Mitarbeiterperspektiven. Das Leistungsspektrum umfasst Bedürfnisanalysen, Potenzialermittlung sowie die Entwicklung und Visualisierung von Servicekonzepten. Besondere Stärke ist die Verbindung von analytischem Verständnis mit kreativ‑visuellen Methoden, sodass aus Erkenntnissen klare, nachvollziehbare Lösungen entstehen.
Arbeitsweise und Methodik
Die Beratung arbeitet kollaborativ: Durch Co‑Creation werden künftige Nutzerinnen und Nutzer sowie Mitarbeitende aktiv in den Gestaltungsprozess eingebunden. Dieser partizipative Ansatz fördert Insiderwissen zutage und erhöht zugleich die Akzeptanz neuer Services. Visualisierung, Prototyping und iterative Tests machen Konzepte für alle Beteiligten „greifbar“ und unterstützen eine schnelle Validierung.
Was Service Works unterscheidet
Service Works kombiniert ein klares Verständnis von Funktionalität mit einer starken Ausrichtung auf Nutzbarkeit und Akzeptanz. Anstatt abstrakte Konzepte zu liefern, setzt die Beratung auf greifbare, visuelle Ergebnisse und eine enge Zusammenarbeit mit Auftraggebern, Kunden und Mitarbeitenden. Dieser integrative Ansatz sorgt dafür, dass entwickelte Dienstleistungen sowohl Nutzer als auch Anbieter begeistern.
Abschluss
Ob es um die Identifikation von Nutzerbedürfnissen, die Entwicklung innovativer Serviceideen oder die schrittweise Umsetzung geht: Service Works arbeitet mit Herz, Kreativität und methodischer Klarheit daran, Services zu schaffen, die nachhaltig funktionieren und Menschen überzeugen. Noch keine BewertungSchreiben Sie die erste Bewertung
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Dienstleistungen
4 Dienstleistungen angeboten von Service Works
Beschreibung Wir entwickeln Service‑Marken und Positionierungen, die aus Nutzerbedürfnissen entstehen, in Co‑Creation visualisiert und für Mitarbeitende sowie Kund*innen greifbar gemacht werden.Skills in Markenbildung & Positionierung (1) Arbeitsplatzdesign
Erfahren Sie mehr über Markenbildung & PositionierungBeschreibung Wir gestalten nutzerzentrierte Interfaces und Touchpoints, basierend auf Forschung, Prototyping und iterativen Tests, sodass Services funktional, verständlich und intuitiv nutzbar sind.Skills in Ergonomie (UX/UI) (1) Interaktionsdesign
Erfahren Sie mehr über Ergonomie (UX/UI)Beschreibung Wir visualisieren Servicekonzepte mit klaren Grafiken und Prototypen, die Erkenntnisse verständlich kommunizieren und Teams bei der Umsetzung konkret unterstützen.Skills in Grafikdesign (5) Corporate Designkundenorientiertes DesignDesign-InnovationProduktion Design-FirmaBenutzerzentriertes Design
Erfahren Sie mehr über GrafikdesignBeschreibung Wir übernehmen Service‑Produktmanagement: priorisieren Funktionen, begleiten Pilotierungen und binden Anwender sowie Mitarbeitende ein, um nachhaltige, skalierbare Services zu sichern.Skills in Produkt Management (1) Produktdesign
Erfahren Sie mehr über Produkt Management
Team
9 Mitglieder in Service Works's Team
GeschichteWir sind Service Works, eine Service Design Beratung aus Hürth, gegründet 2010. Seitdem treiben uns zwei einfache Überzeugungen an: Gute Dienstleistungen entstehen aus echtem Verständnis der Nutzer und aus der Zusammenarbeit mit denen, die sie später anbieten. In zahlreichen Workshops und Co‑Creation‑Sessions haben wir gelernt, wie wertvoll die Stimmen von Kund*innen und Mitarbeitenden sind. Unser Alltag ist geprägt von visuellen Prototypen, greifbaren Konzepten und dem ständigen Übersetzen von Beobachtungen in konkrete Ideen. Herausforderungen wie Widerstände gegen Veränderung oder unklare Kundenbedürfnisse begegnen wir offen — gemeinsam mit unseren Auftraggebern. Wir lieben es, Lösungen zu entwickeln, die nicht nur funktionieren, sondern Menschen tatsächlich begeistern.
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Kontakt
Kontaktdetails von Service Works
Details
- Headquarter19 Kalscheurener Straße, 50354 Hürth, Deutschland